当我们抵达并进入酒店时，注意到地板、窗台等地方都很脏，整体外观也很糟糕。我们过去三年每年都住这里，从来没出现过这种情况。当我们进入110号房间时，立马发现地毯很脏，角落里有虫子，没吸过尘，地上有树叶，灯具布满灰尘，镜子上有污渍，床上用品有污迹，看起来就像没换过一样。于是我们去了前台，因为房间状况太差要求换房。之后我们被安排到111号房间，进去后发现家具有灰尘，角落里、窗台上、地板上都有死虫子，天花板和角落里挂着蜘蛛网，淋浴间从未打扫过，马桶上有尿渍。这是酒店唯一剩下的房间了，我们又去了前台，当时有个年轻的金发女服务员在工作，她态度很差。我们要求提供吸尘器、思高擦和清洁剂，这样我们就可以自己打扫房间了。那个女服务员什么也没找到，只找到一个吸尘器，所以我们用毛巾去打扫蜘蛛网，并尽力用那个堵塞且脏兮兮的吸尘器清理。房间里也没有咖啡和调味品，所以我们不得不去要，结果那个女服务员不知道我们房间里是什么样的咖啡机，费了好大劲才给我们拿来一些咖啡。每个卫生间也只有一卷卫生纸（我们有四位女士入住），我们要求多给一些，结果只多给了一卷，并被告知这是他们所有的了，因为补给还没到，酒店已经用完了。所以，我们只好去附近的Kwik Trip买了一些自己用。我们确实把所有发生的事情都告知了前台。我多次给万豪发邮件，但没有回复，最后不得不打电话给他们，希望能得到某种解决方案。他们退还了我们一晚的房费。每天我们都不得不自己打扫房间，自己去拿新毛巾，而且员工还对我们翻白眼，所以我们干脆自己打扫，自己买清洁用品。我觉得这是我们在这家酒店遇到过的最糟糕的住宿体验，而且得到的态度是根本没人真正在乎。我从来没有自己打扫过酒店房间，也没有要求提供用品然后被告知酒店已经没有用品了。是的，我们本来可以离开去别处，但我们已经办理入住了，而且要在我们所在的区域找另一个住处简直是噩梦，因为我们其中一个女孩有严重的焦虑症，这让她焦虑症发作了，另一个人则因为害怕被虫子叮咬而无法入睡或进食。我本想请我的员工度过一个周末假期，并告诉她们我们将要入住的酒店有多好，直到我们到达并遇到这些问题。我觉得应该采取其他措施来弥补我们遇到的这些问题。我们还拍了照片。我们刚入住时有一位女服务员人很好，非常乐于助人，但其他员工的肢体语言、眼神和态度让我们感到非常不舒服。除了那位员工，其他员工都不太友好，我们都害怕向他们提出任何要求。我们作为消费者支付了他们的工资，而在当今社会，员工没有被教导这一点。我不应该受到如此不尊重的对待，也不应该在住宿期间忍受所有这些。我等待某人的回复，如果通过电子邮件或电话 (262) 565-7683 没有收到回复，那么我将认为写这些并不能让公司意识到问题。谢谢

Katherine Holsclaw

Owner Sisters Cleaning

(262)565-7683

Fantastic hotel

The staff and accommodations are fantastic. Very clean hotel. The breakfasts are fresh, delicious; particularly loved the biscuits and gravy. Thank you.

See you again soon!

This property is very dated and somewhat in disrepair. The room we stayed in had a door that was rubbing on the frame and hard to open and close. The light in the bathroom would go from light to dim on its own and the vent fan would not stay on. There were lots of cob webs between the window and screen. Additionally there was mold in the caulking around the tub and shower. The staff was indifferent about it and the general manager shrugged it off saying they are working on updating. I saw no evidence of any work being done. Some care and attention by the cleaning staff is much needed. The breakfast was ok but nothing special. I would not stay here again.