No hot water or A/C, the service was horrible and no one seem to care that there was no hot water or a/c not working, restaurant food was old and staff had a bad attitude no managers to speak with and even after one was requested don recommend at all stay away !!!!!
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酒店回复: Dear, we are very sorry for not being able to fulfill the stay that you deserve. I put myself at your service so we can talk and compensate for the bad experience and change the bad image. I assure you that we are working to make everything work in the best way. I'm waiting for you.
1.0分
家庭亲子
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Lugar para no regresar. Los dos elevadores descompuestos, y la compostura sería cinco días después, las alfombras están independientemente de lo viejas están muy sucias, en el primer piso y por la puerta de entrada del gimnasio en esos cuartos huele a drenaje, no hay teléfonos en las habitaciones, si no quieren gastar en eso se van a desacreditar cada vez más, el dueño y el gerente no saben que poner teléfonos en las habitaciones es inversión, piensan que son Bungalos de playa por estar incomunicados en medio de la ciudad. Lugar para no regresar .
5.0分
商务出差
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Muy buena atención del personal de recepción y en especial su gte de ventas la Srita. Karen, siempre atenta en todo momento. Hotel muy bonito y acogedor ya sea para vista en familia o de negocios, planeo regresar pronto.
5.0分
其他
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❣️ Todo perfecto..me encanto la atención y la cena todo exquisito!!! Fui con mi esposo a festejar nuestro aniversario tanto la cena que fue de 3 tiempos ,habitación muy linda adornada y el desayuno perfectos muy rico todo.. sin dudas volveríamos ..100👌recomendados!!
5.0分
商务出差
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Quiero agradecer a la camarista Yolis por la atención que tuvo hace mi persona en mi estancia, tanto como el recibimiento cómo el dotarme de lo que necesitaba siempre estoy pendiente. Por su atención muchas gracias
5.0分
商务出差
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La chica de limpieza, un excelente 👌 trabajo siempre atenta, nos proporciono el agua, toallas limpias, limpieza en baño, cama , piso. Espejos, preguntando si nos ofrecía algo, muy agradable llegar al cuarto y yodo limpio.
1.0分
家庭亲子
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Situaciones caóticas desde la llegada hasta la salida. No había toallas al llegar a la habitación, pedimos y nos llevaron 2 chiquitas y nos comentaron que había un inconveniente con la lavadora. El ventilador estaba espantoso de sucio, la regadera tapada, el control de la tele no servía, se tuvo que llamar a gente de mantenimiento, le cambiaron de pilas y seguía sin funcionar a media noche hasta que cambiaron el control, la alberca sucia, se veía tipo aceitosa, con cabellos, fichas (corcholatas) y colillas de cigarro. Se fue la luz y el elevador duró mucho sin funcionar tuvimos que subir desde el estacionamiento subterráneo hasta el 4o piso con maletas y niño de 3 años. Una pesadilla la verdad, no me volvería a quedar en este hotel
5.0分
朋友出游
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Estuvimos una semana completa por motivos de la competencia de robótica FIRST realizada en las instalaciones del Tecnológico de Monterrey y no tuvimos problemas con la atención en ningún momento, además de que nos atendieron rápidamente a las solicitudes que les hicimos. Cuentan con un personal muy servicial.
5.0分
商务出差
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La atención muy cálida y atenta. Habitaciones acorde a precio y categoría. Srita Karen Hernandez excelente atención. Punto a mejorar: variar bufete. Apoyo en manejo de grupo para mejorar la experiencia. Instalaciones limpias y cuidadas
这是一家不错的酒店。因为孩子们要运动，所以我们住在了这里。我下次还会再来的！
No hot water or A/C, the service was horrible and no one seem to care that there was no hot water or a/c not working, restaurant food was old and staff had a bad attitude no managers to speak with and even after one was requested don recommend at all stay away !!!!!
Lugar para no regresar. Los dos elevadores descompuestos, y la compostura sería cinco días después, las alfombras están independientemente de lo viejas están muy sucias, en el primer piso y por la puerta de entrada del gimnasio en esos cuartos huele a drenaje, no hay teléfonos en las habitaciones, si no quieren gastar en eso se van a desacreditar cada vez más, el dueño y el gerente no saben que poner teléfonos en las habitaciones es inversión, piensan que son Bungalos de playa por estar incomunicados en medio de la ciudad. Lugar para no regresar .
Muy buena atención del personal de recepción y en especial su gte de ventas la Srita. Karen, siempre atenta en todo momento. Hotel muy bonito y acogedor ya sea para vista en familia o de negocios, planeo regresar pronto.
❣️ Todo perfecto..me encanto la atención y la cena todo exquisito!!! Fui con mi esposo a festejar nuestro aniversario tanto la cena que fue de 3 tiempos ,habitación muy linda adornada y el desayuno perfectos muy rico todo.. sin dudas volveríamos ..100👌recomendados!!
Quiero agradecer a la camarista Yolis por la atención que tuvo hace mi persona en mi estancia, tanto como el recibimiento cómo el dotarme de lo que necesitaba siempre estoy pendiente. Por su atención muchas gracias
La chica de limpieza, un excelente 👌 trabajo siempre atenta, nos proporciono el agua, toallas limpias, limpieza en baño, cama , piso. Espejos, preguntando si nos ofrecía algo, muy agradable llegar al cuarto y yodo limpio.
Situaciones caóticas desde la llegada hasta la salida. No había toallas al llegar a la habitación, pedimos y nos llevaron 2 chiquitas y nos comentaron que había un inconveniente con la lavadora. El ventilador estaba espantoso de sucio, la regadera tapada, el control de la tele no servía, se tuvo que llamar a gente de mantenimiento, le cambiaron de pilas y seguía sin funcionar a media noche hasta que cambiaron el control, la alberca sucia, se veía tipo aceitosa, con cabellos, fichas (corcholatas) y colillas de cigarro. Se fue la luz y el elevador duró mucho sin funcionar tuvimos que subir desde el estacionamiento subterráneo hasta el 4o piso con maletas y niño de 3 años. Una pesadilla la verdad, no me volvería a quedar en este hotel
Estuvimos una semana completa por motivos de la competencia de robótica FIRST realizada en las instalaciones del Tecnológico de Monterrey y no tuvimos problemas con la atención en ningún momento, además de que nos atendieron rápidamente a las solicitudes que les hicimos. Cuentan con un personal muy servicial.
La atención muy cálida y atenta. Habitaciones acorde a precio y categoría. Srita Karen Hernandez excelente atención. Punto a mejorar: variar bufete. Apoyo en manejo de grupo para mejorar la experiencia. Instalaciones limpias y cuidadas