酒店回复: 约瑟夫，感谢您分享如此周到的点评。美属维尔京群岛圣克罗伊岛杨桃海滩度假村 (Carambola Beach Resort, St. Croix, US Virgin Islands) 衷心感谢您的热情推荐，以及您对酒店团队成员、服务、住宿、酒吧、泳池和整体氛围的赞赏。我们非常感谢您建议预订海滨或海景房，因为舒缓的海浪声和优美的景色确实是度假村的一大亮点。我们注意到您关于酒店停车安排的反馈。独特的景观可能会使出入更加困难，而您这样的建议有助于团队不断评估和改善宾客体验。美属维尔京群岛圣克罗伊岛杨桃海滩度假村 (Carambola Beach Resort, St. Croix, US Virgin Islands) 再次感谢您的详尽点评，并期待未来再次欢迎您的光临。
非常棒的酒店，强烈推荐给大家。员工、服务、房间、酒吧、泳池、氛围都很棒。这在整家酒店都很常见，但我建议订一间海滩房或海景房。晚上海浪拍打海滩的声音非常舒缓，有助于睡眠，至少对我来说是这样，而且海滩的景色也非常棒。我差点就给这家酒店五星好评了，但由于地形原因，这里只有两个停车场，如果你的房间在停车场对面，步行的话会很远。
海滩离我们的房间只有几步之遥。晚上可以听到海浪声。泳池区和凉亭维护得很好，是休息放松的好地方。Flamboyant 酒吧的 Aliyah 服务员服务非常出色，非常周到专业。她推荐了附近的几家餐厅。
现在来说说我为什么不会再住那里的原因。前台工作人员很粗鲁。我们到得早（中午 12 点）。我试着办理入住，但我知道可能要等几分钟。Precious 建议我们在酒吧吃午饭，等我们吃完午饭后房间应该就能准备好了。结果并没有。我们继续等。虽然看起来比我们晚到的客人也能办理入住，但我们还是等了很久。他们告诉我我的房间下午 4 点就能准备好，我们可以出去玩。下午 3 点 51 分，我询问我们的房间是否准备好了，Precious 说还没有，要到下午 5 点左右才能准备好。我问她是不是出了什么问题，她回答说：“今天工作人员有点慢。”我当时不知道该如何接受这个答案，而且告诉客人这件事似乎不太合适。我们房间没有制冰机，所以我们只能走回前台，或者去度假村附近酒吧。等我们回到房间时，冰已经开始融化了。我们房间的一扇玻璃窗坏了，度假村却试图用暴风雨的震动来掩盖！为什么不直接换掉它，或者从安全角度告诉我们呢？
优点：景色绝佳，自然环境优美。工作人员超级友好，乐于助人。非常适合放松身心。
缺点：酒店设施有待改进，停车场离我的房间很远。门窗无法完全锁上，但都在楼上，所以还算可以。酒吧和餐厅关门比较早，大概在9/10左右。
这房间里有很多臭虫。臭虫真的在床单上爬来爬去，我和女儿看到床垫上也爬满了臭虫。第一晚我要求取消住宿，但管理人员告诉我，因为我是通过第三方（*******）预订的，所以无法取消。退房时，前台工作人员承认他们确实有臭虫问题，而且有很多维护工作没有按时完成，并告诉我她无法提供退房收据，因为她想和管理人员谈谈账单调整事宜。后来我注意到，他们没有提供任何退款。这家酒店很脏，他们把毛巾放在捆好的塑料袋里送来，以防止臭虫沾上。这绝对不是我对万豪度假村的期望。我真的应该退款。
客房服务不稳定，他们好几天不换垃圾桶，也不更新毛巾。他们的声音也很大，当他们去房门附近的清洁间时，会把音乐开得很大声，还互相喊叫。插座和插座盖都是棕色的。这是我住过的第一家没有微波炉的酒店。我们住的整整 6 天里，地面上都是垃圾，从来没有人清理过。入住时间是下午 4 点，我们的房间直到 5 点才准备好。床是我住过酒店中最不舒服的。如果我是万豪酒店，我会把我的名字从这家酒店上撕掉，因为对于万豪酒店来说，它低于标准，酒店的价格，我期望的太多了。我们下次再去圣克罗伊岛时绝不会住在这里。我的建议是，除了这里，别的地方都住。
海滩美得像教科书上说的一样。酒店位置非常偏僻，适合度假和度蜜月。但对于带孩子来这里来说，这里太偏僻了。早餐只有一种选择，那就是自助餐……经常缺少一些东西，比如今天没有贝果，明天没有水果（水果不补货）。而且要注意，煎蛋卷吧台每人要额外支付 5 美元。我们在那里的五天里，有三天晚餐只能在酒吧享用。周末可以在餐厅用餐，但价格非常昂贵，而且带着孩子，也没有什么可为他们提供的。酒店没有任何地方会明确告知这一点。我们住了 5 晚，只请过一次客房清洁服务。我们每天都从池畔取干净的毛巾，第二天把用过的毛巾扔回泳池。前台和餐饮服务人员充其量只是漠不关心。即使是最基本的要求，他们也几乎不付出任何努力。
总体体验我会给它 3 星。如果这个度假村有一些泳池娱乐活动，比如：在泳池区播放音乐，那就太好了。这里太安静了，你可以听到别人的谈话。酒店应该考虑提供免费班车服务，让你往返于日常活动场所，因为酒店内没有娱乐活动。这个度假村给人一种养老院的感觉。我和未婚夫在这里住了一个星期，我们当时 40 出头。我们本来想去 Carambola 玩一会儿，但没有成行。我们离开度假村一天，去了甘蔗湾海滩，度过了一段美好的时光/体验，从食物到风景，再到去海滩的小渡轮出租车，都很棒。哦，对了，在甘蔗湾海滩周围散步的鬣蜥也很酷。
度假村很不错，就是离什么地方都有点远。如果不租车的话，就得打车。所有地方离度假村都只有20-30分钟的路程。我很喜欢24小时开放的泳池和海滩。希望度假村里能有更多餐厅，或者至少附近能有更多餐厅。我唯一遇到的一个问题是客房服务。我不得不不停地叫他们来打扫房间。我离开房间一整天，回来后房间都没人打扫。所以我只好让前台给我换干净的床单和毛巾。我从7月3日住到7月7日，我觉得这段时间客房服务打扫得挺干净的。总体体验很棒，我还会再来的。
我很享受这次住宿，因为我充分利用了这段时间。工作人员不像我们很多人在美国时那样热情，但他们肯定会尽职尽责。过一段时间他们就会热情起来，我想这也是酒店文化的一部分。房间清洁度还可以，但床单和毛巾可能需要一些更新，因为是白色的，容易沾上污渍，而且颜色是米色，所以需要更换。马桶上有一些毛发，我带了自带的清洁用品。海滩和泳池都很棒。
前台服务人员的服务太差了。房间状况很糟糕，地板上漏水，床单很脏，折叠床坏了。海滩海景房在楼上，被树遮挡，看不到风景。由于无法使用折叠床，我要求换到另一个房间，风景无所谓了，我只需要有个地方让我的孩子睡觉。我在主网站和*******上找到了几间可用的房间，但被告知没有空房，也不能换房间。我们四个人不得不在一张特大床上睡四个晚上。他们还说，由于度假村的电视服务无法使用，他们给每人 50 美元的餐饮抵用金。周六退房时，在查看了我在餐厅的费用后，我询问了抵用金的情况。前台工作人员说他们对此一无所知，我的账户上没有任何记录，她无法做任何更改。我问是否可以与经理谈谈。她说经理周末不上班。这太不可思议了，这么热门的度假村，夏天周末怎么会没有经理在场呢？这是我在度假村遇到的最差的服务。