酒店回复: We are so sorry to hear about your recent experience. These maintenance issues are far below our standard and we will ensure this remains isolated. Thank you for providing your feedback, we hope to have another opportunity to provide you with the stay experience we are known for!
酒店回复: Greetings! Thank you so much for your feedback. This removal was completed on December 26th and we apologize for any inconvenience this may have caused. We hope to have another opportunity to provide you with a wonderful stay experience! Have a great day!
酒店位置好,出行方便。周边饭店可选择多。房间有点小但干净整洁,服务态度可以。
工作人员非常棒,非常友好,乐于助人。附近有很多餐饮和购物场所。酒店离所有主要高速公路都很近,出行非常方便。我们的房间比大多数Springhill Suites酒店要小。这家酒店确实比较老旧,走廊里有一些异味,但房间里没有。泳池和泳池区都很小,所以不要为了泳池而预订房间。酒店里有几台跑步机和椭圆机,但只有3台可以使用。健身区保持得很干净。我们的电视遥控器即使换了电池也坏了。总的来说,住宿体验还不错,但酒店的员工才是真正的赢家。他们太棒了,我一点儿也不抱怨酒店的不足之处。前台的Jayna Janai(我不记得她的名字怎么拼写了)(来自纽约)真是个好人,非常亲切,积极向上!!
这里的客服太差了,尤其是那个叫布利斯的员工。他傲慢无礼,极其粗鲁。后来我跟他反映了一下他的态度,并询问了经理的情况,他突然就变成了一个好员工,还主动询问我的行程。你们的客服服务真的需要大大提升。
嗯
还行。房间有点小。泳池不太好。我们收拾行李的时候,在床底下发现了一个用过的旧避孕套。真是太糟糕了。
员工服务很差。
德克萨斯州艾迪生没有固定的出租车服务,酒店员工在这方面也帮不上什么忙。在其他地方,员工会让我使用他们的Uber应用叫车,然后我就直接报销了。这些人一点忙都没帮上。我不得不在冰天雪地里,冒着严寒步行一英里半才能到达会议地点。
亟待翻新
这是我第三次入住这家 Springhill Suites 酒店,每次入住我都(礼貌地)与前台分享了反馈。过去三个月里,情况没有任何改善,所以下次来艾迪生,我打算换一家酒店(三次好评,等等)。
优点:员工非常友好,地理位置优越。
缺点:房间需要大量翻新。每次入住,我的床/床垫都很糟糕。床垫完全没有使用寿命。迷你冰箱里结了冰,我放进去的东西都冻住了。微波炉太小了,很难放任何东西进去。吹风机——还是那句话——黏糊糊、脏兮兮的。上次退房时,我把它还了,前台工作人员和我一样恶心。但这次我发誓,我收到的还是同样黏糊糊、脏兮兮的吹风机。淋浴间的内置洗发水分配器已经用完了,所以我用沐浴露洗了头。最后,Wi-Fi“最近升级了”,导致无法连接,除非打电话给他们的网络技术支持,他们说他们直接在后端连接了我的手机号码,但服务仍然很差。
我经常出差,尽量保持积极和灵活的态度,但我对Springhill这个位置已经厌倦了。抱歉了,各位。
第一晚,凌晨4点火警响起,大楼内人员不得不撤离。
第二晚,半夜电话一直响个不停。
第三晚,电梯坏了,不得不步行上四楼。
第四晚,累得不想再管了。
网站上显示大床尺寸约为435英尺,但实际上床是全尺寸的,房间非常小。
前台非常友好,酒店不是很干净,房间很陈旧,可以更干净一些,床也不是很舒服。
我问的是流量费 4.95 美元?我自己有流量,速度很快。而且我大部分时间都不在房间。他们告诉我要移除流量。到现在为止,流量费还在我的账户上。