酒店回复: Thank you for your review, Michelle. We apologize for the issues you experienced, including the missing goodie bag, the bathroom condition, and the lack of timely room cleaning. We are grateful for your feedback and will work to address these concerns with our team.
酒店回复: Thank you for the wonderful review, Christan! We’re glad to hear you enjoyed the property and amenities. We apologize for the parking situation and will work on improving that aspect.
2.0分
情侣出游
原文
翻译提供方:Google
马桶冲不上水,我们告诉了服务员,但服务员什么也没做。他们正在翻新酒店,但我没被告知这件事。不太好。
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酒店回复: Ann, thank you for sharing your feedback. The team is investigating your concern to prevent similar situations. We understand that renovations can be disruptive, and measures are being taken to minimize any impact on future guests.
4.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
前往目的地期间只住了一晚。酒店干净,员工友好。
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酒店回复: Thank you for your positive review, Patrick! We’re happy to hear that you had a clean and friendly experience during your brief stay.
2.0分
其他
原文
翻译提供方:Google
非常惊讶它没有更贴心地对待客户。非常好,但在客户服务和清洁方面需要多加注意。
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酒店回复: Jose, thank you for sharing your feedback. Your comments about customer service and cleanliness have been noted. Our team continuously seeks to enhance the guest experience and will use your feedback for improvement. We hope to have another opportunity to better serve you in the future.
2.0分
商务出差
原文
翻译提供方:Google
地毯味道很难闻,房间质量远低于我之前住过的任何一家万豪酒店的标准。
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酒店回复: Pia, the team is disappointed to hear about your experience. While we strive to maintain high standards, occasional lapses such as the one you experienced can occur. Your feedback will be shared with our team to ensure improvements are made.
干净清爽舒适透气
最近刚翻新过,非常干净,感觉很棒!^^
今天出了什么问题
我和我的家人从来没有收到过礼品包,我们直到我坐在大厅里听到前台给每个到达的人分发礼品包时才知道他们提供了礼品包。浴室的墙壁开裂了,我们的房间直到第三天才打扫干净。他们需要在咖啡厅区域和厨房增加更多的帮助。他们不提供免费早餐,也不提供社交活动。班车司机把我们送到机场,然后带着我们的行李开车走了,没有提供良好的服务
嗯,不要住在这里。最多只能算是平庸。
首先,这家酒店没有地方停车。前台基本上说,停车要自己解决。停车后,我们终于把全家带到了房间,却发现空调根本不能用。然后我们被告知酒店已经订满了,所以我们必须请一名技术人员带着我们的孩子来我们房间修理空调。他确实修好了空调,但墙上的恒温器一直不工作。在我们支付了住宿费之后,这非常烦人。而且床离地面很低,这很奇怪。最后,浴室出奇地大,但浴缸却很小。如果酒店房间的实际起居区有这个额外的空间就好了。
他们宣传说有可容纳五人的房间。但我们到那里时,他们没有比四人更大的房间。当你们其中一个人不得不睡在地板上时,真是太糟糕了。
这家酒店太棒了。工作人员很棒,餐厅、酒吧和星巴克都很棒。唯一的缺点是停车,因为那里很忙
马桶冲不上水,我们告诉了服务员,但服务员什么也没做。他们正在翻新酒店,但我没被告知这件事。不太好。
前往目的地期间只住了一晚。酒店干净,员工友好。
非常惊讶它没有更贴心地对待客户。非常好,但在客户服务和清洁方面需要多加注意。
地毯味道很难闻,房间质量远低于我之前住过的任何一家万豪酒店的标准。