酒店回复: 尊敬的Menai女士/尊敬的客人，感谢您分享您的意见。得知您的入住体验未能达到您的预期，我们深感遗憾。我们想在此澄清，我们并非自行车维修中心，而是一家提供多种房型（商务房、标准间、套房和家庭房）的酒店，并提供一系列贴心服务，例如无线网络、专属的Ape Transfer接送服务（可有效缓解停车压力）、专为骑行爱好者打造的自行车存放处以及可欣赏海景的日光浴露台。我们的团队，包括年轻而充满活力的员工，每天都热情地工作，竭诚为客人提供最佳服务。关于维护方面，我们已对空调系统进行了维修，并将立即检查您提到的问题。我们始终将设施的维护和客人的舒适度放在首位。我们真诚地希望未来有机会再次接待您，向您展示我们地道的自制早餐以及周边地区的精彩体验，例如双体船之旅或前往吉廖岛的短途旅行。此致敬礼。

酒店回复: Gentile Alessandra, grazie per aver condiviso la sua esperienza! Siamo davvero lieti che abbia apprezzato la nostra terrazza e la colazione che prepariamo ogni giorno con cura! Siamo a conoscenza delle possibili difficoltà nel trovare parcheggio, per questo durante il periodo estivo mettiamo a disposizione un servizio transfer e durante l’inverno forniamo ad ogni nostro cliente un contrassegno che permette di parcheggiare gratuitamente il proprio mezzo nei posti riservati esclusivamente ai residenti. Per quanto riguarda la temperatura in stanza ci dispiace sapere che abbia sentito freddo, la temperatura si può regolare dal termostato in ogni camera singolarmente. Le suggeriamo in futuro se dovesse ricapitare, di informare il personale in modo che la possano aiutare prontamente. Ci auguriamo di poterla ospitare nuovamente, riuscendo a risolvere questi inconvenienti. Un caro saluto da tutto lo staff!

酒店回复: Dear Camilla, thank you for sharing your experience! We are sorry to hear that you didn’t enjoy your stay with us. Our rooms are cleaned and sanitized daily, they naturally undergo wear due to the high annual flow of guests. That’s why we make every year some little restructurations. We are sorry to hear that our breakfast selection did not fully meet your expectations. Our breakfast concept focuses on quality, freshness, and carefully selected products rather than on an extensive variety. Our buffet features local and seasonal items, freshly prepared every day, while coffee and eggs are made to order, ensuring a more personalized and freshly prepared service.We understand that preferences may vary from guest to guest, and we appreciate your comments, which we will certainly take into consideration as part of our ongoing commitment to improvement.We hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide an even more enjoyable stay.Kind regards from all our staff!

酒店回复: Gentile Andrea, grazie per aver condiviso la sua esperienza! Ci dispiace molto sapere che non si è trovato bene con l’accoglienza del nostro staff, la gentilezza e la disponibilità nei confronti dei nostri clienti è sempre stato uno dei nostri punti di forza! Ci farebbe piacere, se desidera, avere la possibilità di capire cosa sia successo, in quanto le sue parole ci toccano profondamente. Ci auguriamo di poterla ospitare nuovamente in modo da soddisfare le sue aspettative.Un caro saluto da tutto lo staff!

酒店回复: Dear Kyuwan,Thank you for your valuable review!We’re so happy to hear that you enjoyed the beautiful scenery and the excellent access to the beach.We’ll continue doing our best to make your stay as comfortable and special as possible.We look forward to welcoming you again!Best Regards