酒店回复: Beste, Bedankt voor uw beoordeling. We zijn blij te vernemen dat u de netheid en de basisvoorzieningen van onze kamers op prijs heeft gesteld, waarbij dagelijkse schoonmaak en comfort voorop staan. Echter, het spijt ons te horen dat het ontbijt niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze bedoeling is om iedere gast een plezierige ervaring te bieden, met een uitgebreid ontbijtbuffet en efficiënte service. We betreuren het dat u geen zitplaats kon vinden en dat het aanvullen van het eten niet naar wens was. Ook vinden we het vervelend te vernemen dat de exclusiviteit van het aanbod, zoals de cava, niet consequent doorgevoerd werd. We nemen uw feedback serieus en zullen deze gebruiken om onze ontbijtservice te verbeteren. Hopelijk mogen we u in de toekomst opnieuw onder onze gasten rekenen. Hartelijke groeten, Debbie DE CLERCK, General Manager

酒店回复: Beste, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen een beoordeling te schrijven. We betreuren het ten zeerste dat uw ervaring in ons hotel niet aan uw verwachtingen voldeed. Het spijt ons te horen dat u bij aankomst een onaangename geur in uw kamer aantrof. We begrijpen hoe teleurstellend dit moet zijn geweest en bieden onze excuses aan voor het ongemak. We erkennen ook dat de tijdelijke oplossing met de spuitbus niet bevredigend was en nemen uw feedback serieus. Daarnaast begrijpen we dat de temperatuur in de kamer niet comfortabel was voor u en dat dit uw verblijf heeft beïnvloed. Onze kamers hebben een individueel regelbaar klimaatbeheersingssysteem, maar het lijkt erop dat dit niet naar behoren heeft gefunctioneerd. We vinden het vervelend dat de broodjes bij het ontbijt niet aan uw verwachtingen voldeden, ondanks het feit dat ons brood vers is en door ons team met zorg wordt bereid. Desalniettemin, we zijn blij te horen dat het brood tijdens het ontbijt vers was en naar wens. Onze bakkerij zorgt elke nacht voor vers gebakken brood en broodjes, en we nemen trots in de kwaliteit van onze ontbijtproducten. Graag tot een volgende keer voor een gegarandeerd betere ervaring. Met vriendelijke groet, Debbie DE CLERCK, General Manager

酒店回复: Beste Martin, Leuk dat u even de tijd nam om uw feedback met ons te delen. Wij zijn verheugd dat u de kamer en de service van ons personeel waardeerde. Het is altijd ons doel om een comfortabel verblijf te bieden met een persoonlijke touch. Desalniettemin begrijpen we dat het lawaai van de straat soms overlast kan veroorzaken. Onze kamers zijn uitgerust met dubbele beglazing om geluid te minimaliseren. Wat betreft het ontbijt streven we ernaar om alles tijdig aan te vullen en we nemen uw opmerkingen ter harte om onze service te verbeteren. Tot slot zijn we blij dat u de centrale ligging van ons hotel en onze gezellige bar en ontbijtruimte als positief ervaren heeft. We zijn trots op onze locatie in het hart van Sint-Niklaas en de sfeer die we in het hotel creëren. Met vriendelijke groet, Shana De Cock, Operations Manager