酒店回复: Yes; our entire area experienced a power outage effecting over 2,500 residents and businesses. We are truly sorry for the inconvenience. I am not sure which customer service number you contacted but I do know that IHG has live support 24/7. Again, we do apologize but these were circumstances beyond our control.
酒店回复: We very much understand your concerns and are delighted to let you know that we will be undergoing a renovation starting later this year and into next year. I am not sure if you missed our daily hot breakfast buffet in our great room and our dinner buffet Monday-Wednesday. Once we are renovated, I hope you'll visit with us again.
酒店回复: I am so sorry for your experience. As is normal with extended stay hotels, we do only service rooms once every 7 days. The front desk is delighted to assist you with anything you need in between cleanings.
酒店回复: Yes, there was an area power outage experienced this morning effecting hundreds of customers in our area. We do apologize for the inconvenience but that was an occurrence that was out of our control.
酒店回复: We will be experiencing remodel starting in early 2026. We look forward to these wonderful changes and hope you'll come back once they are completed.
美国日全食期间预定的酒店,2400多一晚价格非常贵,关键还订不到~关键日全食那天利物浦小镇还是阴天。如果是旅行不建议预定
凌晨四点左右,我注意到停电了。由于停电,电话系统也瘫痪了,我用手机给客服打电话,尴尬地等了几分钟才发现自己正在和一位虚拟客服人员通话。我又累又沮丧,挂断了电话,待在房间里。第二天早上,幸运的是,电又来电了。平心而论,我的评分确实受到了那通不愉快的客服电话的影响。
客户服务很差。前台根本没人。房间维护得很糟糕。我儿子被床底下的某种金属划伤了腿。浴室盥洗台的油漆都剥落了。这里的一切都很旧。冰箱就像80年代的一样,房间里的办公桌旁放着一把会议室椅子。没有冰块,没有早餐,酒店内的餐厅也从来不营业。酒店一点也不干净。我不会推荐这家酒店。我不会再住这家了。
洗衣机和烘干机都坏了。他们把我的衣服扔到一堆水里,然后就停了。所有东西都很脏,看起来脏兮兮的,闻起来也脏兮兮的,微波炉里还有碎屑。工作人员很懒,根本不打扫卫生。我要求他们至少把垃圾清理一下,但她似乎对这个要求很不耐烦。我估计我住在那里的时候,垃圾都得堆积起来一整个星期。哦,最后,同样重要的是,我和我8岁的儿子简直要被走廊里的臭味熏晕了,结果那臭味整整一个星期每天都在那里!
再也不来了
晚上9点,一群老年人坐在外面演奏音乐,这本该预示着即将发生的事情。浴室里弥漫着霉味,让人难以入睡。床一动就嘎吱作响。然后停电了,我们准备摸黑离开。
这家酒店去州际公路非常方便。很容易找到,停车也很方便。前台工作人员非常友好高效。我要了一条额外的毯子,她很快就送到了房间。房间舒适宽敞,我们五个人都住得下。在我们继续旅行之前,这家酒店非常适合放松一晚。
在混乱的毕业典礼周末,工作人员非常热情周到,乐于助人,而且很有耐心。酒店位置便利,靠近雪城大学。酒店本身很脏,地毯上到处都是污渍,地板上到处都是明显的污垢等等。房间还算干净,但我不会坐在家具上!
房屋需要基本翻新——USB 插头、房间电话无法使用、主卧吊灯无法使用、厨房橱柜破旧、沙发坐上去会掉到地上,椅子也一样,遮光帘上也有洞。床很舒服。员工友善热情。地理位置优越,就在 90 号公路旁。
这是我最喜欢住的酒店!
在这里总是感觉很安全,从来没有任何问题,而且总是很热情周到。我永远都会给五星好评。有些事情他们无法控制,但凡在他们掌控范围内的事情,都很棒!
即使发生了意外,Ester(我记得她的名字)和Michelle 也为我们提供了卓越的服务。
感谢你们卓越而专业的服务!
我们会在问题解决后再来的。
绝佳的住宿体验
听说酒店提供晚餐和早餐,我们非常满意。晚餐我们吃了意大利面和肉丸,早餐菜单每天都不一样。早餐我们吃了奶酪煎蛋卷,还有肉类、面包、糕点、酸奶和麦片。房间很舒适,一切都很棒。