入住之前有点担心，但实际上远超出预期。地点就在市中心，8楼套房房间很大，设施不旧，床也行，很安静，wifi也不错。住了六个晚上，前4天都是每天打扫，总体都很干净。前台服务人员非常热情，大堂每天都有免费的咖啡、茶、热水和冰水，周末还有爆米花。每天早餐品种有十来样，包括水果酸奶，都不限量，咖啡也是。楼下马路对面加油站里头的便利店价格便宜，便利店后面的披萨店很好吃，距离市中心的巴西餐馆海鲜餐馆等步行就五六百米，非常方便。所以总体上性价比超高。
房间宽敞舒适，早餐也不错。市中心位置非常方便。
老实说，我不推荐这家酒店。
墙壁很薄，水龙头漏水，壁纸破损，地毯也很脏。
明明是不可退款的预订，却要我交500美元押金，这一点在任何地方都没有说明。
工作人员非常友好，令我印象深刻。
住得很舒适。
早餐也很棒，没有多余的东西，一切都恰到好处。
我在 Springhill Suites 住得很愉快，所有员工都非常棒，服务一流，房间干净，酒店也很整洁。
房间宽敞，干湿分离
酒店很安静。室内游泳池虽小但很不错。家庭房很舒适。空间宽敞。
我的房间很干净，但是没有照片上显示的手持花洒。房间布局很奇怪，马桶和很小的洗手池在床对面的一个房间里。要去淋浴，必须先回到卧室，然后再去另一个卫生间。床非常糟糕，躺了一个小时就疼醒了，腰痛难忍。第一晚之后，我问前台能不能换床，他们说所有的床都一样。我还告诉他们走廊看起来好几周都没吸过尘了。两晚之间没有补充物品，也没有打扫卫生。我以后不会再住这家酒店了。
客户服务及时/设施需要更新
客户服务热情周到，反应迅速。入住当晚发生火灾警报，我们被要求疏散。之后没有收到任何更新信息，直到确认安全后才返回。由于通风系统老旧，房间内呼吸困难，天花板上还有一些类似霉菌的黑点。我向前台工作人员反映了情况，她立即为我们安排了另一个房间。
我被告知需要支付500美元的杂项费用。我没能订到房间，而且*******收取了我140美元，但我并没有入住。请问我可以要求退款吗？
入住之前有点担心，但实际上远超出预期。地点就在市中心，8楼套房房间很大，设施不旧，床也行，很安静，wifi也不错。住了六个晚上，前4天都是每天打扫，总体都很干净。前台服务人员非常热情，大堂每天都有免费的咖啡、茶、热水和冰水，周末还有爆米花。每天早餐品种有十来样，包括水果酸奶，都不限量，咖啡也是。楼下马路对面加油站里头的便利店价格便宜，便利店后面的披萨店很好吃，距离市中心的巴西餐馆海鲜餐馆等步行就五六百米，非常方便。所以总体上性价比超高。
房间宽敞舒适，早餐也不错。市中心位置非常方便。
老实说，我不推荐这家酒店。
墙壁很薄，水龙头漏水，壁纸破损，地毯也很脏。
明明是不可退款的预订，却要我交500美元押金，这一点在任何地方都没有说明。
工作人员非常友好，令我印象深刻。
住得很舒适。
早餐也很棒，没有多余的东西，一切都恰到好处。
我在 Springhill Suites 住得很愉快，所有员工都非常棒，服务一流，房间干净，酒店也很整洁。
房间宽敞，干湿分离
酒店很安静。室内游泳池虽小但很不错。家庭房很舒适。空间宽敞。
我的房间很干净，但是没有照片上显示的手持花洒。房间布局很奇怪，马桶和很小的洗手池在床对面的一个房间里。要去淋浴，必须先回到卧室，然后再去另一个卫生间。床非常糟糕，躺了一个小时就疼醒了，腰痛难忍。第一晚之后，我问前台能不能换床，他们说所有的床都一样。我还告诉他们走廊看起来好几周都没吸过尘了。两晚之间没有补充物品，也没有打扫卫生。我以后不会再住这家酒店了。
客户服务及时/设施需要更新
客户服务热情周到，反应迅速。入住当晚发生火灾警报，我们被要求疏散。之后没有收到任何更新信息，直到确认安全后才返回。由于通风系统老旧，房间内呼吸困难，天花板上还有一些类似霉菌的黑点。我向前台工作人员反映了情况，她立即为我们安排了另一个房间。
我被告知需要支付500美元的杂项费用。我没能订到房间，而且*******收取了我140美元，但我并没有入住。请问我可以要求退款吗？