很好,很满意
我们在酒店停车场对面的Perkins餐厅吃了顿深夜晚餐,因为我们住在这里,他们给了我们九折优惠。房间很干净,浴室也很干净明亮。前台人员非常好。早餐很棒!
办理入住花了差不多一个小时,因为蒂娜显然不会用另一台电脑帮其他客人办理入住,而那家有7个房间的酒店又出了信用卡问题。酒店看起来像是最近翻新过的,但有很多地方都做了“掩盖”或者做得很糟糕。火车噪音很大。
这家酒店比较老旧,急需彻底清洁和维护(例如,浴缸水龙头关不严,马桶漏水)。不过,电视遥控器(和电视机)都能用,床很舒服,而且地理位置绝佳。
非常干净,员工友善热情,床也很舒服。附近有很多餐厅和便利店。我肯定会再次入住。
别这么做!
我的入住手续花了20分钟,就因为有人跟我同名?!真是匪夷所思,太奇怪了,简直糟透了。最后我终于住进了我预订的房间。我去坐电梯,结果电梯报警了。看来我只能走楼梯了。
我最近入住假日快捷酒店期间,遇到了一些问题,严重影响了我的整体入住体验。
走廊和电梯异味:从我抵达酒店的那一刻起,我就注意到走廊里,尤其是电梯里,弥漫着一股难闻的气味。这种气味贯穿了我的整个入住期间,每次在酒店走动都让我感到不适。气味的来源不明,但气味浓烈到令人难以忍受。
客房服务:令人失望的是,客房服务并未达到预期标准。虽然清洁人员整理了床铺,但他们忽略了其他一些重要的清洁工作。浴室没有打扫,垃圾桶没有清空,也没有提供干净的毛巾。这种对细节的疏忽令人失望,也与假日快捷酒店品牌通常应有的品质相去甚远。
沟通和管理回应:我曾多次尝试拨打酒店提供的电话号码联系酒店管理层,反映这些问题;然而,始终无人接听,也从未收到回复。有一次,管理层联系了我并留言,但之后便杳无音信。这种缺乏响应是领导能力不足的典型例子,而这种不足必然会影响到员工。如果领导不力,就很难指望员工提供优质服务。
总而言之,异味、客房服务不到位以及管理层缺乏后续跟进等问题都让我的入住体验大打折扣。
房间搞错了
我付的是特大床房的钱,前台也确认过了,结果还是给我安排了双人床房。
我房间的地板很脏,尤其是浴室那边。地毯的情况就不好说了。而且还有一股烟味。
马桶冲水故障
很好,很满意
我们在酒店停车场对面的Perkins餐厅吃了顿深夜晚餐,因为我们住在这里,他们给了我们九折优惠。房间很干净,浴室也很干净明亮。前台人员非常好。早餐很棒!
办理入住花了差不多一个小时,因为蒂娜显然不会用另一台电脑帮其他客人办理入住,而那家有7个房间的酒店又出了信用卡问题。酒店看起来像是最近翻新过的,但有很多地方都做了“掩盖”或者做得很糟糕。火车噪音很大。
这家酒店比较老旧,急需彻底清洁和维护(例如,浴缸水龙头关不严,马桶漏水)。不过,电视遥控器(和电视机)都能用,床很舒服,而且地理位置绝佳。
非常干净,员工友善热情,床也很舒服。附近有很多餐厅和便利店。我肯定会再次入住。
别这么做!
我的入住手续花了20分钟,就因为有人跟我同名?!真是匪夷所思,太奇怪了,简直糟透了。最后我终于住进了我预订的房间。我去坐电梯,结果电梯报警了。看来我只能走楼梯了。
我最近入住假日快捷酒店期间,遇到了一些问题,严重影响了我的整体入住体验。
走廊和电梯异味:从我抵达酒店的那一刻起,我就注意到走廊里,尤其是电梯里,弥漫着一股难闻的气味。这种气味贯穿了我的整个入住期间,每次在酒店走动都让我感到不适。气味的来源不明,但气味浓烈到令人难以忍受。
客房服务:令人失望的是,客房服务并未达到预期标准。虽然清洁人员整理了床铺,但他们忽略了其他一些重要的清洁工作。浴室没有打扫,垃圾桶没有清空,也没有提供干净的毛巾。这种对细节的疏忽令人失望,也与假日快捷酒店品牌通常应有的品质相去甚远。
沟通和管理回应:我曾多次尝试拨打酒店提供的电话号码联系酒店管理层,反映这些问题;然而,始终无人接听,也从未收到回复。有一次,管理层联系了我并留言,但之后便杳无音信。这种缺乏响应是领导能力不足的典型例子,而这种不足必然会影响到员工。如果领导不力,就很难指望员工提供优质服务。
总而言之,异味、客房服务不到位以及管理层缺乏后续跟进等问题都让我的入住体验大打折扣。
房间搞错了
我付的是特大床房的钱,前台也确认过了,结果还是给我安排了双人床房。
我房间的地板很脏,尤其是浴室那边。地毯的情况就不好说了。而且还有一股烟味。
马桶冲水故障