我们带着一支青年运动队去那里，孩子们聚在一起的地方没有一个工作人员不抱怨噪音的地方。即使是下午 5 点，没有人希望安静。当我们提出租用其中一间会议室，让孩子和家长有地方闲逛时，我们被告知没有销售人员在场是不可能的。

我不敢相信这是第一次收到这种类型的请求，而且没有应急计划，现场工作人员无法解决。我们不确定未来是否会考虑这家酒店。18 间客房，两晚。

周日早上醒来洗澡时，水是冷的。我们打电话给前台进行维修，他们说会调查此事。三个小时后，仍然没有热水，前台也没有回电。我又打了第二个电话，前台的 Liz 告诉我没有问题，维修人员已经检查过这个问题。我解释说维修人员没有人来过房间。她很快告诉我他们不必来，因为问题可能是热水器，但她向我保证没有问题，问题可能是在退房前几位客人同时洗澡。我告诉她这是不可接受的，我会考虑退房。她很无动于衷，挂断了电话。大约一个小时后，我预订了另一间酒店房间，下来拿联系电话并退房。同一位前台工作人员决定告诉我有问题，其中一个热水器坏了。她没有为给我错误信息道歉，并说有多个投诉。我从来没有经历过如此糟糕的客户服务，并且需要退款，因为我无法用冷水洗头发和淋浴。