我被安排入住一间双人床房。难以置信的是，其中一张床竟然还脏兮兮的，枕头什么的都散发着难闻的气味，而且凌乱不堪。我以为房间会很干净。然而，台面、书桌、床头柜上到处都是饮料渍，脏兮兮的。地板也很脏，我竟然光着脚走了进去，真是太恶心了。浴室里只有一条毛巾。他们居然问我“你想让我们怎么办？”。因为当时已经很晚了，我只好同意待在那里，忍受了将近一个小时的摔门声，真是糟糕透了。第二天早上我第一时间打电话给前台，被告知客房服务正在路上。我怀疑他们是不是从别的地方过来的，因为他们根本没来。我下楼后，他们又说“哦，不，非常抱歉——我们会把整个房间彻底打扫干净。”结果可想而知，我晚上10点回到房间，发现房间还是老样子，脏得一塌糊涂。这次我打电话过去，说别再找借口了，赶紧给我换房间。新房间还不错，但还是只有一条毛巾。第二天我的确拿到了更多毛巾。在我入住的四天里，尽管酒店多次保证会打扫房间，但客房服务一次也没有打扫过。湿毛巾、垃圾等等，简直令人无法接受。电梯很脏，公共区域的地板也很脏，我连续四天都看到角落里堆着同样的垃圾。除了艾丽莎之外，大部分员工都低着头玩手机，艾丽莎是唯一一个试图跟进此事的人，但客房服务也让她失望了。我们两年前住过这里，当时感觉非常好。现在完全不一样了，几乎方方面面都糟糕透了。

每次去都一样……其他房间的住客吵闹不堪……前台和保安却置之不理。甚至隔壁房间的人也大声喧哗，我们要求他们安静下来，他们竟然还敲我们的门，激怒我，然后把我的反应录下来。结果酒店管理人员反而指责我和我妻子，并没有像之前承诺的那样把他们赶走。这是我住过的最差劲的酒店，连门在外面的那种汽车旅馆都算不上。以后再也不会来了，也希望其他人不要来。

我房间的空调坏了。前台说会派人来修，结果没人来。等了几个小时后，我打电话过去才知道维修人员已经下班回家了。新来的前台工作人员说会尽量帮我换个房间或者送个风扇，并说会给我回电话通知。结果既没有回电话，也没有风扇，房间也没换。

房间里又热又潮，闷热难受，工作人员似乎一点都不在意。沟通和关心都荡然无存。

第二天早上我给经理打了电话。他非常抱歉，但说不能退款，只能给我万豪积分。到现在还没收到积分！

我对酒店员工、空调故障迟迟得不到解决以及整个入住体验都非常失望 :(

我们以前住过这家酒店，都没出过问题，但下次来弗吉尼亚州朴茨茅斯肯定不会再来了。