酒店回复: 感谢您抽出时间分享您的反馈。我很高兴得知前台团队在您办理入住时提供了帮助，也感谢您对他们服务的认可。对于您在入住期间遇到的问题，我深感担忧。根据您的描述，我们的员工似乎并未参与您所经历的事件。尽管如此，对于您的入住体验受到影响以及您感到不适，我深表歉意。您的反馈至关重要，我将继续审查我们的流程，以确保所有客人的安全、舒适和隐私。我们严肃对待任何骚扰事件的举报，感谢您将此事告知我。希望在未来，当我们能够提供我们一直努力为每位客人打造的安全、温馨的入住体验时，您能再次考虑入住我们酒店。再次感谢！——总经理 Brian Wipprecht
酒店回复: 感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验。对于您此次入住未能达到预期，我深表歉意。您所描述的清洁和维护问题令人担忧，也与我们力求为宾客提供的标准不符。我已经将您的反馈转达给我们的客房服务和维护团队，以确保您提出的问题得到及时解决。整洁舒适的环境是宾客享受舒适住宿的基础，很遗憾我们未能达到您的期望。我们深知酒店设施更新和维护的重要性，您的意见将作为我们持续评估和改进计划的重要参考。虽然我对您此次入住体验不佳深感抱歉，但我衷心感谢您提出这些问题。我们希望您未来能再次光临，让我们有机会为您提供您期望从Residence Inn酒店获得的优质服务和舒适体验。再次感谢您！——总经理 Brian Wipprecht
酒店回复: 您好 Ryann，感谢您入住我们酒店，也感谢您抽出时间分享您的入住体验！得知您对酒店的布局不满意，我们深感遗憾。感谢您提出宝贵意见，我们会将您的反馈转达给我们的团队。非常荣幸能接待您，期待很快能再次为您服务！再次感谢！——总经理 Brian Wipprecht
5.0分
其他
Great stay
Great room, we just stayed for one evening to catch an early flight. Either way, super comfortable and really nice well equipped room!
5.0分
其他
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So Comfortable !
I truly enjoyed my stay at the Residence Inn. A friend and I both had the suites with queen beds. The accommodations where Perfect! Spacious! And the bedding was absolutely DIVINE! The staff was so friendly and went out of their was to address a couple of issues I encountered and then some. The complimentary breakfast was so inclusive, everything you could want for breakfast was there. I also used the gym and it was clean and inviting! Thank you for making my stay so enjoyable. I will be staying with Residents Inn again!
前台两位员工办理入住时态度友善且乐于助人。但之后，酒店服务简直一团糟。他们擅自监视我一位来访同事的到来和短暂逗留，包括在我楼上的空房间里制造噪音，一边讨论来访的种种猜测，一边多次触发汽车警报；在我躺在床上时，他们透过狭小的遮光窗帘从停车场、楼上房间、隔壁的“布草间”以及房间外的走廊监视我使用手机。起初我觉得挺有意思，但很快就变成了骚扰。几个小时后，大约凌晨3点28分，我离开了酒店，另找一家酒店。真是荒唐至极。
房间干净整洁，靠近我要参加的活动
我预订这家酒店是因为它离我要参加的活动最近。附近餐厅选择不多。我很喜欢这里的员工，尤其是Gloria，她热情地接待了我。虽然入住时间是下午3点，但我很快就能提前入住房间。我甚至在入住前就收到了订单，所有包裹都已准备好。酒店正在维修。我的房间（单间公寓）设施齐全，包括家居用品。房间里有一台便携式空调，但噪音很大。天气凉爽，我可以关掉它，不会感觉太热。早餐还不错，有鸡蛋、培根和美味的贝果。我有点想念水果。总的来说，酒店服务周到。房间干净整洁，离我要参加的活动也很近。
位置便利！员工友好高效。需要改进。早餐种类很少。离开时我告诉他们，浴室盥洗台的水龙头很难完全关闭，而且我们的效率低下，导致冷却不均匀。对我来说，这价格太高了。
这个地方也很旧。由于缺乏维护，房间很脏，设施也不完善，浴室也很脏。
我们一共住了7天，选择这家酒店是基于*******的评分。之所以没给一星，唯一的原因是前台尽力配合我们解决问题。不过，他们能做的也有限。
第一间房：
- 一楼无障碍浴室，紧邻出口（这是我特意要求避开的房间）
- 不干净
- 主卧的家具很脏，我都不想碰
- 无障碍浴室的地板和淋浴间完全不干净
- 墙壁和灯开关上有明显的污垢
- 非无障碍浴室的浴缸缺了一块（容易绊倒）
- 主电视坏了
- 可以使用隔壁房间的淋浴——这是第一晚唯一值得称道的地方。
第二间房（二楼，人流量较少；我们入住期间的其余时间都住在这里）：
- 浴缸里又缺了一块，不过没那么严重——我们勉强接受了
- 仍然不干净
- 银器/餐具上有明显的残留物（不是颗粒状，而是没洗干净——我有照片）
- 家具上有污渍——椅子我都没坐过
- 浴室水龙头上有结痂的东西
- 门/墙壁不干净
- 主浴室洗手池上方有一些溅洒物（看起来像干涸的血迹，*可能*是汽水）
总的来说，体验很差。酒店的科技设备非常落后——没有USB接口，电视也很老旧。早餐还算可以，除了鸡蛋——口感很奇怪，像豆腐一样；座位非常少（最多大概30个座位）。客房清洁服务只能提前24小时预约，而且只有在酒店有空位的情况下才能提供，这一点我们事先并不知道（直到第三天我们问前台才知道）。
图片具有误导性，而且卫生状况堪忧
酒店提供的图片极具误导性。大堂和庭院看起来不错，维护得也很好，但另外两栋楼（客房所在楼）内部却疏于打理。我们的房间看起来也不干净。浴室地板上有干涸的尿渍，地板拖得很干净，淋浴间看起来没有彻底清洁，还有之前客人留下的头发。感觉酒店只是做了最基本的清洁工作。我对酒店的虚假宣传感到非常失望。我们在这家酒店的体验非常糟糕，以后不会再来了。我真后悔当初没多花点钱住一家更好的酒店，而是被这个低价诱惑了。一家人度假住酒店，我们当然希望拥有一次愉快、干净、舒适的体验。
房子又旧又脏。冰箱顶上积了十年前的灰尘。厨具也脏得令人作呕。
必须走到室外才能到房间或大堂吃早餐——预订前并未明确说明。
Great stay
Great room, we just stayed for one evening to catch an early flight. Either way, super comfortable and really nice well equipped room!
So Comfortable !
I truly enjoyed my stay at the Residence Inn. A friend and I both had the suites with queen beds. The accommodations where Perfect! Spacious! And the bedding was absolutely DIVINE! The staff was so friendly and went out of their was to address a couple of issues I encountered and then some. The complimentary breakfast was so inclusive, everything you could want for breakfast was there. I also used the gym and it was clean and inviting! Thank you for making my stay so enjoyable. I will be staying with Residents Inn again!