工作人员态度极其恶劣。首先,隔壁房间的闹钟响了三个小时。我跟他们说了,他们甚至都没去查是什么噪音。泳池标明深度是4英尺,但实际上不到,我的孩子们老是被破损的台阶绊倒。半夜,前台两次打电话给我们,因为前面的客人把Fire TV Stick遥控器忘在了房间里。这让我们感觉房间根本没打扫干净,还吵醒了我们的孩子。他们居然把早餐全盘记录下来,真是莫名其妙,不过也无所谓了。到了退房的时候,他们居然没办,我也没收到邮件收据,只好打电话催。押金也是我打电话才退还的。我因为半夜被吵醒要求打折,结果对方根本不让我说话,直接打断我,我最后只好放弃了。如果你想找个地方放松一下,千万别来这里!唯一值得一提的优点就是附近有餐厅,仅此而已。以后再也不会来了。
浴室天花板漏水,卫生间也没打扫干净。微波炉老旧,窗帘也很脏。不太满意这次住宿。
我根据*******网站上发布的图片预订了房间。
图片上显示的是带沙发床的大床房,而且是两间房。但我们实际入住的却是“带沙发床的大床房”,实际上是一间房。
当我发现图片与实际情况不符时,我去找了前台。他们解释说我预订的是普通房间,而不是大床套房!他们不负责*******网站上的信息误读。
我联系了*******的客服(通过短信),得到的回复是他们只使用了拉玛达酒店提供的图片。
到底是谁的错?谁的对?
没有人承担责任。我建议客服人员应该花点时间,确保图片与房间描述相符。
他们给了我一些积分,作为对我造成的不便的补偿。我没有选择入住拉玛达酒店,房间的条件是我最终决定入住的原因之一。
工作人员态度极其恶劣。首先,隔壁房间的闹钟响了三个小时。我跟他们说了,他们甚至都没去查是什么噪音。泳池标明深度是4英尺,但实际上不到,我的孩子们老是被破损的台阶绊倒。半夜,前台两次打电话给我们,因为前面的客人把Fire TV Stick遥控器忘在了房间里。这让我们感觉房间根本没打扫干净,还吵醒了我们的孩子。他们居然把早餐全盘记录下来,真是莫名其妙,不过也无所谓了。到了退房的时候,他们居然没办,我也没收到邮件收据,只好打电话催。押金也是我打电话才退还的。我因为半夜被吵醒要求打折,结果对方根本不让我说话,直接打断我,我最后只好放弃了。如果你想找个地方放松一下,千万别来这里!唯一值得一提的优点就是附近有餐厅,仅此而已。以后再也不会来了。
价格非常实惠,适合家庭入住,孩子们玩水滑梯玩得不亦乐乎,还想再来这家酒店。员工也超级棒,热情周到,乐于助人。特别要感谢Rabab!你真是太棒了!
酒店位置便利,离主干道很近。员工热情友好,乐于助人。早餐不错,孩子们在泳池和滑梯上玩得非常开心。酒店干净整洁,住在这里感觉很安全。
泳池很棒,还有水滑梯。酒店安静祥和,环境优美。房间干净整洁,完全符合我们的预期。
我请求管理层提供台灯延长线。经理说会处理,结果并没有!
允许携带宠物
很棒的服务
住宿条件很棒!