酒店回复: Thanks for your detailed feedback! We’re glad you enjoyed the clean hotel, spacious lobby, and breakfast — it’s great to hear those stood out. We appreciate your compliments on accessibility and location, too.We’re sorry to hear about the noise from nearby dogs and that the pool didn’t meet your expectations. We’ll share your feedback with our team as we keep working to improve the guest experience.
这个地方性价比相对较高,房间大,一楼有健身房和游泳池,早餐不错,前台服务人员比较热情,事项交代得比较清楚。附近就是购物中心,位置总体方便。
房间大小和卫生间很好,只是门锁都不能自动关门,有安全隐患。地理位置有点偏,离市中心commons开车5分钟。
非常好!感谢,要是能提供早餐就更好了
很好的体验,早餐也其地很棒!
干净安静,服务热情周到
安静舒适,热情。
优点:酒店干净整洁,大堂环境优美,摆放着许多桌子。他们的早餐给我留下了深刻的印象。交通便利,开车去城里任何地方都很方便。
缺点:被附近房间里的狗吵醒过好几次,没有热水浴缸,泳池也不太干净。我强烈建议不要步行去几栋楼外的伯恩乳品熟食店,那里太热了。
区域相对方便,但房间一进门就臭气熏天。我们所有的大浴巾都湿了,而且很臭,我们要求更换时,被告知要等一个小时才能在前台换班,而且他们会在晚上晚些时候把毛巾送到我们房间,而这种情况从未发生过。
由于房间还没准备好,入住晚了两个小时。房间很脏。我们的房门很难开关。早餐时,没有咖啡,没有盘子,没有叉子,也没有杯子和盖子。当我向负责人反映此事时,她厉声说我应该去找经理。总的来说,体验非常糟糕。我想我再也不住汉普顿酒店了。
他们找不到*******的预订信息,所以我们花了一个小时才找到酒店的预订号。*******的电话支持根本没用。电话总是被那些听起来不像在正规公司上班的人挂断。我们不得不再次付款。在房间里待了几个小时后,我们终于找到了预订号。谢天谢地,酒店退还了我们的第二笔款项。我再也不用*******了!
我们打电话告诉他们我们会在清晨到达,他们说没问题,我们已经准备好了,但是当我们到达时,他们已经把我们的房间让给了别人。我们最终住在了 Canopy Hilton 酒店,非常喜欢这家酒店,但我们仍然需要退还给 Hampton Inn Ithaca 酒店的款项。他们非常不专业,尽管我们打电话给了经理,但她没有给我们回电话。这种待遇令人无法接受!