这次入住体验非常糟糕。我们的房间根本没有打扫，显然是前一位客人留下的。我们去前台询问，他们说人手不够，无法打扫房间，而且双床房已经全部订满，只剩下大床房了。我们一行三人，大床房显然不是最佳选择，但我们也只能接受。第二天早上，退房后过了六个小时才接到经理的电话。由于我们并非直接通过酒店预订，所以他们无法退款或采取任何措施。这家酒店我们之前住过好几次，从未遇到过问题，这次真是太令人失望了。

豪华酒店，但不够干净。

我和家人在这里住了六天，换了两次房间。

一开始空调不太好用，后来房间里弥漫着一股浓重的灰尘味，让我咳嗽了一整晚。我要求前台换房间，他们很快就帮我换了房间。然而，床上出现了一只和这个类似的虫子。我也要求换床，前台也帮我换了一张。

总的来说，酒店古雅漂亮，服务也不错。但是客房服务很差。吸尘器坏了，他们没用……

自助早餐还算满意。

总的来说，这是一家很不错的酒店，但清洁程度与希尔顿的名声不符，所以我不会再住那里了。

*******没有像他们承诺的那样取消我9号的预订，也没有帮我改期到19号。这意味着我被收取了9号两晚的费用，而19号却没有房间。所以我自己租了一间房。现在我被收取了9号和19号的费用。我已经付了1号的钱，但还要再付1号的。这太糟糕了。至于罗阿诺克酒店，服务很好，房间也很干净。而且很漂亮！预订时千万不要找*******。