酒店回复: We apologize for the miscommunication during your breakfast transaction, per our cameras, and your last review, there was no payment provided for the breakfast. This is why the receipt to charge the room was given. Once again we apologize for any confusion.
酒店回复: Our apologies, our property prides itself in our customer service. I apologize that our staff treated this situation poorly, we will take this as an opportunity to learn from our mistakes and improve future guest experiences.
酒店回复: Thank you so much for the wonder rating. Please come back and see us soon! We will let Kiara know of your visit. Have a wonderful rest of your day!
性价比高，住的很舒服
非常好！！
每个人都非常友好，包括客房清洁员 De Aretha 和前台 Juan，他们帮我修好了无线网络。床很干净舒适。泳池必须干净，我之前很想去泳池。除此之外，我给它打 55 分。
酒店很干净，就是有点吵。食物很美味，但他们把早餐费记在了我已经用借记卡付的房费里（交易是通过我的银行账户进行的）。他们试图告诉我，监控显示没有付款。这笔钱已经记在我的网上银行账户上了，所以无法提出异议。即使有证据，他们也不肯把这笔钱划掉。他们说我们房间的露台/阳台可以看到泳池边的景色，但我们的房间只能看到后面正在施工的停车场。电话打不通。广告里说有星巴克咖啡，但只供应到上午10点，尽管他们告诉我是“全天供应”。顾客很不满意。
房间和物业都很干净整洁。我唯一的建议是，为了安全起见，在新设计的淋浴间加装扶手。另外，为了更舒适，可以把老式马桶换成椅子高度的马桶。
协助我办理入住手续的工作人员非常不专业。她花了 20 分钟才给我一把房间钥匙，结果发现那间房有人（我试图打开门，但门闩锁还开着，我回到前台，她确认前一位客人没有退房。）然后她又花了 30 分钟才带我到第二间房。当我到房间时，已经过了午夜。没有道歉，什么都没有。考虑到这是万豪酒店，服务太差了。
员工太棒了！前台的Kiera专业又礼貌，是我在酒店遇到的最好的客户服务。夜班服务员也一样——真希望我能知道他的名字。
我们提前付了早餐费，但选择非常有限。房间里有宠物的味道。工作人员不太乐于助人。走廊没有空调。不会再住这里了。
一切都很棒，除了床太软，我刚做过背部手术，所以不舒服。
水很热，空调却很冷。在盛夏的德克萨斯州，你还能奢求什么呢？