酒店回复: Dear Ms. Keeley,We recognize your time is valuable and appreciate the feedback you have provided.In order to better uphold our commitment to deliver exceptional service to every guest, I have shared your feedback with the housekeeping team leadership team. We will work to improve our arrival experience and do our best to prevent from occurring in the future.I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area.Sincerely,Antonio FloydAssistant General ManagerResidence Inn Harrisburg
早餐好，环境好，免费泊车
这是我第四年入住这家酒店了，但不得不说，我很失望。我们的房间不太方便。入住的四天里，没有任何服务。毛巾只送来过一次，客房服务也从未提供过。我以前每次入住的房间都有独立卧室，但这次没有。去年，我的房间甚至还有壁炉。我一直都尽量选择入住Residence Inn酒店，但这次真的让我失望了。
我太喜欢这家酒店了，迫不及待想再次入住！房间干净漂亮。由于这是一家比较老的Residence Inn，所以装修非常精致，这是新建的Residence Inn所不具备的。开车10-20分钟就能到很多很棒的餐厅。服务也无可挑剔。从酒店的整洁环境和员工的热情服务就能看出，这家酒店管理得非常好。堪称世界一流。酒店还设有室内和室外游泳池。
我们不喜欢这里的早餐，选择很少。整个周末连华夫饼都没有，只有炒鸡蛋和香肠。跟其他 Residence Inn 比起来简直差远了。我们之前住的那家早餐是自助餐，种类丰富，应有尽有。不推荐这家。
我预订的房间没有空房了。因为时间太晚，我只能接受他们提供的房间。他们没有提出升级房间。而且，他们事先也没有告知我停车需要收费。
干净安全。
前台工作人员马里奥有点问题。
他根本不想帮助酒店客人。
做什么都让他觉得麻烦。他态度恶劣，待人刻薄，完全没有履行他作为员工的职责——满足客人的需求。
除此之外，清洁人员都很棒，安妮特非常出色，每次打扫完房间都让我们感觉焕然一新。距离好时主题乐园大约13分钟车程。
经理迈克非常细心周到，也很理解我们关于宠物的问题。不过，要弄清楚哪些房间允许携带宠物哪些不允许，有点让人摸不着头脑。早上有一位留着棕色长发的女员工——我记不清她的名字了——她和经理一样，人超级好，非常乐于助人。我希望他们能教教马里奥如何与客人相处。
绝不再来
这家酒店唯一值得称道的地方就是员工非常友好。房间里到处都是黑蚂蚁，在我离开的那天早上，凌晨三点，我家孩子尖叫着把我们都吵醒了，说床上有只虫子——我们上网查了一下，才确定是只甲虫。退房的时候我跟前台说了这件事，她说会通知灭虫公司。我不介意酒店有些年头了——瓷砖开裂，餐具缺角。但我介意的是房间很不干净。地板和台面上都积了一层污垢。孩子们洗完澡后，我去擦浴室地板上的水，结果毛巾竟然是黑色的。
办理入住时接待我的工作人员非常棒。我提前一天到达。我预订了三天的房间，所以当我早上五点就到的时候，他们让我免费入住，不用支付太多费用。我很高兴能提前一天入住！工作人员太棒了！！！
非常棒的体验！
我们来赫尔希看演唱会，入住了一间两室两卫的房间。一切都很完美。物超所值，而且非常干净。那里的工作人员非常友好热情。