酒店回复: Xin, Thank you for taking the time to provide us with a review on your recent stay at Spirit Ridge, part of the Unbound Collection by Hyatt. Your comments have been shared with our front desk and housekeeping teams. We apologize that we did not exceed your expectations during this stay. We appreciate your business and hope you will return to give us another try.
酒店回复: Thank you for taking the time to provide us with a review on your recent stay at Spirit Ridge, Unbound Collection by Hyatt. We appreciate your business and look forward to welcoming you back again sometime soon.
酒店回复: Ms. Watson, We appreciate you taking the time to provide us valuable feedback on your recent stay at Spirit Ridge, Unbound Collection by Hyatt. I am pleased that we were able to connect on the phone to discuss your challenges and that you will return and give us another try to exceed your expectations during your next stay.
半沙漠中的酒店，地理位置和建筑风格都很特别，房间是套房，厨房设施齐全，可以自己做饭相当方便。房间阳台看出去可以看到湖景和大片葡萄园，景色宜人。有亲子和成人两个泳池，停车免费，酒店的餐厅也很赞。
这家酒店简直是沙漠中的一片绿洲。它独特的沙漠风情会让你感觉仿佛置身于亚利桑那州或内华达州。房间很大，还配有完整的厨房。酒店对狗狗也很友好，甚至还有一个小型的封闭式狗公园。两个泳池都很棒。真希望我们能多住几天！
最喜欢的酒店 位置很好
酒店很好，第二次入住了。
房间很大……
Housrkeeping
预定了顶层套房，设施齐全，带全套厨房及洗衣设施。但housekeeping 不细致，明明是带孩子出行，需要使用沙发床，但晚上临睡前才发现没有放任何沙发床所需床品，床单被子枕头什么都没有。立即联系酒店客服，也只是送来床单和很薄的毯子，晚上睡的极不舒服。服务意识非常一般。
人手严重不足，服务也很慢。周围没有其他餐厅。我们劳动节周末和之后几天都在那里。周末餐厅不算太忙，但从入座、点餐到上菜，等待时间超过一个小时。长周末后的几天情况也没有改善，员工把原因归咎于即将召开的会议。但我们在餐厅期间并没有看到任何参加会议的人。不知道到底是什么问题。反正肯定不会再去了。彭蒂克顿或者核桃度假村或许是更好的选择。
作为回头客，别指望能得到好的服务。
员工和管理人员根本不配合。
我们要求换房间后，他们承诺第二天一早就给我们换，因为酒店当晚已经客满。在接下来的24小时内，我们跟进了三次，但都被告知由于酒店客满，我们无能为力。
酒店几乎空无一人。停车场的客流量甚至不到50%，室外停车场的客流量也不到10%。
你可以访问酒店网站在线预订其他房间，但前台工作人员和管理人员仍然声称酒店已经客满。
至少可以说，这是一次糟糕的经历。这彻底毁了我们的旅行。
在第三次跨越全国来这里住宿之后，可以肯定地说，我们不会再来了。
与原住民合作打造的卓越度假酒店是迈向和解的重要一步。很棒的Nkmip葡萄酒品鉴体验（以及葡萄园漫步）。令人印象深刻的文化中心体验。房间装饰高雅，各方面都非常舒适。
我们到的时候，冰箱灯烧坏了。厨房里没有烤面包机，浴室的插座冒火花，把我那昂贵的吹风机彻底烧坏了。折叠床上没有床单，咖啡机也坏了。我们不得不不停地给前台打电话。每晚560美元，我们期待的远不止这些！！我打电话告诉前台插座烧坏了，他们却没有主动更换我那坏掉的吹风机。真是令人失望。