没想到酒店住宿竟然会这么糟糕……

这次经历简直太可怕了。他们弄丢了我的预订单，还两次扣我房费，声称我根本没付过钱，尽管我有收据。他们还给了我一把别人房间的钥匙！！！谢天谢地，我开门进去的时候他们不在房间里，不然谁知道会发生什么事！之后，经理带我们去了另一个房间，发现地板上有一条用过的浴巾！

我真不想写这篇评论，因为工作人员非常抱歉，而且正在尽力弥补……至少我以为他们是。他们承诺会在我的 Bonvoy 账户里存入一大笔积分，以弥补所有不便（当时听起来好像很多，但现在我意识到这真的不算什么）。我住了一个多月，至今仍未看到这些积分，即使我多次致电酒店和酒店方面。他们一直告诉我会给我积分，却连什么时候能拿到都说不准。这简直荒谬至极，令人无法接受。

作为一个一生都在旅行的人，我从未经历过这次入住中发生的任何噩梦。即使在发生了所有这些事情之后，我完全有权采取严厉措施，我试图给予他们信任。但现在我觉得他们让我别无选择。万豪酒店曾经是我的首选，但现在我觉得我再也不会住他们了。

我预订了一张特大床，到达后被告知没有空房。然而，我站在那里，听到一位代表告诉另一位代表“哦，这些是你之前屏蔽的房间吗”，显然是说它们可用。然后他们说，由于这是第三方预订，系统不会对齐和更新，因此 Bonvoy 应用程序应该显示实际情况。我的男朋友是 Bonvoy 精英会员，他打开了他的应用程序，开始预订，并向他们展示显示一张特大床可用。他们接着说他们不知道那里发生了什么，并强迫我们住双人房，因为我们在晚上 10 点在一个我们从未去过的州有什么选择？

有两件事，房间可用但被屏蔽了，这是两位代理之间提到的，当我们意识到这一点时，他们试图将其一笔勾销。其次，他们指责第三方系统，但显示的内容完全相同。我们付了钱。这不是免费的。价格是一样的，更不用说预订平台了。所以我们夫妻俩最终只能睡在两张小床里。真是让人恼火。