酒店回复: 感谢您抽出宝贵时间分享您的反馈。得知您最近的入住体验未能达到您的预期，我深感抱歉。您的体验对我们至关重要，我们会认真对待每一条反馈，并不断努力改进。同时，我也想告知您，从11月起，我们的酒店将进行全面翻新。我们将以焕然一新的客房和升级的公共区域，致力于为我们尊贵的宾客提供更加优质的体验。再次感谢您的反馈，希望未来有机会再次欢迎您的光临。此致，总经理 David Ransom
酒店回复: hank you for taking the time to share your feedback. I’m sorry to hear that the breakfast experience did not meet your expectations. Please note that, as part of the Courtyard by Marriott brand, we do not offer complimentary breakfast. That said, we truly appreciate your feedback as it helps us continue to improve the guest experience.I’m also excited to let you know that beginning in November, our hotel will be undergoing a complete renovation. With refreshed guest rooms and updated public spaces, we are committed to providing an even better experience for our valued guests.Thank you again for your feedback, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future.
酒店回复: 感谢您入住我们酒店并抽出宝贵时间分享您的反馈。得知您的体验未能达到预期，我深感抱歉。您的意见对我们至关重要，我们会认真对待并努力改进。我非常希望有机会了解具体情况，以便我们能够及时解决问题，确保您今后获得更好的体验。请您随时与我联系。我们真诚地希望有机会再次欢迎您的光临，并为您提供您应得的优质服务。此致，总经理 David Ransom
酒店很不错。可惜的是，翻新工程并非所有房间都受惠。位置极佳，就在州际公路旁，却又被树林和步道环绕，闹中取静。室内泳池看起来很棒，但遗憾的是，它无故关闭了。另外，浴室里除了肥皂和洗发水，没有润肤露、牙刷或其他洗漱用品。房间里一瓶水都没有。前台的那位先生人很好，但我希望他能问一下我们是否需要水瓶或洗漱用品，或者我们是不是会员。淋浴水压很弱，但水很热，水质也很好。
价钱公道环境很好房间干净
这家酒店的员工糟糕透了，简直糟糕透了。你本来以为万豪酒店会更好，但除了酒店楼上的名字，你根本看不出来这是万豪酒店。他们给我们降级了房间，还拒绝赔偿差价。我们提前一个月付了钱，但直到我们真正走进房间才被告知降级了。大床上铺着全尺寸的床单。房间很不舒服，走廊里弥漫着空气清新剂的味道，浓得你都能尝到。他们肯定是在掩盖异味。客房服务人员早上7点就在走廊里互相吼叫。这真是个糟糕的住处，我很震惊万豪竟然和这场混乱有任何关系。
房间很干净。没有早餐。你必须去小酒馆点餐并付款才能享用早餐。对于像万豪这样声誉卓著的酒店来说，这实在不是什么好事，尤其是考虑到每晚230美元（税前）的房价。我本可以在其他酒店享受到更好的服务，而且价格更低。如果酒店能提供公共早餐休息室，并要求客人付费，效果会更好。但这家酒店的设计却并非如此。这确实影响了我和其他客人的舒适度。酒店的商业规划非常糟糕。如果有机会，我绝不会预订这家酒店。它彻底改变了我对万豪酒店的看法，彻底不再是我以前熟悉的那个品牌了。
不推荐。电视机很老旧，没有食物供应，但最糟糕的是床的尺寸描述。所谓的“大号双人床”实际上非常拥挤，两个人睡很不舒服。所谓的“特大号双人床”实际上只有“大号双人床”那么大。而且，在人不多、停车场空空荡荡的地方停车还要收费。
别理我。
我预先办理了酒店入住手续，到前台办理入住时，他们说弄丢了我的房间。几分钟后，我被分配到一间房间，并被告知“希望房间干净”。我们当时要去看演唱会，所以时间很紧。房间远没有达到应有的干净程度。冰箱坏了。这间房号称可以住5个人，但实际上根本住不下。我要求多要些毯子和枕头，却被告知需要自己去前台拿。折叠床垫可能只有2英寸厚。之前邮件里说9:30之前有免费早餐。我8:45下去一看，却被告知没有早餐了。我强烈建议大家不要住这家酒店。330美元的“套房”根本不值。
很高兴你问了这个问题。如果有比糟糕更低的评分，我们肯定会选这家酒店。我们住在康涅狄格州西部，开车到吉列体育场要两个半小时。几个月前，我预订了一间房间，准备在5月4日看完吉列体育场AC/DC演唱会后入住。
我们下午4点到酒店办理入住，外面排了二三十个人的队，因为大厅挤不下排队的人。我们等了一个多小时，队伍却丝毫没有移动。
没有一位员工出来解释问题所在，也没有道歉。排队的一个人告诉我们，他两个小时前就办理了入住，但酒店仍然没有准备好房间。我们没能办理入住，就离开了，演唱会结束后，我们开车一个多小时到了斯特布里奇，在凌晨2点之后才在那里找到一家酒店。
最好不要收房费，如果被收了，我会向我的信用卡公司提出异议。
这完全不可接受，你们还接待了一大群和我们处境相同的愤怒顾客。我多年商务和休闲旅行，从未经历过这样的事情，即使在便宜得多的经济型汽车旅馆也是如此。你们毁了我们几个月前计划好的一个愉快的夜晚。
如果这是我的事，经理肯定会被当场解雇，而且会有人被解雇。
詹姆斯·米切尔
(201) 913-3174
这家酒店不会提供与您实际支付金额相符的发票。他们认为，无论实际支付金额是否与当晚住宿费用一致，只要开具一张显示当前房价的发票就足够了。据酒店一位经理称，这种情况经常发生在需要收据才能通过公司报销的员工身上。如果您计划因工作入住这家酒店，我建议您不要选择，因为您很可能会收到一张金额低于实际消费金额的发票。
走廊里正在举行一周岁生日派对，孩子们跑来跑去、大声喧哗，一直持续到午夜之后。我多次打电话给前台，他们就在附近，都能听到动静。最后一次打电话时，我威胁说如果噪音再不停止，我就报警。
管理混乱
办理入住花了整整一个半小时。既然知道当天演唱会期间酒店已经客满，就应该安排工作人员。而且，我们还得自己去要沙发床的床单和毯子。