我们在这家酒店的体验喜忧参半。我先说优点，然后再提我们遇到的问题，因为它们确实比较严重。

优点：位置很棒，离机场很近（大约12分钟车程），而且旁边就是一个大型购物中心，里面有Target和很多餐馆、几家杂货店、星巴克等等。对于往返洛杉矶国际机场以及在洛杉矶各地出行都超级方便。

大堂的整体美学设计不错，看起来最近翻修过。每天晚上大约5点半左右，大堂还有免费（且美味）的巧克力曲奇。

前台员工普遍乐于助人且反应迅速。

最后，说说缺点：

我们大部分的不满都与酒店的客房服务有关。这家酒店的客房服务是我遇到过的最差的。我们不得不经常打电话要求补充基本用品：没有毛巾或擦手巾，沙发床没有床品，有几次他们甚至没把装得满满的垃圾清理掉等等。最糟糕的也许是他们从未更换过房间里的纸杯、冰桶内胆或玻璃杯。我们在入住的第一晚使用了玻璃杯，第二天他们拿走了一个脏杯子，留下了另一个，在我们入住的5天里，从未给我们提供干净的杯子，也从未拿走剩下的脏杯子（见照片）。他们也没有补充纸质咖啡杯。

在我们退房时，我们向前台经理表达了对糟糕客房服务的不满，她非常理解并表示歉意，并询问我们是否有任何补救措施，我们对此非常感谢。

我们被告知预订的房间因系统错误导致超额预订，所以没有拿到我和一位同事预订的房间。我们要求第二天更换房间。前台似乎一点也不觉得愧疚，只给了我们一些10-20美元的优惠券，我们觉得这对他们来说是很常见的操作。不喜欢他们在这种情况下处理问题的方式。另外，淋浴和洗手盆的水流也很小。

除此之外，床、房间和地理位置都符合我的工作需求，还不错。