酒店回复: Dear Ibu Elsa_Mar1109, Terima kasih telah menginap di PALM PARK Hotel & Convention Surabaya dan atas waktu yang Anda luangkan untuk membagikan ulasan Anda. Kami senang membaca bahwa Anda memiliki pengalaman menginap yang menyenangkan bersama kami dan terkesan dengan kenyamanan serta pelayanan dari tempat kami. Ulasan Anda telah disambut dengan hangat oleh tim kami dan kami akan tetap fokus untuk mencoba secara konsisten meningkatkan fasilitas dan layanan kami. Sekali lagi terima kasih banyak atas ulasan Anda, dan kami berharap dapat menyambut Anda lagi dalam waktu dekat. Salam Hangat, Cicilia Kn General Manager
住在这里非常舒服，尤其是空调超级给力，而且出门就有好多卖吃的。
感觉卫生状况比以前差了点，不过整体来说还是和往常一样，还行吧。
房间好多个蟑螂 打都打不完 房间进去一股怪味 很潮湿 冰箱里面打开都有蟑螂 住了四天 打了四天的蟑螂
我们订的是经济房，房间有点小，不过还可以接受。酒店的维护和保养似乎不太到位（酒店2019年才开业，到现在才4年）。毛巾有点泛黄（不是我们期待的那种厚实的纯白毛巾），而且闻起来有股霉味。不过，员工服务还是挺不错的。酒店大堂很宽敞，这点很加分。
酒店在商场顶楼，所以办理入住时得把车停在停车场最高层。我们订了两间房，结果里面好多小蟑螂。我们之所以没换酒店，纯粹是因为工作人员太给力、太有耐心了。他们帮我们换了房间，还打扫了两遍，因为后来我们还是发现了一些小蟑螂……当时光顾着打扫房间和消灭那些小虫子了，都忘了拍照……😶😶
以这个价格来说，我们全家非常满意，而且酒店就在商场旁边，都不用跑太远，大家都很开心。
服务很好
干净整洁，很满意。
干净整洁
这家酒店非常舒适。房间干净整洁，员工友好，食物也很棒。而且这家酒店离我要去的地方也很近。对我来说……我会再来这家酒店住的。谢谢。