这家酒店干净现代，很可能是因为最近重新装修过。作为一个去过世界上很多国家的人，这家酒店的室内设计很不错。然而，客户服务和设施需要改进。在加拿大和美国，小费文化是一个重要因素，我对此很清楚，但为一份本应包含在酒店费用中的早餐付小费就没什么意义了。为了测试服务会做得多好，我故意几次没有给小费，结果令我失望的是，客户服务并没有达到酒店的声誉水平。小费最初是为了向提供出色客户服务的员工表达感谢。随着时间的推移，这种做法已经改变了，这可以理解。然而，即使没有给小费，也应该提供基本的客户服务。