酒店回复: My apologies with the noted concerns from your stay, we have addressed the majority of our units, as noted some of the condensation pans may have caused the leak with the higher humidity in summer.
酒店回复: Thank you for your visit and candid review. We share these with the team to address. We are working hard on our isolated AC issues.
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方:Google
优点 - 位置便利,方便前往杰斐逊庄园、威廉斯堡殖民地、詹姆斯敦和其他弗吉尼亚州景点。
自助早餐很棒。喜欢庭院式的酒店中心。
缺点 - 我们的房间有一些木制品需要修理。周日没有客房服务人员,5天的住宿期间只加过一次客房咖啡。
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酒店回复: Roger, thanks for your visit and review. I do apologize for the noted concerns and will discuss with my team. I was glad to see you enjoyed our location and breakfast. We hope to see you again soon.
酒店回复: Thanks for your visit and review. I apologize you didn't get a balcony as the majority of the hotel (aside from the first floor and some on 2nd) have balconies. We are addressing the noted leak at the ice machine, and apologize for having to experience this.
酒店回复: Tatiana, thank you for your visit and detailed review. We are working on our elevators and some rooms with AC issues, but glad to see you enjoyed our breakfast. We hope to see you again soon.
4.0分
情侣出游
原文
翻译提供方:Google
房子不错,但有些老旧,浴室确实需要维修和升级。马桶座圈需要更换,门需要清洁或重新粉刷。
自助早餐很棒。
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酒店回复: Thanks for your visit and review. Yes, while older we strive to deliver great service, and continually strive to improve on our facility. Glad you enjoyed breakfast.
酒店回复: Thanks for your visit and review. We do have two of four elevators working, and hope to get them restored ahead with parts and modernization. I will share with the team to improve ahead.
526号房间没有体现希尔顿的品质。
值夜班的前台接待员态度冷淡至极。办理退房手续的接待员态度更差。
告诉工作人员我们的空调坏了。他们派人上来查看。空调温度设定在69华氏度(约20摄氏度),我们房间却只有76华氏度(约37摄氏度)。工作人员来我们房间时说要调到56华氏度(约11摄氏度)。结果我们房间里一直没凉快下来。早上起床时,发现房间下面的起居区有一滩水。这是我们第二次住在这里了。以后不会再来了。
他们还把所有楼层的自动售货机都拆掉了,你得一路走到大堂才能买到饮料或零食。
我们在里士满的首选酒店
我们每次来里士满都会选择这家酒店。地理位置优越。这家酒店最吸引人的地方:价格实惠,员工友好,中庭,煎蛋卷早餐,卧室配有独立起居室,起居室配有电视、水槽、微波炉和小冰箱,淋浴水压也很棒!
我希望我到达时没有被告知空调坏了,结果入住时房间很脏,早餐也不怎么样。本来可以更好,但感觉他们让这家酒店关门了,现在情况大不如前了。而且,以这个价格,如果设备坏了,应该打折。
优点 - 位置便利,方便前往杰斐逊庄园、威廉斯堡殖民地、詹姆斯敦和其他弗吉尼亚州景点。
自助早餐很棒。喜欢庭院式的酒店中心。
缺点 - 我们的房间有一些木制品需要修理。周日没有客房服务人员,5天的住宿期间只加过一次客房咖啡。
我不推荐这家酒店。
可能是希尔顿大使馆酒店里最差的一家。一开始我们想订一间带阳台的房间,因为网站上宣传有阳台。结果到了那里,发现房间已经订满了,而且没有升级房型。前台只告诉我,如果想开窗,可以开一下。不行,窗户根本打不开。房间里一半的灯都坏了。整个走廊的地毯都湿透了,风扇都吹不干。地板太湿了,我差点从楼梯上滑下来。我特意从另一家酒店换了过来,就是因为这家酒店宣传有带阳台的房间(显然即使你提出要求,也不一定能保证有),结果我们住进了这间破旧发霉的房间。简直令人失望至极。
这家酒店拥有令人惊叹的精美公共区域,包括大堂、早餐区和休息室,所有区域都经过精心维护。其美感毋庸置疑。然而,电梯服务速度明显较慢,在我入住期间,有一部电梯出现故障,这带来了一些不便。虽然房间宽敞,但浴室却相当紧凑,尤其是考虑到我们一行六人。另一个明显的缺点是没有空调,这在温暖的月份可能会造成问题。此外,房间内的一些设备看起来磨损严重或需要维修,其中一些设备松动或明显脏污。尽管存在这些缺点,我还是会考虑再次入住。早餐非常棒,提供美味多样的菜肴,令人眼前一亮。早餐体验的质量远远超过了其他问题。如果酒店能够解决电梯速度、浴室大小、空调不足和房间维护等问题,这里将是一个理想的住宿选择。
房子不错,但有些老旧,浴室确实需要维修和升级。马桶座圈需要更换,门需要清洁或重新粉刷。
自助早餐很棒。
不再是昔日的希尔顿了……
电梯坏了。误报火警,要求客人抵达后立即撤离。噪音很大。房间年久失修(家具把手缺失,门关不严,噪音很大)。