我们根本没得到我们付钱所得到的服务……一点儿也不值。我们到达酒店办理入住手续后发现,他们要么是超额预订了房间,要么就是把我们的房间给了别人。不管怎样,这都是彻头彻尾的错误。我女儿不得不睡在折叠床上,床单摸起来摸起来很旧,看起来也很旧。我们好不容易进了房间,感觉房间里潮湿闷热,就像下了一整夜的雨一样。床上的毯子和床单很脏,我们本应该投诉的,但我们实在太累了,只能尽力擦干净,勉强凑合。我经常出差,所以我理解酒店的本质和他们的人手问题,但从没住上我们预订和付款的房间开始,这种事就让人无法接受。
由于交通堵塞,我们深夜才到达酒店。拿到四楼的房间钥匙,穿过一条地毯破损、散发着霉味的走廊,来到一个地毯湿漉漉的房间,房间里挂着“最近打扫过”的牌子。我们又下楼,又在四楼安排了另一个房间,地毯也同样湿漉漉的。我们再次要求下楼,安排了三楼一间只有一张床的房间(我本来要求两张床)。这间房间的地毯仍然潮湿,但没有湿透。我们在那里住了一晚,如果我早点到就不会这样了。浴室和床上有之前住户的头发。这远远低于洲际酒店集团的标准,******* 必须提醒消费者酒店是否正在维修,或者在入住前告知酒店。这不是我预订的房间。糟糕的选择。
总经理很友善,除了一名员工外,其他员工都很棒。令我失望的是,那位粗鲁无礼的员工在电话里跟公司争吵之后竟然还能保住工作。我退房那天晚上,他又对我粗鲁无礼。他叫拉肖德。
不推荐
床太糟糕了!房间里有股难闻的麝香味。工作人员不太友好。早餐是冷的。就这个价格来说,我本来以为会更好。
从工作人员在尝试办理入住手续时拿着 iPhone 到当热水坏了时,他们完全没有帮助,而且争吵不休。热水断了 24 小时,也就是我入住期间的一半时间。我要求退房并退款,但遭到拒绝。我要求与经理谈话,但遭到拒绝。垃圾桶里到处都是垃圾。女仆服务室的门开着。工作人员懒惰、无能、不乐于助人。如果免费,我不会再住在那里,我仍然试图退还晚上和早上没有淋浴的费用。
工作人员无视我的存在,坐在登记台外面的一张桌子旁,一边看着我站在登记台,一边用她的私人电话通话了几分钟。几分钟后,我被问到是否正在登记,我问她当晚是否有空房,她说房间都订满了。停车场几乎空无一人!我离开前台,在大约 2 分钟内通过 *******.COM 预订了一个房间,上面说有很多空房间。工作人员仍然没有注意到我的登记,再次无视我,用私人电话通话了几分钟,给我发了一张没有房间号的卡,从来没有要求出示身份证或卡来支付杂费!她对我的回应很不耐烦。更糟糕的是,她给我签了一间残疾人房间!!!!!!
房间闻起来又旧又霉。淋浴间和马桶很脏。床单上有金发。枕头上还有一只虫子
从我入住开始,房东就非常友好,每次我离开和回来,他们也都一样热情友好。酒店干净舒适。
浴室里没有空调,在空调重新打开之前房间会变得非常热,所以每次空调关闭时我都会醒来。
水🚿
我没有将整体体验评为“优秀”的唯一原因是淋浴的水压。它不是最好的,但如果是最好的,我会给它更高的评价。
我们根本没得到我们付钱所得到的服务……一点儿也不值。我们到达酒店办理入住手续后发现,他们要么是超额预订了房间,要么就是把我们的房间给了别人。不管怎样,这都是彻头彻尾的错误。我女儿不得不睡在折叠床上,床单摸起来摸起来很旧,看起来也很旧。我们好不容易进了房间,感觉房间里潮湿闷热,就像下了一整夜的雨一样。床上的毯子和床单很脏,我们本应该投诉的,但我们实在太累了,只能尽力擦干净,勉强凑合。我经常出差,所以我理解酒店的本质和他们的人手问题,但从没住上我们预订和付款的房间开始,这种事就让人无法接受。
由于交通堵塞,我们深夜才到达酒店。拿到四楼的房间钥匙,穿过一条地毯破损、散发着霉味的走廊,来到一个地毯湿漉漉的房间,房间里挂着“最近打扫过”的牌子。我们又下楼,又在四楼安排了另一个房间,地毯也同样湿漉漉的。我们再次要求下楼,安排了三楼一间只有一张床的房间(我本来要求两张床)。这间房间的地毯仍然潮湿,但没有湿透。我们在那里住了一晚,如果我早点到就不会这样了。浴室和床上有之前住户的头发。这远远低于洲际酒店集团的标准,******* 必须提醒消费者酒店是否正在维修,或者在入住前告知酒店。这不是我预订的房间。糟糕的选择。
总经理很友善,除了一名员工外,其他员工都很棒。令我失望的是,那位粗鲁无礼的员工在电话里跟公司争吵之后竟然还能保住工作。我退房那天晚上,他又对我粗鲁无礼。他叫拉肖德。
不推荐
床太糟糕了!房间里有股难闻的麝香味。工作人员不太友好。早餐是冷的。就这个价格来说,我本来以为会更好。
从工作人员在尝试办理入住手续时拿着 iPhone 到当热水坏了时,他们完全没有帮助,而且争吵不休。热水断了 24 小时,也就是我入住期间的一半时间。我要求退房并退款,但遭到拒绝。我要求与经理谈话,但遭到拒绝。垃圾桶里到处都是垃圾。女仆服务室的门开着。工作人员懒惰、无能、不乐于助人。如果免费,我不会再住在那里,我仍然试图退还晚上和早上没有淋浴的费用。
工作人员无视我的存在,坐在登记台外面的一张桌子旁,一边看着我站在登记台,一边用她的私人电话通话了几分钟。几分钟后,我被问到是否正在登记,我问她当晚是否有空房,她说房间都订满了。停车场几乎空无一人!我离开前台,在大约 2 分钟内通过 *******.COM 预订了一个房间,上面说有很多空房间。工作人员仍然没有注意到我的登记,再次无视我,用私人电话通话了几分钟,给我发了一张没有房间号的卡,从来没有要求出示身份证或卡来支付杂费!她对我的回应很不耐烦。更糟糕的是,她给我签了一间残疾人房间!!!!!!
房间闻起来又旧又霉。淋浴间和马桶很脏。床单上有金发。枕头上还有一只虫子
从我入住开始,房东就非常友好,每次我离开和回来,他们也都一样热情友好。酒店干净舒适。
浴室里没有空调,在空调重新打开之前房间会变得非常热,所以每次空调关闭时我都会醒来。
水🚿
我没有将整体体验评为“优秀”的唯一原因是淋浴的水压。它不是最好的,但如果是最好的,我会给它更高的评价。