酒店回复: Muchas gracias por su visita. Debe saber que su opinión es muy importante para nosotros. Contamos con los servicios básicos para hacer su estancia más placentera, dentro de ellas contamos con amenidades y algunas con costo adicional. Esto con el fin de facilitar su estancia. Esperamos que nos dé otra oportunidad alojándose de nuevo con nosotros para demostrarle que su poco satisfactoria estancia ha sido una excepción.
酒店回复: Dear V1761KDmaxf, thank you for your special opinion. We so happy to receive you. I hope decide return again in your home Holiday Inn Resort Acapulco
酒店回复: Hola Guillermo E, Gracias por quedarte en Holiday Inn Resort Acapulco y por dejarnos saber sobre su experiencia con nosotros. En nuestro hotel ofrecemos una estancia de calidad en la cual nuestros huéspedes disfrutan de grandes experiencias que enriquecen sus vidas, amplían su perspectiva en un ambiente de sencillez. Sus reclamos llegaron a mi oficina y me disculpo ya que su estadía no fue una de excelencia. Yo entiendo que esto no es lo que usted esperaba de una cadena como la nuestra. Envíe sus comentarios a nuestro equipo gerencial y nosotros creamos un plan para mejorar y evitar que esto vuelva a ocurrir. Le he enviado un mensaje privado para que podamos discutir más sobre su estadía. Yo espero poder servirle en su próximo viaje y poderle servir con el servicio de calidad que nos caracteriza. Cordialmente, Oscar C. Case Manager IHG Hotel & Resorts Services
酒店回复: Estimado RobertoHeso, lamentamos no haber podido cumplir sus expectativas, realizamos cambios constantes para la mejora continua de nuestras instalaciones y así poder ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Esperamos poder contar con la oportunidad de servirle nuevamente y ofrecerle la experiencia que usted merece
酒店回复: Muchas gracias por compartirnos su experiencia. Contamos con distintas categorías de habitaciones, siendo las ocean view que tienen vistas panorámicas, todas nuestras categorías cuentan con distintos precios. Estamos trabajando para poder ofrecerles un mejor servicio. Esperamos poder tenerles de vuelta nuevamente en esta su casa Holiday Inn Resort Acapulco
酒店回复: Muchas gracias por su visita. Debe saber que su opinión es muy importante para nosotros. Contamos con los servicios básicos para hacer su estancia más placentera, dentro de ellas contamos con amenidades y algunas con costo adicional. Esto con el fin de facilitar su estancia. Esperamos que nos dé otra oportunidad alojándose de nuevo con nosotros para demostrarle que su poco satisfactoria estancia ha sido una excepción.
酒店回复: Muchas gracias por su visita. Debe saber que su opinión es muy importante para nosotros. Contamos con los servicios básicos para hacer su estancia más placentera, dentro de ellas contamos con amenidades y algunas con costo adicional. Esto con el fin de facilitar su estancia. Esperamos que nos dé otra oportunidad alojándose de nuevo con nosotros para demostrarle que su poco satisfactoria estancia ha sido una excepción.
糟糕的服务从抵达开始，离开后能够继续使用设施，他们要求我支付每人 350 美元的费用，但他们没有消费，此外，他们要求您为在泳池中使用的每条毛巾支付 200 美元的押金。
我参加了一次毕业典礼，服务得到了全面改善，我们被鼓励去参加今天（8 月 6 日）星期日的格雷罗自助餐。优质服务的关注，具有自制风味的食物，恭喜厨师，他出人意料地来到我们的餐桌上，看看我们对这项服务的感受。服务员的注意力非常好。我强烈推荐阿卡普尔科假日酒店度假村
地理位置绝佳，从阳台上可以欣赏到海湾美景（可惜没有椅子！）。早餐非常美味，服务快捷周到。前台工作人员的英语水平有限。我们多次投诉圣卢西亚餐厅的洗手间，但始终无人理睬。
我去过这家酒店多次，我必须指出，与其他年份相比，它的服务有了显着改善。在我上次访问时，我参加了毕业典礼，我对食物和女士给予的关注感到满意。马里塞拉。第二天，我决定回到餐厅，那里有丰盛的自助餐，小姐非常热情地招待了我。劳雷娜（Laureana）从一开始就非常友好和细心，我认为很高兴看到高级指挥人员走近食客询问我们是否得到了很好的照顾。我能够见到阿贝尔先生和罗伯托厨师，他们不知疲倦地参与服务。最近获得的良好体验让我多次回来，而且每次服务都变得更好。希望以后不要再下降了。恭喜！
坏的经验。可悲。不要把钱浪费在这些**身上。设施比Express还差。不符合他们的政策。我访问过的许多假日酒店中的第一家，它出现了一系列的欺骗行为，这家酒店也很糟糕。
我们通过 IHG 进行了预订 当我们到达酒店时，入口处有工作 在接待处，他们告诉我们房间里没有空调 代客泊车最糟糕的事情 这让你成为一个不负责任的清单，产生了完全不信任订购高尔夫球队时，没有 他们承担责任，争辩说我最好亲自将我的车辆开到停车场所在的两个街区。糟糕的服务，我们当时决定取消预订和付款。
他们对所谓的海景收取额外费用……所有房间都是部分房间，他们提供一些早餐应用程序，但在抵达时这是一个谎言……自助餐是每人 389 比索（非常昂贵）。 .他们缺少同级别酒店的晾衣绳（可在浴室延长）但住两三天我会再次入住 位置好，舒适，停车场需要20分钟才能带车，因为它在三个街区外，带预防措施...服务生，他们是让汽车非常细心的服务生
事实是，我期待一家好的酒店，但它远非如此，因为浴室一直漏水，天花板也漏水。但最糟糕的是在房间里发现了一只双排扣蟑螂（来自厨房）！！！！！！我妻子希望我们离开酒店的恐怖，糟糕的是她已经支付了住宿当天的费用，她向行政部门报告并根据他们熏蒸的内容，但事实是我们不再舒服了。所以我不推荐他们，糟糕。服务。
他们不尊重自助早餐，他们让孩子们吃儿童菜单，争辩说我为孩子们保留了全套自助餐，我给他们看页面上是这样写的，接待员的理由是我应该把孩子登记为成人因为我们已经很累了，我不想再争论了，此外，这次的自助餐不是很丰富，最好在另一个地方吃，关于设施，你看，他们越来越被忽视，电视仍然是老样子，没有 youtube 或 netflix 等应用程序，我儿子有一个任天堂开关，互联网支持永远无法连接它，wifi 信号正常，不足为奇，我唯一欣赏的是干净房间和唯一关注我们的女服务员的注意力 这非常好，乒乓球桌不可用，因为他们评论说它正在维修，晚餐时我们突然想到晚上 10:30 在酒店要求一些东西。服务员需要离开，因为他们在晚上 11 点关门，他们为我们提供晚餐，然后所有的人都消失了......此外，阳台不再有椅子，我打电话给他们要求一些椅子，但他们不再提供这项服务，除了阳台栏杆感觉有点不安全外，我再次入住这家酒店之前肯定会三思而后行，之前我非常喜欢它，但这次却有点麻烦。
员工关于 IHG 积分的错误信息令人难以置信。我在 2 月入住，他们从未收取我的积分，我本周入住，他们又这样做了。第一次他们告诉我他们会在我逗留后的几天付钱给他们，最后一次他们找借口说有必要在逗留开始而不是结束时付钱给他们。如果他们提供奖励，至少要对员工进行培训