酒店回复: Hola catyey, Gracias por compartir estos comentarios sobre su estadía. Apreciamos que haya elegido nuestro Holiday Inn Leon, para sus necesidades de viaje y siga prefiriendo a IHG Hotels and Resorts. Sus comentarios han sido compartidos con la gerencia del hotel para tener una retroalimentación adecuada; le agradecemos que nos lo haya informado y así evitar una situación similar en próximas estancias. Esperamos seguir siendo su opción predilecta en futuros viajes y darle el valor adecuado a su experiencia. Saludos cordiales, Lilibeth M. Case Manager IHG Hotels & Resorts Service
酒店回复: Hola, Carlos L Tu opinión es muy importante para nosotros. Gracias por tomarte el tiempo de contarnos tu experiencia en nuestro establecimiento. Gracias también por elegir nuestro Holiday Inn Leon para tu estadía. Sinceramente, lamento que por alguna razón no hayamos alcanzado nuestro nivel de calidad habitual. Te he enviado también un mensaje privado por si necesitas añadir cualquier detalle o requieres asistencia adicional. Tenemos vocación de servicio y haremos todo cuanto podamos para asegurar tu disfrute y satisfacción. Estamos deseando servirte de nuevo. Estoy seguro de que te gustarán los cambios y mejoras que sin duda vamos a realizar. Alejandro G. Case Manager IHG Hotels & Resorts Service
酒店回复: Hello A6449LTwalterr, Thanks for sharing feedback about your stay with us. We offer a simple and engaging place to rest. However, I am sorry for what happened during your stay. Your review was made known to the team, and I'm confident improvements will be made to deliver complete guest satisfaction. In line with this, do know that I sent a private message to further reach out to you. Despite the setbacks mentioned in your review, I hope you find your way back to us should your travels bring you again to the area for a chance to make your stay better than the last. Best, Ronald R. Case Manager IHGService
位置不错,交通方便。早餐也不错
前台服务超赞,给他们点赞!唯一的小缺点是房间里没有杯子和纸巾架,通常酒店房间都会配备这些。
惊喜!入住办理又快又顺利。房间也很舒适。
昨晚停电三个钟
我们要了一个迷你冰箱,但里面有蟑螂。他们提出可以熏蒸冰箱,但最后还是又拿来了一个。晚上的餐厅:沙拉加了三撮山羊奶酪,没有芝麻菜。辣酱玉米饼馅的牛肉干硬得像纸板,而且没有味道。迷你阿兹特克汤和博洛尼亚肉酱面都是冷的、没有味道的,而且没有番茄酱。我们抱怨的时候,他们说他们的牛肉干很干,这就是他们在巴希奥的饮食习惯。他们没有收那道菜的费用,但食物的味道比在牧场吃的还要差;我觉得他们没有厨师。唯一好吃的是一个俱乐部三明治和一个炸玉米饼。游泳池可以使用,而且很温暖。房间很干净。
我们预订了两间无障碍客房,因为我们同行的两位客人坐轮椅。他们没有接受我们的预订,前台的吉梅娜小姐告诉我们,这家有175间客房的酒店只有两间客房!而且他们的住宿费是零,前台工作人员也极其粗鲁。我们想要一个塑料凳子,他们却说已经被用了,不能借给我们。这家酒店看起来很破旧,房间、电梯和其他设施都散发着难闻的气味!还是另寻选择吧;还有更便宜、质量更好的酒店!
酒店地理位置优越,几乎靠近所有商业和旅游景点。虽然它确实已经很旧了,但是维护得很好,所以这并不代表任何问题,因为很多地方都经过了很好的改造。 它有一个带顶棚的温水游泳池,这是一个优点,还有一个自助餐厅和一个提供非常好的饮料的酒吧。餐厅提供非常丰富和美味的食物,包括单点菜肴和自助早餐。 优点是服务质量,从接待处的女孩到服务员和清洁人员,他们都非常友好和乐于助人,这使得整个住宿完全值得。毫无疑问我推荐它,这是一次非常好的体验。
酒店的质量下降了,很多东西都没有维护,从房间、健身区、游泳池。 没有营业区,只有一张桌子位于主走廊上方,噪音很大。房间有很多细节。根本不推荐这家酒店。
我以前多次入住这家假日酒店,但这次不同,体验令人恶心。一天早上我醒来时,房间里有股下水道的气味,令人无法忍受,我甚至无法待在房间里。主管告诉我,我的房间会“打扫”,他们应该把我换到另一个房间。我给了“打扫”我房间的人小费,想放松一下,但后来发现我的房间里有一只蟑螂。我再次向主管报告了这个问题,这次他确实给我换了另一个房间。我感到恶心,问他们是否洗衣服,他们有免费的洗衣垫。我花了一整天时间等待我的房间被“打扫”,然后搬走,然后不得不洗我所有的衣服,以确保我没有把害虫带到我身上。主管能做的最好的事情就是给我在这个酒店住 5 天的 200 比索的微薄折扣。我将向市政府提出索赔,因为我确信他们有蟑螂出没,但他们在掩盖事实,这对健康构成了巨大威胁。我再也不会住在这家员工训练不足的酒店了。
非常干净、安全、非常友好