第二颗星是给员工的……他们敬业、友好、乐于助人……不过收银员可能略逊一筹。然而，我从未在世界上任何一家酒店房间里被虫子咬过这么多次……而且我经常旅行。第一天晚上被虫子咬后，我向客房服务部报告了情况，他们记录了处理。当我回到房间时，床铺几乎没有重新铺好（我注意到这在这家酒店很常见），但更重要的是，这表明他们甚至没有更换床上用品，更不用说“处理”了。第二天晚上我睡在另一张床上，感觉还不错。他们对这种情况缺乏关心和行动，这让我再也不想住在这里了……即使是免费的！

餐厅里的番茄酱、餐具和盘子都用完了。每个人都吃完了外带的餐具。酒店顶楼着火了，我们都被困在外面，气温大约 30 度，地上还有雪，持续了几个小时，然后当我们被允许回到大堂时，闻起来像烧焦的塑料。最后，大约晚上 10 点，我们终于可以回到房间，房间里也闻起来像烟和烧焦的塑料。经历了这一切之后，我去洗澡暖和一下，水完全是棕色的。

离开前检查您的银行账户

我的房间被收取了两次费用，其中一次比房间本身还贵。我之所以注意到这一点，是因为我在离开前碰巧检查了我的银行账户。当我向前台询问此事时，他们说由于夜间批次错误，每个人都被收取了两次费用，但在我退房时却没有告诉我任何信息，这很可疑。我问他们什么时候会退款，但他们不知道。现在我不得不来回找他们拿回我的钱。除此之外，我想住宿还不错。