酒店回复: Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Your experience of our hotel is below our standard.Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the leadership team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent from occurring in the future.I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area.
整体还可以
出门在外完全第一。酒店真的有点一般。这个酒店以后不会再定了。
性价比高,适合长住。员工很好,乐于助人。入住办理有点慢,不过可以接受。
工作人员热情友好,但设施需要维护。我们入住的第一间房有烟味,第二间房空调有问题,第三间房除了冰箱坏了之外其他都很好。我们很感谢工作人员的努力,但这些维修问题确实影响了我们的入住体验。
前台工作人员非常粗鲁。我遇到过两次不同的情况,都是两个不同的工作人员:一次是我续住后挂了“请勿打扰”的牌子,客房服务人员却来敲门。由于疼痛、行动不便和心脏问题,我很难去开门。我告诉他们清洁工就在外面,并提醒他们我已续住。那个男的非常粗鲁,傲慢地说:“清洁工?我们没有清洁工。” 话音未落,我就说清洁工现在就在外面,他却用一种轻佻的语气说:“那是客房服务,不是清洁工。” 呃,好吧。我真不明白这两者之间有什么这么大的区别,居然需要如此粗鲁傲慢的态度。他每次接电话都态度恶劣,盛气凌人。另一次,我在DoorDash上订了外卖,送货员没有按照App上的指示送到我住的楼门口,而是直接把外卖送到了楼前,他拒绝帮忙。我说他们没有按照应用程序里的指示操作,她必须让他们查看应用程序里的指示。我行动不便,根本无法把所有订购的食品杂货搬回房间。她拒绝了,还说我不会告诉他们哪个是B入口,因为正确的入口在应用程序里。尽管行动不便、疼痛难忍,我们还是不得不自己去取所有食品杂货。电梯坏了,我因为无法上下楼梯,错过了医生的预约。
他们根本不在乎你是否残疾,即使你带着轮椅或拐杖入住,他们也很少确保你入住合适的房间。
我唯一觉得有点小问题的是,清洁人员在清洁房间浴缸时,可以做得更好。另外,这家酒店绝对应该考虑在每层楼的走廊里安装自动空气清新机。走廊里有时会有异味,安装空气清新机可以解决这个问题。除此之外,这家酒店对我来说还算可以。
看了评论后预订的
周六下午6:30入住,还好。发现床单上明显有头发,而且是用过的。大约晚上11:30回到房间,发现卧室电视坏了,“没有卫星信号”。打电话给前台,被告知维修安排在周一。如果真是这样,我至少应该在入住时和深夜打电话时得到通知,可以选择换房间。半夜后听到B栋126号房间外有人争吵。枕头又小又硬又扁,所以住了一晚都没能好好休息。甚至连舒服的睡眠角度都无法调整。希望不要出现普遍的政治反应。
可以更好,但还不错。
地方很舒适,但需要翻新。很喜欢这个空间。打死了几只蜘蛛,但没什么大碍。房间半夜会闻到一股臭味。我们住的那几天电梯坏了,我们离电梯太远,都没注意到它又坏了。我们没吃早餐,因为离得太远,而且天气太热,不值得步行过去。
开始打扫这家酒店吧!
我真想给个更高的评价,因为酒店员工已经尽力了。但是,这家酒店的清洁度实在太差了。15天来,走廊每天都脏兮兮的,因为客人带进来的泥巴。洗衣机里还沾着其他客人洗衣服时的头发和脏东西(一颗螺丝!)。烘干机也一直没除尘,绒毛过滤器也总是塞得满满的。跑步机因为其他客人的汗水,必须先擦干净才能使用。
然后,一天晚上,下起了倾盆大雨。雨水顺着卧室的窗户滴下来。幸运的是,我们换了另一个房间,当晚的房费也免除了。隔壁房间的浴室天花板上有一个巨大的漏水口,从浴缸上方漏出来。只有天花板上的油漆能挡住水。
走廊里每天都有股臭味,或者有人在另一个房间做饭。
所以,如果酒店的清洁和更新能更好一些,这家酒店的评分会更高。
位置也很棒!
我们到达办理入住手续时,接待员正在和另一位客人沟通,说她没法帮他修电视,而且也没有人能帮忙。我们办理了入住手续,去了B楼,外面的垃圾桶都堆满了东西。一路到房间,走廊里弥漫着一股难闻的腐臭味。房间门后的墙上有个大洞。我们离开房间,想退房,但接待员不在。