我根据*******网站上发布的图片预订了房间。

图片上显示的是带沙发床的大床房，而且是两间房。但我们实际入住的却是“带沙发床的大床房”，实际上是一间房。

当我发现图片与实际情况不符时，我去找了前台。他们解释说我预订的是普通房间，而不是大床套房！他们不负责*******网站上的信息误读。

我联系了*******的客服（通过短信），得到的回复是他们只使用了拉玛达酒店提供的图片。

到底是谁的错？谁的对？

没有人承担责任。我建议客服人员应该花点时间，确保图片与房间描述相符。

他们给了我一些积分，作为对我造成的不便的补偿。我没有选择入住拉玛达酒店，房间的条件是我最终决定入住的原因之一。

工作人员态度极其恶劣。首先，隔壁房间的闹钟响了三个小时。我跟他们说了，他们甚至都没去查是什么噪音。泳池标明深度是4英尺，但实际上不到，我的孩子们老是被破损的台阶绊倒。半夜，前台两次打电话给我们，因为前面的客人把Fire TV Stick遥控器忘在了房间里。这让我们感觉房间根本没打扫干净，还吵醒了我们的孩子。他们居然把早餐全盘记录下来，真是莫名其妙，不过也无所谓了。到了退房的时候，他们居然没办，我也没收到邮件收据，只好打电话催。押金也是我打电话才退还的。我因为半夜被吵醒要求打折，结果对方根本不让我说话，直接打断我，我最后只好放弃了。如果你想找个地方放松一下，千万别来这里！唯一值得一提的优点就是附近有餐厅，仅此而已。以后再也不会来了。