当我们到达酒店时，停车非常糟糕，根本找不到停车位。帮我们办理入住手续的那位先生非常友好，不幸的是，我不知道他的名字，但经理是我见过的最粗鲁的人，不笑，不打招呼，不考虑别人，我们并不是唯一受到她粗鲁对待的人。走进房间，有一股难闻的气味，不知道地毯是否脏了，床单上有污渍，看起来像油渍或别的什么，地毯看起来好像没有被吸尘器清理过。在大厅里，我们住的那个周末他们一次也没有用吸尘器清理过，我们看到了当天留下的垃圾。我们从那里到离开的那天一直到现在。

房间非常脏。第一个房间的沙发上到处都是溅洒的东西，沙发上还有好多污渍。我的孩子们不得不睡在沙发上，所以我和前台的先生说了，他立即给我换了一间新房间。沙发干净多了——虽然上面还是有一点污渍，但我想应该没问题。我的孩子们看到电视背后有一个药杯，里面还有粉红色的东西；电视所在的梳妆台旁边的地板上到处都是花生。我走过一张床，听到沙沙作响，于是我掀开床罩，发现地板上洒了一袋薯片！我告诉了那位先生，并给他看了照片。他拍了照片，说会和客房部经理谈谈。我和孩子们都累坏了，我们选择住在第二个房间，因为床至少看起来干净，而且我们开了12个小时的车也很累。我以前在万豪酒店工作过。我对酒店的卫生状况感到非常惊讶。令我惊讶的是，他们提供的唯一解决方案竟然是让我换到另一间脏兮兮的房间——问题根本没得到真正的解决，而且我们住的房间卫生状况极差！这里绝对不符合万豪的标准！

我们的住宿体验糟透了。我们一到房间就准备去参加一个约会，结果淋浴门坏了。我们不得不等维修人员来修，结果耽误了去参加约会。

第二天晚上，我们刚到房间，想着第二天早上早点去预约，结果淋浴门又坏了。维修人员无法提供服务，除非我们换到其他房间，而且当时已经凌晨1点了，否则根本没法洗澡！

第二天早上，我们试着联系经理乔西，但她一直没空，我们也没能联系上她。

维修人员说这些房间正在装修，所以他对我们的问题并不感到意外。那么，万豪酒店为什么会出租不达标的房间呢？

我们再也不会住这里了。

我们在一次公路旅行中住了一晚。我们住的房间破旧不堪，脏兮兮的。沙发上满是污渍，没人愿意碰，孩子们睡在上面非常不舒服。最糟糕的是，酒店整晚都在播放室外音乐，我们在房间里都能听得一清二楚。音乐不停地把我们吵醒，这很不好，因为第二天我们要开很长的车。浴室的门卡得厉害，我女儿差点出不来。我们入住时，前台的那个人非常令人反感。他基本上只是把钥匙交给我们，仅此而已。他甚至没有告诉我们会住哪个房间，也没有告诉我们酒店的设施。我们一晚的房费超过200美元，我们感到非常恶心、失望和疲惫！这完全不符合我们对Springhill Suites酒店的期望。