酒店回复: Estimado JBaquiro, Gracias por compartir su experiencia y por elegirnos nuevamente. Nos alegra saber que la atención, la limpieza de las habitaciones y el desayuno continúan siendo de su agrado. También agradecemos sus observaciones sobre algunos aspectos del M Club Lounge, el desayuno y las áreas comunes. Hemos tomado nota de sus sugerencias y las hemos compartido con los equipos correspondientes para su revisión. Comentarios como el suyo nos ayudan a seguir mejorando y ofrecer estancias cada vez más satisfactorias. Será un placer recibirle nuevamente. Atentamente, Gabriel Letona, Coordinador de reputación online.
酒店回复: 尊敬的 Francisco M 先生：感谢您分享您的体验。对于此次到访未能达到您的预期，我们深表歉意。感谢您提供的反馈，这有助于我们找出需要改进的地方，并努力为未来的访客提供更满意的体验。我们期待有机会再次欢迎您的光临，并为您提供一次能够体现我们团队对品质和服务承诺的优质体验。此致，总经理 Rolando Liao
酒店地理位置优越，很安全。
房间噪音很大，隔音效果差。浴室很旧，只有浴缸，也没有洗浴用品。还有一个大问题：酒店里竟然没有一个适合欧标插头的插座，办理入住时也没人告知。结果晚上回到酒店，手机都充不了电。
幸好Alejandro借了我一个充电器。
早餐种类很少，而且每天都一样。
酒吧关门太早了。
我之前住过这家酒店，这次再次入住是因为之前的体验非常好。服务一流，房间非常干净，早餐也很棒，而且一如既往地保持着高水准。唯一略有逊色的是M Club酒廊的夜宵品质。寿司和一些小吃有点硬，几乎不新鲜，我觉得种类可以更丰富一些。另一方面，虽然早餐很美味，但如果能提供更多选择就更好了，比如增加煎饼和华夫饼。泳池区域需要加强维护，例如重新粉刷墙壁和其他一些设施。按摩浴缸区域也可以更舒适一些。总的来说，这是一家不错的酒店，我希望下次入住时能看到一些改进。
现在所有房间都有客房送餐菜单，菜单上显示当地矿泉水的价格是6000哥伦比亚比索。我点了两瓶，送餐到房间后，账单上的价格是20000哥伦比亚比索 + 送餐费2521哥伦比亚比索 + 10%小费1681哥伦比亚比索 = 24202哥伦比亚比索。菜单上的价格和账单上的价格完全不一样，这令人无法接受。客房送餐菜单上根本没有提到送餐要额外收费！这简直难以置信！房间里竟然没有鞋油！牙膏、梳子和其他一些小件洗漱用品也没有！
我怀着很高的期望，推荐了这家餐厅作为周日早午餐。但这个建议并不理想，因为价格过高。你可以去另一家餐厅，那里的食物很一般，尤其是糕点，质量很差。的确，我等了一段时间才找到。去那里的体验不太好。
价格太贵，服务却如此。
这家酒店一晚的住宿价格实在太贵。它不像广告宣传的那样是五星级酒店。服务很差，前台和餐厅员工热情周到，缺乏热情。服务总体来说很慢，所有事情都花了很长时间。房间从来没在下午1点之前打扫过。
我们每年在酒店度过的时间超过两三个月，因此我们拥有非常优质的推荐。无论对于商务旅行还是个人旅行，卡利万豪酒店始终是卡利最好的酒店。每次访问，我们都感受到全体员工和管理层提供的卓越个性化服务。地理位置优越，距离大型豪华购物中心仅一街之隔。整个酒店一尘不染，工作人员一直在打扫。享用午餐、晚餐或公司会议的理想场所；我们在这里举办过很多活动。行政酒廊团队非常优秀，总是友好而充满活力。酒店餐厅（The Market 和 Tanoshii）的厨师提供各种美味佳肴，并乐意满足任何特殊要求。前台工作人员是最好的工作人员之一，办理入住手续快捷且友好，客房服务也很棒。我强烈推荐卡利万豪酒店。 我们每年在酒店度过两到三个月以上的时间，因此我们对酒店的质量有着非常好的参考。 对于商务和个人旅行来说，卡利万豪酒店一直是卡利的顶级酒店。 每次我们都从全体员工和管理层那里获得出色的个人服务。地理位置优越，安全可靠，位于大型高档购物中心附近。整个酒店一尘不染，工作人员一直在打扫。 这里是举办商务午餐、晚餐或公司会议的绝佳场所，我们曾在这里举办过许多活动。 行政酒廊团队非常出色，总是热情友好且充满活力。 酒店餐厅（The Market 和 Tanoshii）的厨师提供许多美味佳肴，并乐意满足任何特殊要求。前台团队是最好的团队之一，办理入住快捷且友好，客房服务也做得非常出色。 强烈推荐卡利万豪酒店。
这家酒店位于格拉纳达市的美食区，地理位置优越，靠近埃尔佩尼翁 (El Peñon)、圣安东尼奥 (San Antonio) 等娱乐和旅游区以及几个购物中心。工作人员非常友好，愿意回答任何问题，房间宽敞，床很舒服，早餐种类很多，行政酒廊的食物非常丰富多样，从房间和休息室看到的景色太不可思议了。也许唯一的建议是他们在休息室提供素食选项，对于过敏的人来说，其余的都很完美，我下次访问美丽的卡利时肯定会回来。
很棒的酒店！所有的工作人员都非常细心，房间和整个酒店总是非常干净，一切都状况良好。食物的选择非常好，寿司和酒吧也是如此。早餐很棒而且很齐全。 所有酒店员工都非常友好和细心，让客人拥有令人难以置信的住宿体验。
浴帘留在浴缸外面，洗澡的时候水就流出来了，整个浴室都是湿的，因为我没有同伴来交房间，所以我建议贴个告示，这样就不会发生这种情况了。其他一切都很棒！
我们和一群朋友一起去吃晚饭，但我们没能成行。自从我们进入以来，就不可能有人为我们服务，这就是为什么我们不得不在没有人注意到的情况下离开，尽管我们绕着整个餐厅走了一圈，在一张桌子上坐了 20 多分钟，菜单上的菜单是一个非常粗鲁的服务员他真的把我们赶了出去，然后就消失了。 我希望我们的评论可以帮助我们改进，但对我们来说这是第一次也是最后一次。