入住体验令人失望，而且才入住第三天。我们是多家万豪度假俱乐部的业主，我理解这家俱乐部的业主享有更好的视野。我们是科奥利纳的业主，所以非常理解这一点。话虽如此，我原本希望在用了很多额外的俱乐部积分兑换海景房后，至少能有一个可以坐下来享受假期的阳台。我并不需要多么迷人的海景。我们房间俯瞰着马路和停车场。而且房间太老旧了。摇窗、陈旧家具、脏兮兮的纱窗，即使拉开所有窗帘，室内仍然很暗。万豪酒店真的对这家酒店漠不关心。食物一般，而且非常昂贵。一份27美元的鱼肉三明治甚至还要额外加一美元的蛋黄酱。与毛伊岛和科奥利纳相比，这里的活动少之又少。我喜欢考艾岛，但再也不会住这里了。我无法想象每晚要花800美元住这样的房间。除了前台，大多数员工都很友好。如果可以搬走，我一定会搬走。

我先从位置开始 - 位置是 5/5。但也就到此为止了。我们办理了入住手续，但直到下午 4 点入住时间之后，我们的房间才准备好。我们开车时询问是否可以帮忙拿行李，他们说我们可以自己停车，稍后再将行李带到房间。房间本应是海景房，但视野是停车场，透过树木可以瞥见一小片海洋（见图）。那是因为你把窗户打开了，因为窗户太脏了，你看不到外面。我们要求换一间房间，他们给了我们一间视野稍好一点的房间，但房间很脏。台面上有指纹，浴室水槽和床头柜上有头发，户外家具上有一半被清理掉的鸟屎（留下污迹），阳台上到处都是鸟屎，窗户很脏。由于已经过了下午 4 点，清洁服务已经停止，所以他们派了一名值班维修人员。他很棒（值得 5/5 分），尽了最大努力，但没有时间进行全面清洁，因为有很多电话要处理，并且他同意这种情况是不可接受的，我们应该在第二天要求全面清洁。第二天早上，我们在前台询问是否可以将房间彻底打扫干净。前台人员“听”了却没有听。显然他们只是被告知说“他们明白”。她打电话给服务主管，告诉他房间没有“按照我们的喜好”打扫干净。她显然没有听取我们要求清洁的区域的意见。酒店的其他地方都很好。如果你想放松一下，我不推荐你来这里。这里很拥挤、很吵，而且比如说，没有泳池毛巾更换服务。你会得到一套毛巾，你需要在你在那里的整个时间里记住它们。酒店内没有餐厅。房间很陈旧，而且很明显。相对于您所得到的服务，价格非常高，我建议您选择隔壁的 Ko’a Kea 酒店较小的房间——设施更好得多，而且工作人员似乎真的关心客人，而不是只是死记硬背“我们明白”的答案而不真正听他们说话。

5 月 14 日至 21 日，我们在 3 栋别墅举办了家庭聚会。哇 - 没有比这更好的体验了，感谢外奥海优秀员工的辛勤工作！我们的别墅都非常干净，配备了我们对万豪度假俱乐部别墅所期望的一切——接待这么多人所需的所有厨具、清洁产品、洗漱用品、毛巾等！除了沙发之外，一切都处于良好的工作状态。我不知道为什么他们总是对 MVC 属性感到不舒服，但这只是一个小小的不便。怀奥海的泳池状况很好，场地看起来也很棒！我们几乎每天早上都在波伊普海滩度过，那里确实就在度假村附近。每天早上看到僧海豹和海龟，观看冲浪者，每天都浮潜！不过，正是这里的员工使外奥海成为了天堂中非常特别的地方！我们感谢整个团队——从维护和管家到活动！特别感谢：奥斯汀——出色的夜间审计员！他知识渊博，友善且乐于助人！米歇尔 - 调酒师 -/优质的服务和迈泰酒课程。 Kai——前台——他非常热情、友善、乐于助人！卡罗尔 - Honu 酒吧服务员 - 友善且高效。 Celeste——前台——非常开朗且乐于助人！坎迪斯——前台——非常友善且乐于助人！公主——活动，微笑着擅长多任务处理！ Justin Boe “Bear” — 礼宾 Aqualani 度假村活动，预订了很棒的大型团体晚餐预订！约旦 - 阿夸拉尼度假村服务和翡翠 - 阿夸拉尼度假村服务。他们在服务客人方面做得非常出色。凡妮莎·门多萨 (Vanessa Mendoza) — 怀奥海 (Waiohai) 家政服务 — 她非常友善、高效且知识渊博！ Kendra — Waiohai 前台 - 非常乐于助人且友善！ Mahalo nui loa 向你们所有人以及其他我没听清名字的同事致以崇高的敬意。你们为我们提供了一个美好的假期！

我们已经拥有分时度假权 18 年了。每年当我收到维护费发票时，我都发誓要尝试出售（因为费用不便宜）。但几乎每年我们都会回去（我们偶尔会交易房产，但我们还没有找到任何接近 Waiohai 的地方）。我们从未失望过，考虑到万豪酒店和波普其他地方的每日房价，年费正在变得划算。我们迫不及待地想明年再来（我们已经预订了 2024 年的房间）。多年来，该物业一直维护良好。而且服务水平已经提高到我认为无可挑剔的程度。员工们都很棒。前台工作人员是我住过的所有酒店中最友好、最乐于助人、最注重服务的。管理层值得称赞，他们真正成功地发展了一种强大的服务文化；每个部门都真诚、热情、友好、高效。今年，有 14 名家庭成员住在三个单元。住宿对我们来说很完美。我其实想保密，但波普确实是地球上最美妙的地方之一。这里有各种各样的活动，附近有很多餐馆，如果它们在我们的家乡，它们会是我们最喜欢的。我们很幸运能来到这个人间天堂，有机会在 Waiohai 和波普留下难以置信的、永恒的回忆。Maholo Waiohai！

我们于 2022 年 5 月入住了度假村。离开前一天，游泳池开放后，我去游泳。石板仍然湿滑，我摔倒了。接下来，我仰面躺着，女儿跪在我身上。我有点尴尬，所以我说我没事，并告诉我女儿继续，我会游泳，然后上楼到房间。我到了房间，感觉明显不太好，所以打电话到前台让他们查看监控录像，因为我担心脑震荡。他们告诉我，出于法律原因，他们不能和我分享。好的。所以我回到加利福尼亚，去修复我断掉的前牙等。去看医生，他们做了 x 光检查，说没有断，做了物理治疗……只是需要时间。不是开玩笑。十个月后，被打掉的牙齿现在需要植入，因为桩子不起作用。我打电话给万豪酒店，告诉他们现在开始缺钱了。现在他们说他们没有视频，保险公司的人基本上想出了一些疯狂的解释来解释为什么这是我的错。她说他们会赔偿 2,500 美元，这远远低于我的自付费用。看到这一幕的游泳池工作人员去前台报告了此事。他告诉了当时也在游泳池的女儿。他们没有公平对待我并承担我的医疗费用（我没有要求更多），而是选择说我摔倒在湿石板上是我的错，基本上说我是骗子。万豪的政策很好。

Aloha from the breathtaking Garden Isle of Kauai… Where do I begin? As with all great stories, it’s best to start at the beginning. Back in August 2019, my fiancé and I were looking for the perfect destination to say “I do.” After exploring many options, one place stood out above the rest — Kauai. We had no idea that decision would lead us not only to the most beautiful island on Earth, but to a place that would truly feel like home: Marriott’s Waiohai Beach Club. Nestled on the golden shores of Poʻipū Beach — just a short, scenic 30-minute drive from Lihue Airport — this resort became much more than just a place to stay. From the moment we arrived, we were welcomed with warm smiles, genuine hospitality, and the kind of care you can’t find just anywhere. We’ve now visited three times — in 2019, 2024, and 2025 — and each stay has been more memorable than the last. And yes… we’re already counting down the days until we return in 2026. YES! What makes Marriott Waiohai Beach Club so special? Of course, the location is unbeatable — oceanfront views, swaying palm trees, and sunsets that stop you in your tracks. But it’s the people who truly make the difference. Every single team member — from the front desk to the grounds crew to housekeeping — radiates aloha. They remember your name, your story, and greet you like family. Their warmth is sincere, and their service is exceptional. Kyla, Faith, Tyler, Jess, Jessica, Dean, Bob, Anna, Carole, Cat, Rand, Kai, Alvin, and Becca — each of you has made our stays unforgettable. Whether it was a friendly chat in the lobby, going the extra mile to help with a request, or simply offering a warm smile when we needed it most — you all made us feel like we belonged. Mahalo nui loa (thank you very much) for your hospitality, care, and kindness. It’s no surprise we've met guests who’ve returned to this same resort over 20 times. Because at Waiohai, you’re not just checking into a room — you’re becoming part of a community. You’re cared for, remembered, and appreciated. Whether it’s the clean, spacious villas… the lush, well-kept grounds… or the helpful tips from employees who truly love this island, every moment spent here is a reminder of why we fell in love with Kauai in the first place. To the team at Marriott’s Waiohai Beach Club — mahalo nui loa. Thank you for making every visit unforgettable. We’re already dreaming of our next aloha. Manny & Janet

Kauai is my favorite island, and this is now my favorite stay. You just can't beat the location & stretch of beaches. I was pleased with how spacious the rooms were, actually nicer than in pictures. Great gym, ping pong shuffle board cornhole activities for kids, restaurant & drink by the pool were great. Grounds were beautiful and well kept, friendly staff. Close proximity to shops, bakery/coffee & restaurants.

Our week-long stay was perfect in every way. The grounds were beautiful, the suite was crisp and clean, the pool bar served good food and drinks, and the entire staff was very professional and hospitable.