前台效率超高，服务热情周到，从入住到退房全程无压力。
员工微笑服务如沐春风，主动升级房型让人惊喜！
酒店环境优美，装修风格很泰式。很棒👍🏻
房间设施整体还行，但是卫生间的水龙头和马桶不尽如人意。另外一点，晚上10点钟以后基本上就没有热水洗澡了。最要命的一点是空调的噪音。让人整夜难以入睡，关了空调太热，开开空调太吵了。
八月份我和女朋友住在这家酒店。酒店本身不是最新的，但也不是最差的。我们住的房间里没有衣柜，我想所有房间都没有，只有玄关处那种挂衣架。房间里的家具也很旧了。马桶冲水不好，需要冲两次才能完全冲干净。房间里没有香皂，所以要准备用沐浴露洗手，或者自带香皂。水没问题，热水供应充足。有两次他们忘了给我们放毛巾，因为我们回房间晚了，洗完澡只能用洗脸巾擦身。酒店位置不错，在一个相对安静的地方。步行10分钟到主街，到海滩也差不多。泳池很干净，看得出有人维护，还会有泡沫派对。早餐种类单一，没有变化。所有员工都很友好，这一点值得单独表扬。每天都有清洁服务，但我感觉10天里床单一次都没换过（我是根据床单上的污渍判断的），他们只是重新铺了一下。总的来说，我会给这家酒店8/10分。优点是员工很棒，酒店区域相对不错，地理位置极佳。缺点是清洁工作不力，早餐种类单一，如果你运气不好，可能会面对隔壁大楼而不是像我们一样能看到山景。顺便提前提醒一下，最好要求入住二楼或三楼，因为一楼的客人会一直从你房间门口经过，能看到你房间里面。
酒店干净整洁，员工友善。离市场和海滩非常近。
好评，但一些设施需要更换。
我们预订的是标准间，非常吵，床也硬得像石头。后来升级到了泳池边的房间，稍微好了一点。清洁人员忘了给我们毛巾和卫生纸，我们晚上6点去服务台反映，他们说会马上送来。结果当晚什么也没送。第二天早上我们又去服务台投诉说缺少基本用品，他们才给了我们卫生纸，毛巾也终于送到了房间。再之后的一天晚上11点，我们被清洁人员敲门吵醒，他们竟然用钥匙直接进了我们的房间，说要送前一天忘了给我们的毛巾和纸。当时我们都睡着了，他们晚上11点不请自来地闯进房间，我们简直惊呆了。
Naina Resort & Spa 的员工很友善也很乐于助人，地理位置也很便利。不过，有几点需要改进。马桶冲水不太好用，水压也很弱。房间的空调制冷效果也不佳。我们还注意到走道上有猫粪，这影响了整体的清洁度。
另一个问题是没有电梯。我们的房间在三楼，不得不把沉重的行李搬上楼。幸好工作人员很热心地帮了我们——我们非常感谢他们的帮助。非常感谢团队的支持！
前台工作人员非常可爱。我预订的是高级房，他们免费升级到了豪华房。房间里有袋装咖啡和茶，但没有水壶，也没有吹风机。早餐的泰式炒河粉（Pad Thai）非常好吃！煎蛋柜台的工作人员也超可爱。
这家酒店真的物超所值！我们住的是豪华房，一张大床，还有一个隔断隔开的沙发，给孩子睡很方便。至于客房清洁，虽然有些小地方可以挑剔，但员工非常乐于助人，对我们的任何要求都能及时回应。早餐种类不多，但肯定能吃饱！您可以在池塘边用餐，欣赏睡莲的美景，但要小心您的面包，鸽子可能会直接从您盘子里偷走哦。白天可以随时点餐，价格也很合理，会送到房间或者泳池边。泳池棒极了！干净整洁，维护得很好！在前台可以很方便地拿到毛巾，无论是去海边还是泳池都方便。泳池边的音乐也很棒！
员工们也都很赞，非常乐于助人！我们去另一个岛玩了10天，他们很爽快地帮我们寄存了行李，即使我们回来后没有继续入住。我们本来很想续住的，可惜新年假期房间都满了。总而言之，我们还会再来的！💪😁
住了2天四晚，四个房间，故事非常的精彩，我非常不满意所以写出来供大家参考。给我的房间无论是标准房、豪华房、至尊豪华房，无一例外全是最角落里的房子，也就是尾房，房间号分别有101、108、701、510。很遗憾的是，所有房子都有问题，问题严重到很难接受，我从几个方面给您说明：
1、安全性
房间没有门，只有一扇窗户，而且房间不在酒店的视野下，我不知道是否能保证客户的安全，门锁也极其简单，简单到我们在这里居住就是**。参见图，这样的窗户、门锁、位置真的是及其的担忧
2、卫生和设施极差
a、枕套上有污渍、浴缸中有污渍、至尊豪华房的被子居然是烂的
b、卫生间台盆的水下不去，不同房间的的台盆都有这种情况
c、吹风机的风就和玩笑似的，工作人员看了都笑了，还说给我们换一个
d、至尊豪华房里灯都是坏的，只有一盏灯可以亮
e、洗澡的淋浴需要自己拉动开关，但是洗着洗着自己就会跳开，洗一次澡拉动10次开关
f、伞也是坏的
3、服务
第一晚在我们预定房间为至尊豪华房的情况下，给我们安排了边户的豪华房101，我媳妇第一次沟通没有结果后，我直接带着图片找到女前台说明该房型非我预定，酒店只能信服的给我换房间，但是所换房间701又是个边户，马路边、房间设施极差，严重怀疑其以信息差不平等故意给客户难受，也是在换的房间我邀请工作人员与我一起看看存在的问题，吹风机、灯、浴缸污渍、房门不好锁等等。
无论是自身的安全性，还是最基础的设施卫生，以及服务上面，我都觉得非常非常的差。差到令人发指的地步。
总之，即使考虑性价比也不建议选择，我最后一晚2间房费直接选择扔了，也没有继续住了，真的怕了。
前台效率超高，服务热情周到，从入住到退房全程无压力。
员工微笑服务如沐春风，主动升级房型让人惊喜！
酒店环境优美，装修风格很泰式。很棒👍🏻
房间设施整体还行，但是卫生间的水龙头和马桶不尽如人意。另外一点，晚上10点钟以后基本上就没有热水洗澡了。最要命的一点是空调的噪音。让人整夜难以入睡，关了空调太热，开开空调太吵了。
八月份我和女朋友住在这家酒店。酒店本身不是最新的，但也不是最差的。我们住的房间里没有衣柜，我想所有房间都没有，只有玄关处那种挂衣架。房间里的家具也很旧了。马桶冲水不好，需要冲两次才能完全冲干净。房间里没有香皂，所以要准备用沐浴露洗手，或者自带香皂。水没问题，热水供应充足。有两次他们忘了给我们放毛巾，因为我们回房间晚了，洗完澡只能用洗脸巾擦身。酒店位置不错，在一个相对安静的地方。步行10分钟到主街，到海滩也差不多。泳池很干净，看得出有人维护，还会有泡沫派对。早餐种类单一，没有变化。所有员工都很友好，这一点值得单独表扬。每天都有清洁服务，但我感觉10天里床单一次都没换过（我是根据床单上的污渍判断的），他们只是重新铺了一下。总的来说，我会给这家酒店8/10分。优点是员工很棒，酒店区域相对不错，地理位置极佳。缺点是清洁工作不力，早餐种类单一，如果你运气不好，可能会面对隔壁大楼而不是像我们一样能看到山景。顺便提前提醒一下，最好要求入住二楼或三楼，因为一楼的客人会一直从你房间门口经过，能看到你房间里面。
酒店干净整洁，员工友善。离市场和海滩非常近。
好评，但一些设施需要更换。
我们预订的是标准间，非常吵，床也硬得像石头。后来升级到了泳池边的房间，稍微好了一点。清洁人员忘了给我们毛巾和卫生纸，我们晚上6点去服务台反映，他们说会马上送来。结果当晚什么也没送。第二天早上我们又去服务台投诉说缺少基本用品，他们才给了我们卫生纸，毛巾也终于送到了房间。再之后的一天晚上11点，我们被清洁人员敲门吵醒，他们竟然用钥匙直接进了我们的房间，说要送前一天忘了给我们的毛巾和纸。当时我们都睡着了，他们晚上11点不请自来地闯进房间，我们简直惊呆了。
Naina Resort & Spa 的员工很友善也很乐于助人，地理位置也很便利。不过，有几点需要改进。马桶冲水不太好用，水压也很弱。房间的空调制冷效果也不佳。我们还注意到走道上有猫粪，这影响了整体的清洁度。
另一个问题是没有电梯。我们的房间在三楼，不得不把沉重的行李搬上楼。幸好工作人员很热心地帮了我们——我们非常感谢他们的帮助。非常感谢团队的支持！
前台工作人员非常可爱。我预订的是高级房，他们免费升级到了豪华房。房间里有袋装咖啡和茶，但没有水壶，也没有吹风机。早餐的泰式炒河粉（Pad Thai）非常好吃！煎蛋柜台的工作人员也超可爱。
这家酒店真的物超所值！我们住的是豪华房，一张大床，还有一个隔断隔开的沙发，给孩子睡很方便。至于客房清洁，虽然有些小地方可以挑剔，但员工非常乐于助人，对我们的任何要求都能及时回应。早餐种类不多，但肯定能吃饱！您可以在池塘边用餐，欣赏睡莲的美景，但要小心您的面包，鸽子可能会直接从您盘子里偷走哦。白天可以随时点餐，价格也很合理，会送到房间或者泳池边。泳池棒极了！干净整洁，维护得很好！在前台可以很方便地拿到毛巾，无论是去海边还是泳池都方便。泳池边的音乐也很棒！
员工们也都很赞，非常乐于助人！我们去另一个岛玩了10天，他们很爽快地帮我们寄存了行李，即使我们回来后没有继续入住。我们本来很想续住的，可惜新年假期房间都满了。总而言之，我们还会再来的！💪😁
住了2天四晚，四个房间，故事非常的精彩，我非常不满意所以写出来供大家参考。给我的房间无论是标准房、豪华房、至尊豪华房，无一例外全是最角落里的房子，也就是尾房，房间号分别有101、108、701、510。很遗憾的是，所有房子都有问题，问题严重到很难接受，我从几个方面给您说明：
1、安全性
房间没有门，只有一扇窗户，而且房间不在酒店的视野下，我不知道是否能保证客户的安全，门锁也极其简单，简单到我们在这里居住就是**。参见图，这样的窗户、门锁、位置真的是及其的担忧
2、卫生和设施极差
a、枕套上有污渍、浴缸中有污渍、至尊豪华房的被子居然是烂的
b、卫生间台盆的水下不去，不同房间的的台盆都有这种情况
c、吹风机的风就和玩笑似的，工作人员看了都笑了，还说给我们换一个
d、至尊豪华房里灯都是坏的，只有一盏灯可以亮
e、洗澡的淋浴需要自己拉动开关，但是洗着洗着自己就会跳开，洗一次澡拉动10次开关
f、伞也是坏的
3、服务
第一晚在我们预定房间为至尊豪华房的情况下，给我们安排了边户的豪华房101，我媳妇第一次沟通没有结果后，我直接带着图片找到女前台说明该房型非我预定，酒店只能信服的给我换房间，但是所换房间701又是个边户，马路边、房间设施极差，严重怀疑其以信息差不平等故意给客户难受，也是在换的房间我邀请工作人员与我一起看看存在的问题，吹风机、灯、浴缸污渍、房门不好锁等等。
无论是自身的安全性，还是最基础的设施卫生，以及服务上面，我都觉得非常非常的差。差到令人发指的地步。
总之，即使考虑性价比也不建议选择，我最后一晚2间房费直接选择扔了，也没有继续住了，真的怕了。