酒店回复: I was very disappointed to read that we did not meet your expectations. It is our goal to ensure that we deliver a comfortable, convenient, and personalized experience. Please be assured your feedback is important to us and will be used to ensure we are always refining and expanding the service we deliver our valued guests. However, it sounds like the rest of your stay was enjoyable! I am so glad you chose us for your stay. I hope you can give us another chance in the future to show you how wonderful our property really is.Regards, Guest Services Associate, Hilton Myrtle Beach
位置很好,泳池很多,但去的是11月,室外已无法享受。海景房但是走廊在露天,怪冷的,冬季不想挨久冻的话,要跟前台要走廊在室内的海景房
总的来说是家不错的酒店,地理位置也挺好。酒店有点旧了,但还算干净舒适,而且房间的景色超美。
这家酒店很棒,海景视野极佳,在水边享用早餐真是太棒了,绝对值得推荐!
与员工的互动非常棒。他们非常友好,而且乐于助人。房间很舒适。设施部分区域略显陈旧,但有标牌表明即将进行改进。(例如,下雨时天花板有几处漏水)海景很棒。很喜欢户外酒吧。由于会议活动,没有时间体验水疗中心和其他设施。酒店环境优美!
这家酒店需要翻新。由于超额预订,我们直到第二晚才入住预订的房间。两个房间的浴室里都有小飞虫聚集。第一个房间的空气湿度问题很严重,墙纸都剥落了,灯具也生锈了。在我们入住的四晚期间,我们特意避开了某些电梯,因为它们发出的噪音令人担忧。我们以后不会再入住这家酒店了。
服务一般。我们需要的毛巾总是缺。有一天没有洗脸巾,第二天没有手巾等等。我注意到走廊地板上有东西,是气球上的丝带。在我们入住期间,它一直放在地板上,没人捡起来。周五晚上7:45以后,泳池酒吧就没东西吃了,而且当时人很多。
应该至少设置一个成人专属区域。热水浴缸可不是用来嬉戏打闹的。令人失望。
这地方位置绝佳!但很快就没用了。这里年久失修,非常糟糕。真可惜,它本来可以更好。这地方破败不堪。我觉得是员工的错。泳池和热水浴缸疏于打扫,从来没人清理。早上9点开门的时候,热水浴缸里漂着柠檬、吸管和前一天晚上留下的杯子。中午12点的时候,情况还是一样。明明有很多员工可以打扫,却被他们忽视了,非常脏!脏得让人感觉会生病。这是我住过的最糟糕的希尔顿酒店。我把照片发给了希尔顿荣誉客会的工作人员,但他们没有任何回复。看看评论吧!我真不知道那些四星评价是怎么来的。大堂的景色确实让人感觉身处天堂。但这种感觉不会持续太久。
酒店大约一半以上的房间需要走到室外才能到达,这在暴风雨天气非常不方便。房间里的椅子上有污渍。此外,宣传中的室内游泳池位于另一家完全不同的酒店,需要乘坐班车才能到达。
跟希尔顿品牌的预期不符。从入住房间开始就很失望。空调坏了,妻子和女儿用完马桶后马桶堵塞了。前台的Shonda是这次事件中唯一的亮点。她很快就给我们安排了另一个房间。设施还可以。早餐糟透了,因为厨房漏水严重。食物是冷的,休息区也很简陋。不得不说,尽管情况如此,工作人员还是尽力满足了我们/所有人的需求。但其实不应该提供早餐。前台在抱怨了第一顿糟糕的早餐后,才提供了Embassy Suites的餐券。那里的环境好多了。以后我和我的家人宁愿选择住在其他地方。第一次来默特尔比奇,感觉非常失望。
不值这个价
酒店本身还可以,但考虑到我们支付的价格(将近3000美元),实在是不值。卧室非常小,就连淋浴间都窄得连转身都做不到。(而我身材正常。)
我们遇到的最大问题是,我们特意选择这家酒店是因为他们说附近有很多儿童戏水池。结果我们发现,一个戏水池在四个街区外的另一家酒店,另一个在六个街区外的一个娱乐中心。带孩子去那里几乎是不可能的。步行要20分钟,推着婴儿车带着两个孩子走这么远的路很累。我们问前台哪里有戏水池,他们说沿着海滩走5分钟就到了。但实际上,正常步行速度也要20分钟。
此外,卧室淋浴间的通风口都快从天花板上掉下来了,空调温度设置在60到65华氏度(约16到18摄氏度),而且温控器也坏了。我们付了海景房的钱,结果房间正对着楼,几乎看不到什么风景。
房间的清洁也很不稳定。我不得不下楼两次要求打扫,因为他们根本没打扫。我跟前台沟通,他们给出的清洁时间都不一样,每个员工说的都不一样。真是搞不清楚状况。
我们并没有让这些问题严重影响我们的假期,但7天花了将近3000美元,这确实是个问题。我们非常失望,觉得连一半的价格都不值。