酒店回复: Olá Mauricio, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.Ficamos felizes que gosta do nosso hotel e sempre está aqui conosco.Peço desculpas pela questão que envolve o café da manhã. Nosso restaurante é terceirizado, e vamos conversar com a equipe. Obrigada pelo feedback. Será sempre um prazer recebê-lo, para que possa desfrutar ainda mais do Mercure Pamplona. Atenciosamente,Francine P.
酒店回复: 您好，Iucia女士，非常感谢您与我们分享您的入住体验。我们很高兴得知您入住愉快，从前台服务到房间舒适度都令人满意。对于酒店入口处无障碍电梯的维护问题，我深表歉意。我已经要求相关团队尽快处理。感谢您的反馈。我们期待您下次光临，让您在潘普洛纳美居酒店享受更加美好的体验。此致，Francine P.
酒店回复: 您好，Adriana，非常感谢您向我们反馈入住潘普洛纳美居酒店的体验。美居致力于为每位宾客提供个性化服务，因此您的反馈对我们至关重要。请放心，我们已将您的反馈转达给我们的团队，特别是维修团队。我们拥有严格的客房检查流程，也理解您提到的技术问题仍有可能在您入住期间出现。我们将竭尽全力改进我们的产品和服务。希望您能在不久的将来再次光临，让我们有机会为您提供更优质的服务。此致，Karen V. 住宿协调员
房间宽敞舒适，还带办公区，位置也很棒。离我要去的地方不远。员工很友好。
床品质量非常好，一切都整理得井井有条！工作人员的服务态度也极其出色，充满敬意和友善！
酒店不错，位置绝佳。不过，考虑到酒店的状况，价格有点贵了。设施还算可以，但没什么亮点。
很好的体验
酒店很不错，房间很宽敞。
淋浴等设施虽然有点老旧，但还算不错。
早餐不错，选择也比较丰富。
宽敞
我一直都住这家酒店，一切都很棒！这次入住，唯一美中不足的是早餐服务不太理想。两台大型咖啡机都坏了，我寻求帮助后，过了很久才有人来修。之后瓶装牛奶也用完了，我要求更换，又等了大约15分钟。除此之外，一切都很好！
员工很友善，我没吃早餐，所以不予置评。健身房还不错。
地理位置优越。
有哪些可以改进的地方？
电梯维护；
床单；
客房服务价格偏高；
但总的来说，我挺喜欢这家酒店的……
房间无可挑剔。因为我儿子坐轮椅，所以我特意订到了一间无障碍客房。酒店员工非常热情周到。唯一的不足是楼梯旁的轮椅升降机坏了，我儿子不得不先到车库才能下到街上。
浴室维护不佳
酒店很棒，附近有餐厅、便利店和购物中心。我的厕所堵塞了。我要求换房，但他们说不用换，他们会修的。我第二天才换房间，因为我说我拒绝住在那种条件下。我建议在接待客人之前先咨询一下维修人员。