酒店回复: Estimado/a Huesped, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en ibis Concepción. Es siempre un placer recibir comentarios de nuestros huéspedes, Haremos extensivos sus observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Hotel Ibis Concepción
酒店回复: Prezado hóspede, Muito obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua opinião conosco. Gostaríamos que você tivesse tido uma experiência melhor em nosso hotel e, por isso, tomamos nota para melhorar os pontos que não foram do seu agrado. Informamos que, por padrão, os hotéis Ibis não oferecem toalhas de mão nos quartos. Portanto, caso precise de uma toalha adicional, podemos fornecer uma toalha grande sem qualquer inconveniente. Diariamente, nos esforçamos para oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes e é evidente que, desta vez, não conseguimos atingir nosso objetivo. Agradecemos se você nos der outra oportunidade e pode ter certeza de que faremos todo o possível para que você tenha uma excelente experiência em nosso hotel, da qual muitos hóspedes já tiveram a oportunidade de desfrutar. Atenciosamente, Hotel Ibis Concepción
酒店回复: Dear guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Ibis Concepcion. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis Concepcion, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
酒店回复: Estimado/a Huésped, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en ibis Concepción. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas. En Ibis, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Hotel Ibis Concepción
酒店回复: Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente, Hotel Ibis Concepción
酒店员工服务很好，早餐也很丰盛。房间很实用，但有一些小瑕疵，比如双层玻璃窗漏风，淋浴间的密封条发霉，天花板上的灯和浴室里的一些小物件也松动了。建议酒店进行维修，因为这些都不是大问题，解决了就能提供更好的服务。
住了一晚，一切都很好，地理位置和设施都很棒。早餐也完全符合预期。
说它设施齐全简直是夸大其词，房间里连个杯子都没有。房间小到行李箱都很难在过道里通过。
服务非常好，员工都很细心，对我们的要求都照顾周到，房间也很舒适。自助早餐美味可口。100%推荐！
一个非常正确的机构，干净、灵活、位置优越。我在那里呆了11天，这是一次愉快的经历。我有机会在那里度过周末，并计划在该地区一家不错的餐厅吃午饭，但我选择住在酒店，这是一个正确的选择。非常好的自助午餐，各种各样的沙拉，美味的肉类。永久洁净的房间。我选择了商场景观，但是窗户可以隔绝噪音。好工作。价格与所提供的一致。周四晚上有额外的活动、演出、纪念活动等。这是下班后消磨时间的好机会。总体来说，这是一次很好的体验。
我一直都住在这家酒店，这次住的是银级，他们充分考虑了我的品味和喜好。我提前入住，非常感激，还可以选择延迟退房。他们还送了我一杯免费饮料。工作人员总是彬彬有礼、友好热情。我一直很喜欢这家酒店，在这里我可以放松身心，安心离开，因为这里非常安全。早餐很美味，所有东西都会重新补充，所以您可以轻松享用，无需任何麻烦或匆忙。我建议提供更多种类的新鲜水果，如果可能的话，最好提供无乳糖酸奶。如果可以，最好提供无乳糖牛奶来代替咖啡。
酒店不错，离机场很近，餐厅也很棒，服务也一流，不过价格偏高。酒店本身是标准的宜必思酒店，服务周到，房间虽小但设施齐全。唯一的缺点是浴室，我住的两个房间的淋浴水温都一直在变，有点烦人。而且两次都没有提供毛巾。除此之外，床很舒服，也很安静。另一个亮点是酒店对面就是特雷博尔购物中心，购物和餐饮都很棒。同一条人行道上还有一家超市，购物中心后面还有一家。酒店周边的便利设施非常齐全。
这是我在酒店最糟糕的经历！！！！接待员（索菲亚）面无表情……根本不理我！我告诉她我有听力问题，一直告诉我房间里的 WiFi 有什么问题，但我听不见也听不懂她在说什么。我让她再说一遍，但她声音很低！我要求找经理，她回答说现在就来！索菲亚是个非常粗鲁的人，不配在前台工作，站在她旁边的那个男人也不配！！！还有一个站在她旁边的男人态度一模一样！！！房间很小，至少可以这么说！浴室里没有洗发水、护发素或任何洗漱用品。只有液体肥皂。没有手巾。再也不会住宜必思酒店了！！！太丢脸了！！！
糟糕的酒店！毛巾很脏，其中一条还有异味，浴室发霉了。我们预订的房费包含早餐，但到达时……我们没有登记，他们也没有提供任何解决方案……我们不得不自己掏钱支付餐费。千万别住这种破烂！
如果您是来出差的话，这是一个非常好的选择，地理位置优越，街对面就有购物中心和超市，早餐很美味，房间很干净，周围很安静，您可以放松一下。