当我阅读下面 Nicole L. 的评论时，我认为我们一定住的是同一间房，因为我几乎有完全一样的经历。然后我查看了照片，发现这实际上是另一个房间，而且维护得和我家人住的一样糟糕！我以为我们住的房间很差，因为它们都是个人所有（即使像我们一样通过度假村预订），但显然这里的维护标准非常低。如果您可以选择住在其他地方，我会避免住在这里。列出我们的不满......令人作呕的地毯。到处都是黑色污渍，似乎从未清洗过。露台家具的垫子和枕头上有污渍和洞​​。我们在那里的前六天，空调都坏了。洗碗机坏了（我们入住期间他们无法更换），我们到那里时，橱柜里的碗碟都很脏。他们说会派人来手洗我们的碗碟，但没有做到。十年前就应该扔掉这些锅碗瓢盆。实际上，它们根本不应该被买下来。他们只有恶心的廉价特氟龙锅和金属炊具......？真奇怪。物业管理的服务很好。他们从我们的每晚房费中扣除了近 900 美元，但我仍然愿意多付点钱住在更好的地方。我们想要的是五星级住宿，而不是便宜货。总的来说，这个度假村不错，但也不是五星级。我想说这个度假村是四星级的，而 Ho'olei 方面更接近三星级酒店。度假村的食物还可以，但不是很棒。饮料还可以，但不是很棒。度假村的服务不一致。游泳池对孩子们来说很有趣，但布局很有挑战性，因为你实际上看不到你的孩子在去哪里。别去了！

首先，我要说的是，我们之所以再次入住大威雷亚的 Ho'Olei，是因为我们之前在那里度过了一段美妙的时光。这次入住非常令人失望，在再次预订大威雷亚的 Ho'olei 之前，我们可能会考虑威雷亚的其他选择。我们住的公寓不令人满意，因为：- 地毯上沾满了污渍，很脏。说实话，如果我们当天早点到，我会因为这个原因拒绝住在这个房间，但当时已经过了午夜，带着孩子。- 理论上最多可以睡 8 个人的公寓里面有一张三人沙发。- 室内柜台座位的露台椅子。椅子很重，也放不进柜台下面，所以如果你坐在那里，距离会很尴尬。- 露台家具（最多可坐 4 人）沾满了污渍，坐起来不舒服。- 洗碗机可以运行，但缺少架子，有一个洞，实际上不能清洗碗碟。 -化妆间的水槽排水很慢 -主卧室的马桶冲水时间很长，冲水后至少 45 分钟内发出很大噪音。 -一间浴室的淋浴玻璃非常浑浊/脏，好像玻璃从来没有真正清洗过。 我们度假不是为了做饭。但是，当你有小孩时，有时给他们做面条会更快/更容易，也更省心。 公寓里的锅碗瓢盆应该扔进垃圾桶，而不是抽屉里，它们的状况很糟糕。 我们在那里时确实告诉了酒店我们的失望。他们确实提出给我们一晚的住宿补偿。然而，感觉我们得到了便宜的 AirBnB，却支付了 Grand Wailea 的价格，不是很好，当然非常令人失望。 Ho'olei 和 Grand Wailea 的服务总体上都很好，除了“外带”餐厅 Loulu。去那里的体验真是令人沮丧，因为服务太差了。我们入住期间去了几次，但建议您尽可能避免。在 Grand Wailea，池畔的餐饮服务还不错。泳池的活动台（您可以在那里获得手镯和毛巾）总是很棒，那里的工作人员乐于助人，非常友善。我们退房后收到一条消息，说他们找不到车库门开启器 - 我们把它放在洗衣机烘干机旁边的柜台上，就在车库内，放在他们最初提供给我们的袋子里。这令人沮丧，因为它没有被隐藏起来，而是像他们给我们一样被还给了他们。我想这比他们向我们收取那里的东西的费用要好，但我希望他们在联系我们之前能先看看周围。最后，我们不得不联系酒店，要求提供账单副本，因为他们从未寄给我们。总的来说，我认为 Grand Wailea 的 Ho'Olei 的服务水平明显下降了。阅读评论，我们的经历显然不是独一无二的，GW 似乎并不急于解决任何问题，所以最好在他们采取行动之前避免使用 Ho'Olei！

我们环岛旅行期间入住了三栋别墅。 Ho’olei 不是最贵的，也不是离海滨最近的，但工作人员的服务会让我们一次又一次地回来。硬品依然是当之无愧的5星度假村，但服务却远远超出预期。工作人员将在抵达前几天发送个性化短信，以安排我们孩子的生日、保姆的住宿和晚餐预订。抵达后，工作人员用姓氏称呼我的孩子们，并以最崇高的敬意对待他们。酒店为别墅客人提供指定游泳池，以及前往主要度假村/游泳池/烤猪宴的班车服务。当别墅打印机缺纸时，前台甚至将打印输出发送给正在做作业的我的孩子。这就是服务代表其品牌的情况，并弥补了“稍远”的位置，步行约10分钟即可到达海滨。

我们从 PMI 度假租赁公司租用了 24-3 的服务。这是一套非常漂亮的 3 床、3 1/2 浴室单元，配有漂亮的家具。门廊很大，配有烧烤设施、餐厅和露台家具，但它位于主干道正上方，因此噪音水平有时很高。由于树木的缘故，看不到海景，但如果你能忍受交通噪音的话，那就很可爱了。一进门关着门，里面就非常安静了。请注意，如果您从 Grand Wailea 以外的任何来源租赁，则可能不欢迎您使用 GW 游泳池、健身房、毛巾等。他们很乐意在餐厅和酒吧收您的钱，但不靠近水池，因为它们会严厉地告诉你离开。尽管您入住的是“The Ho'olei AT the Grand Wailea”而不是“The Ho'olei BEHIND the Grand Wailea”，但 GW 不会将您视为客人。当我们在那里时，GW 的两个泳池无论如何都关闭了，我们发现 Ho’olei 的泳池很漂亮、很安静，而且完全够用。

我们在毛伊岛度过了难以置信的一周，住在与 Grand Wailea 度假村相邻的 Ho'olei 酒店。我们住的是#87-6，3 间卧室，3.5 间浴室，配有 3 张特大床的两层别墅。从大阳台可以看到很棒的景色。很高兴您可以打开大型家庭活动室区域两侧相连的所有门，尽管自从我们外出以来，我们一家人从未真正在家庭活动室里坐过很长时间。本周为我们提供支持的礼宾人员和工作人员非常出色，我要感谢 Tanya 在我们访问之前和访问期间与我们互动，以确保我和我的妻子以及我们的 3 个成年孩子度过了美好的一周。使用应用程序提供前往当地商店和餐馆的班车服务是一个很棒的额外好处。特别是如果我们想深夜跑到博特罗或只是在 GW 和海滩散步。虽然我们只使用过别墅的游泳池几次，但那里基本上没有其他人，而且非常好。能够进入 GW 是意料之中的事，GW 的餐厅、商店、服务台和各个方面的员工服务都很棒。我们喜欢 GW 的游泳池和海滩位置，更不用说各种热水浴缸和滑梯了。我有没有提到很棒的 Grotto 酒吧 - 没有什么比手里拿着饮料滑滑梯更好的了。我们喜欢威雷亚悠闲的氛围、靠近海滩的位置、前往一流餐厅和酒吧的便利，最重要的是太平洋的景色。

我们于 2022 年 12 月入住了 Hoolei，自 2014 年以来，我们曾 6 次入住 Hoolei，最后一次入住真的令人失望，我们住的别墅过去没有按照 Hoolei 的标准进行清洁，客厅的地毯太脏了，我们的脚底因为踩过地毯而变黑了！我们套间浴室的马桶在使用后几分钟就发出可怕的噪音，主套间淋浴的把手需要修理，我丈夫就是这么做的，烘干机只能工作一个设置，您需要重置该设置 3 个周期才能获得干燥的衣物。班车服务由 2 名司机提供，他们很棒，但他们太忙了，有时等待时间很长，但这并不是因为他们努力。 Hoolei 游泳池没有定期清洁，我们游泳时游泳池里有死蜜蜂、树叶和杂物，小孩子把一把把的沙砾扔到池底，当你在游泳池里行走时会踩到沙砾，我们以前多次享受过这种乐趣，但现在真是令人失望，而且每晚要 4200 美元，真是令人失望，我们会回到毛伊岛，但不会再回到 Hoolei，它已经完全失去了光彩，看起来又老又旧了。