房间很新很大很舒适，服务和配套设施都很好，窗外的景观太棒了，完全是山水画，不愧是云顶最好的酒店。明年带女儿来还住这里。
我于2025年10月初入住云顶名胜世界康乐福酒店，说实话，我对那里的服务水平感到非常失望——尤其对于一家自称是马来西亚顶级奢华酒店的场所而言。
10月3日上午9点40分左右，我找到礼宾部的值班经理，反映酒店Wi-Fi一直显示“凭证无效”的错误。他没有主动核实问题（后来发现只是入住时给的登录信息不正确这么简单），却坚持说需要IT团队到我房间才能解决。
当天晚些时候，另一名工作人员仅仅通过核对登录信息，几分钟内就解决了问题。值班经理连这么基本的事情都办不到，真是令人费解。
整个入住期间，我还注意到许多员工似乎都迷失方向，不知道如何处理简单情况——简直是“盲人领盲人”。他们之间明显缺乏协调和沟通。
早餐体验是另一个主要槽点。我连续三天在那里吃早餐，食物从来都是冷的——只有汤面是唯一始终保持温热的菜品。更糟糕的是，员工之间沟通不畅。有一天早上，我们被告知要等一张靠窗的桌子清理出来给我们。等了足足五分钟后，另一组客人却被安排坐了我们正在等的那张桌子。给出的解释竟然是“其他客人想要那张桌子”。对于一家自称如此高档的酒店来说，这完全不可接受。
唯一的亮点是10月5日值班并负责早餐自助餐的值班经理，他细心周到、积极主动，并主动询问客人是否需要饮料或帮助。在其他地方一片混乱的情况下，他的专业精神确实脱颖而出。
对于一家号称连续七年荣获《福布斯旅游指南》五星奖的酒店来说，这次体验简直是个笑话。康乐福酒店的声誉与其实际服务标准之间的差距令人震惊。
真的非常失望，完全不符合一家所谓的奢华酒店应有的水准。
附：至少景色很棒。
酒店环境不错，看着山景，房间设施较新，送的小熊很可爱，楼下吃喝玩乐方便，但是卫生一般，被子有大块血迹，透着床单都看到，床上还有毛发，只能大晚上让酒店工作人员上来换新的，建议入住时仔细检查或自带一次性床单
房间装修豪华，可欣赏到云顶高原的迷人景色。床和枕头非常舒适。入住期间有各种迎宾礼品。淋浴间带桑拿功能。浴室的大理石地板和墙壁提升了房间的优雅感。洗漱用品和沐浴用品储备充足。
遗憾的是游泳池正在翻修。早餐是单点的，味道一般。对于一家高端酒店来说，服务低于预期。没有迎宾饮品。没有告知早餐地点或可用的设施。可能因为我入住时间较晚。我的房间是倒数第二间，离电梯大堂相当远。
总的来说，在云顶山顶时仍然强烈推荐入住。
每次从云顶高原名胜世界走到酒店，我们都会看到步道上提醒我们康乐福酒店是七届福布斯五星级得主，然而我们最近的入住体验却低于预期。
车道和大堂里站满了面无表情、态度冷淡的服务人员。我们不得不主动寻找他们，而不是像其他高档酒店那样，有服务员主动上前引导。尽管服务不佳，但房间依然精致，装饰也恰到好处，不过设施确实显得有些老旧了。
早餐非常糟糕，简直让人无法原谅，建议大家直接去云顶世界吃点心或其他食物。
这是一次令人不愉快的住宿体验，我们很难再选择这里了。
酒店的位置很好，离云顶娱乐城很近。去**逛街吃东西都很方便。房间也很赞，面积挺大的，外面是小客厅，落地窗可以看到云雾缭绕。
这次的入住太开心了。首先是前台的小姑娘和一个帅小伙，服务态度非常满意。其次不愧是云顶最奢华的酒店，非常棒
环境优美舒适
酒店非常感受不好，非给我吸烟房，还让我中途更换房间，但携程这次的售后服务真的太超出我的预期了，也更加深刻的体会了携程负责任爱护客户的精神，也证明了我一直全部出行只选择携程是非常明智的，不因为少部分差价去订购其他平台是非常正确的，因为携程的服务价值远远超出差价，是让人可以坚定选择的好平台[握手][握手][握手][耶][耶][耶]非常感谢携程所有售后服务人员专属客服[强][强][强]
这大概是云顶高原上比较好的酒店之一了。房间视野很棒，住着也舒服，空间也够大。
不过，早餐服务有待改进。早餐是点餐式的，我们等了将近一个小时才上餐，连咖啡都等了一个小时。第二天我们干脆就直接跳过早餐了。
房间很新很大很舒适，服务和配套设施都很好，窗外的景观太棒了，完全是山水画，不愧是云顶最好的酒店。明年带女儿来还住这里。
我于2025年10月初入住云顶名胜世界康乐福酒店，说实话，我对那里的服务水平感到非常失望——尤其对于一家自称是马来西亚顶级奢华酒店的场所而言。
10月3日上午9点40分左右，我找到礼宾部的值班经理，反映酒店Wi-Fi一直显示“凭证无效”的错误。他没有主动核实问题（后来发现只是入住时给的登录信息不正确这么简单），却坚持说需要IT团队到我房间才能解决。
当天晚些时候，另一名工作人员仅仅通过核对登录信息，几分钟内就解决了问题。值班经理连这么基本的事情都办不到，真是令人费解。
整个入住期间，我还注意到许多员工似乎都迷失方向，不知道如何处理简单情况——简直是“盲人领盲人”。他们之间明显缺乏协调和沟通。
早餐体验是另一个主要槽点。我连续三天在那里吃早餐，食物从来都是冷的——只有汤面是唯一始终保持温热的菜品。更糟糕的是，员工之间沟通不畅。有一天早上，我们被告知要等一张靠窗的桌子清理出来给我们。等了足足五分钟后，另一组客人却被安排坐了我们正在等的那张桌子。给出的解释竟然是“其他客人想要那张桌子”。对于一家自称如此高档的酒店来说，这完全不可接受。
唯一的亮点是10月5日值班并负责早餐自助餐的值班经理，他细心周到、积极主动，并主动询问客人是否需要饮料或帮助。在其他地方一片混乱的情况下，他的专业精神确实脱颖而出。
对于一家号称连续七年荣获《福布斯旅游指南》五星奖的酒店来说，这次体验简直是个笑话。康乐福酒店的声誉与其实际服务标准之间的差距令人震惊。
真的非常失望，完全不符合一家所谓的奢华酒店应有的水准。
附：至少景色很棒。
酒店环境不错，看着山景，房间设施较新，送的小熊很可爱，楼下吃喝玩乐方便，但是卫生一般，被子有大块血迹，透着床单都看到，床上还有毛发，只能大晚上让酒店工作人员上来换新的，建议入住时仔细检查或自带一次性床单
房间装修豪华，可欣赏到云顶高原的迷人景色。床和枕头非常舒适。入住期间有各种迎宾礼品。淋浴间带桑拿功能。浴室的大理石地板和墙壁提升了房间的优雅感。洗漱用品和沐浴用品储备充足。
遗憾的是游泳池正在翻修。早餐是单点的，味道一般。对于一家高端酒店来说，服务低于预期。没有迎宾饮品。没有告知早餐地点或可用的设施。可能因为我入住时间较晚。我的房间是倒数第二间，离电梯大堂相当远。
总的来说，在云顶山顶时仍然强烈推荐入住。
每次从云顶高原名胜世界走到酒店，我们都会看到步道上提醒我们康乐福酒店是七届福布斯五星级得主，然而我们最近的入住体验却低于预期。
车道和大堂里站满了面无表情、态度冷淡的服务人员。我们不得不主动寻找他们，而不是像其他高档酒店那样，有服务员主动上前引导。尽管服务不佳，但房间依然精致，装饰也恰到好处，不过设施确实显得有些老旧了。
早餐非常糟糕，简直让人无法原谅，建议大家直接去云顶世界吃点心或其他食物。
这是一次令人不愉快的住宿体验，我们很难再选择这里了。
酒店的位置很好，离云顶娱乐城很近。去**逛街吃东西都很方便。房间也很赞，面积挺大的，外面是小客厅，落地窗可以看到云雾缭绕。
这次的入住太开心了。首先是前台的小姑娘和一个帅小伙，服务态度非常满意。其次不愧是云顶最奢华的酒店，非常棒
环境优美舒适
酒店非常感受不好，非给我吸烟房，还让我中途更换房间，但携程这次的售后服务真的太超出我的预期了，也更加深刻的体会了携程负责任爱护客户的精神，也证明了我一直全部出行只选择携程是非常明智的，不因为少部分差价去订购其他平台是非常正确的，因为携程的服务价值远远超出差价，是让人可以坚定选择的好平台[握手][握手][握手][耶][耶][耶]非常感谢携程所有售后服务人员专属客服[强][强][强]
这大概是云顶高原上比较好的酒店之一了。房间视野很棒，住着也舒服，空间也够大。
不过，早餐服务有待改进。早餐是点餐式的，我们等了将近一个小时才上餐，连咖啡都等了一个小时。第二天我们干脆就直接跳过早餐了。