酒店回复: Thank you for sharing your detailed feedback. We're sincerely sorry to hear about the condition of your room upon arrival and the cleanliness issues you encountered. This is far from the standard we aim to uphold, and we completely understand how disappointing this must have been.Cleanliness is a top priority for us, and we take your comments seriously. Since your stay, we’ve implemented stricter housekeeping checks, retrained our cleaning staff, and improved room preparation procedures to ensure all spaces meet a higher level of hygiene and comfort before guests check in.Regarding the design and layout of the room, including window placement, we understand how this may have affected your experience and are working to make this clearer in our descriptions where applicable.We truly appreciate your honest feedback—it has helped us make important improvements. We hope you'll consider giving us another opportunity to provide you with a much better stay in the future.
前台和早餐服务人员非常出色,乐于助人。我们需要的任何帮助,比如充电适配器、旅行和停车信息,他们都提供了协助。酒店和房间都非常干净。
唯一的问题是酒吧。他们没有调酒师,所以需要酒水的人得告诉前台工作人员如何调配鸡尾酒。
虽然网上评价不太好,让我有点忐忑,但实际入住后觉得这是一家很不错的酒店。酒店靠近车站和超市,位置非常便利。
设施还好,酒店离小镇很近,有中餐馆。
出色的
卫生堪忧!慎重选择!对不起四星级的评级
这家酒店的卫生状况非常不好,我们办理入住的时候,发现房间里的卫生还没打扫好,房间甚至还没准备好。而当时的时间已经是晚上21点了。房间里的各种卫生问题,我们拍了很多图片,比如床单不平整。座椅上的污渍,很脏的烧水壶,毛巾发黄,沙发的缝隙里有纸片,假窗户,打开窗户外面是一堵墙,早餐厅的勺子很脏等等。
糟糕的住宿体验 / 大床 = 狭小的双人床
我预订了一张大床和一张单人床,结果却是一张狭小的双人床和一张折叠沙发床。我13岁的孩子脚骨折了,拄着拐杖在房间里走动都很困难。
大床实际上是小双人床,我遇到了我见过的最粗鲁的接待员,他基本上是在告诉我“我不能给你建酒店”,因为我的伴侣身高6英尺3英寸,睡不着,所以我要求提供我预订的床的尺寸。
他粗鲁无礼,不屑一顾,多次打断我说话,当我告诉他我要正式投诉时,他拒绝透露姓名。
酒店前台很漂亮,但房间很糟糕。比我住过的大多数经济型酒店都差。地毯上有污渍,淋浴间的皂液器里满是霉菌,浴室里的塑料杯很脏,淋浴墙上有头发,床下还有脏纸巾。房间里有一个水壶,里面漂浮着一些脏东西,水是之前留下的。水壶里有1个茶包、4块糖、2块饼干,但没有杯子来泡茶。
床——小双人床睡起来就像躺在地板上一样,非常硬,而且床根本睡不下两个正常体型的成年人,更不用说一个身高6英尺3英寸(约1.9米)的成年人了。折叠沙发床的床垫太薄了,我的孩子都能感觉到床垫里所有的金属条,根本睡不着。
前台有一位好心的女士,尽管她答应经理会就上述所有问题联系我,但至今仍未解决。
我已经发了两封邮件,但都被无视了。还是换家吧。
这家酒店很难找。看起来像是一栋办公楼。没有“丽笙奖品酒店”(Prize by Radisson)的招牌,所以我们直接走了过去。床上用品很脏,地毯也脏兮兮的,磨损严重。安全链也坏了。我不推荐这家酒店。
我们八月份联系酒店更改九月份的预订,但他们找不到我们的预订记录。我们发邮件要求确认,他们回复说没有我们通过*******预订的房间。我们只好预订了其他住宿,结果却被收取了酒店未确认房间的费用!
我们在这里的住宿简直太令人失望了!抵达后,我们的房间还没有准备好(入住时)。我们去附近的一家商店等了一会儿,大约半小时后回来,发现房间还是没准备好。房间终于准备好了,但显然是匆忙打扫的,因为房间一点也不干净。
工作人员有些抱歉,并给了我们一块巧克力。
第二天早上,早餐不见了,也没有任何工作人员。我们拨打了协助电话,他们质问我们为什么没有工作人员在场?如果您需要任何帮助,工作人员要到下午3点才会到。
第二天早上,我们吃早餐时也发生了同样的事情。真是令人失望。我们曾联系过酒店,要求赔偿,因为我们额外支付了早餐费,不得不在其他地方支付额外的早餐费用,但没有得到回复。*******也联系了酒店,但没有成功。无论如何,避免入住这家酒店!
设施有限的紧凑型酒店
这家酒店布局紧凑,距离苏黎世较远。
优点:
早餐品质不错
员工友好
酒店干净整洁
靠近车站
缺点:
距离苏黎世较远,需要携带行李长途跋涉,费用昂贵。
早餐种类有限
早餐工作人员服务不够周到
房间紧凑,不适合全家入住
当地设施有限
价格昂贵,设施却如此齐全
总而言之,旅客需要考虑最适合自己的选择。