酒店回复: Kristen, we're very sorry to hear about your disappointing experience. A lack of hot water and pest issues are absolutely not the standard we strive to uphold, and we regret that these concerns were not resolved during your stay. Your feedback is extremely valuable, and our team will be addressing these matters to ensure they do not persist. If you'd like to discuss your stay further, please reach out to us directly—we would appreciate the opportunity to make things right.
5.0分
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翻译提供方:Google
经营酒吧区的 Zubaer 是最好的,还有令人惊叹的代客泊车服务和每个人的优质服务!
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酒店回复: Paul, it’s wonderful to hear you had a great time at Palm Beach Marriott Singer Island Beach Resort & Spa. The team is committed to making each guest’s visit memorable, and recognizing colleagues like Zubaer means a lot. Thank you for sharing your experience, and everyone looks forward to welcoming you back.
酒店回复: Christopher, it’s great to know you had a pleasant stay at Palm Beach Marriott Singer Island Beach Resort & Spa. Even with a few challenges, the team members were happy to ensure you had a comfortable experience. We're looking forward to welcoming you back for another enjoyable visit.
酒店回复: Matthew, thank you for sharing your feedback. It is concerning to hear about your recent experience. The maintenance of amenities and facilities is something that is taken seriously, and it is regrettable that they did not meet expectations during your stay. Your feedback is valuable and will be used to ensure improvements.
酒吧区非常小。户外蒂基酒吧的调酒师声音非常大,言语粗俗,可能他自己也喝醉了。
向礼宾部咨询了两次,那里的两位男士非常困惑,无法以自信和专业的方式回答我们提出的非常简单的问题。
协助服务客人的员工很少。
酒店内的餐厅还不错,但算不上出色,而且与食物的品质相比,价格高得离谱。服务人员也非常不足,体验不佳。
考虑到房间的价格,不包含早餐简直是荒谬。
点了一次客房送餐服务,有人直接用手端着两份餐点上来,而不是用送餐车,而且还得从口袋里掏餐具和调味品。我觉得这对于这种档次和服务的酒店来说,非常不专业。
总的来说,这是一个不错的度假村,但我不太确定它的价格是否与度假村宣传的品质相符。
管理太差了——没有像我付钱预订的那样提供海景房——所有床铺都没有合适的寝具。主区域太脏了。甲板上满是霉点。根本没有成人区。孩子们到处乱跑,把东西从阳台上扔下来,通行不安全。注意,两晚要1300美元!!!
不是汽车旅馆。
太糟糕了,我很失望带朋友去那里度过了一个特别的周末。这是我住过的最差的酒店。我们的门上有个弹孔?!?!嘿,欢迎来到你的新家外之家……放松享受——不是!三个吧台凳——两个坏了。淋浴喷头坏了。水龙头整晚都在滴水
床很舒适,卧室和浴室都很大,很漂亮。非常干净。
服务很好。但是,泳池边的午餐选择不多。我没有看到有人在无边泳池边点餐。饮料也不错。
客户服务也很好。
第一天晚上房间空调坏了。酒店餐厅的用餐体验糟透了,服务也很糟糕,我差点没付钱就走了,因为服务员等了很久才付款。晚餐体验持续了两个小时,服务非常差,食物也一般。
泳池和海滩都没有毛巾,一个都没有。
我还没到酒店就付了全款,入住时他们又扣了我的信用卡。总的来说,这是一次糟糕的体验,酒店老旧,需要维修,管理糟糕,管理不善,我宁愿把钱花在附近的其他地方。
前台,尤其是那位留着脏辫、指甲脏兮兮的男士,根本不想做他最基本的服务。我想延长一晚住宿,结果被告知要重新上网,找第三方续订。这是因为他不想亲自办理续订手续。
就我们支付的价格而言,我们的期望值要高得多。办理入住手续的女士见到我们并不高兴。我们额外付费,想要一览无余的海景。我们住的房间正对着大楼前部的代客泊车区,对面是其他高层建筑。我们向管理层反映过这个问题,但他们说“因为我们是通过********预订的,所以束手无策”。我在入住前打电话询问需要预订餐饮服务。他们告诉我,我必须在入住后再打过去。客服人员告诉我,他们不知道是否有类似的服务,烹饪团队需要第二天再联系我。到那时,已经太晚了。我不得不自己点餐和饮料,因为我知道这家度假村承办活动。餐厅虽然新装修,很漂亮,但质量却很差。食物很贵,而且和菜单上描述的完全不一样,服务……我们的女服务员很漫不经心,工作效率很差。即使开了几分钟,我们房间里的淋浴水也一直没有变热。我们还遇到过一群13岁的女孩在走廊里尖叫,晚餐时在餐厅里又吵又闹,令人讨厌。说真的,这套房是我们准备婚礼时住的,后来也是我们结婚后第一晚住的酒店。我们本来只想醒来,在阳台上喝杯咖啡,欣赏海景,结果却只能看到吵闹的代客泊车处,还得洗冷水澡。我们不会再来了,尤其是考虑到这个价格。
这可能是我们住过的最差的万豪酒店了。我们住了六个晚上,只有一天有热水。我们每天都跟前台反映,他们说已经修好了,但我们每天都洗冰冷的澡。每天做早餐的时候,厨房里都会有黑色的披头士乐队成员和蠹鱼。电梯又坏了一天,有人说这些问题已经持续了好几个星期了。
经营酒吧区的 Zubaer 是最好的,还有令人惊叹的代客泊车服务和每个人的优质服务!
这是一家非常棒的设施,很棒的海滩,很棒的餐厅,而且都位于佛罗里达州一个非常漂亮的区域。我们在住宿期间确实遇到了一些不幸的小问题,但可爱的工作人员尽了最大努力来解决,让我们的住宿尽可能好(这里的工作人员也很棒)。我会再试一次万豪辛格岛酒店...
过去两年,我曾两次入住这家酒店,但酒店质量越来越差,总有东西坏掉,泳池总是很冷,按摩浴缸也坏了……就价格而言,这简直让人无法接受。我认为这家酒店是四星级,而不是五星级。