我通常不写评论，但这次是个例外。我和我的朋友们在这里受到了工作人员热情周到的服务，简直要为他们竖起大拇指、疯狂点赞！员工友善，设施干净，房间整洁，床铺舒适。房间里有足够的热水供四位女士使用。早餐很棒，食物都是热腾腾的。入住和退房手续办理得非常迅速，没有任何麻烦或耽搁。工作人员进出时总是带着灿烂的笑容向我们问好。这是一个非常棒的住宿地点！

车辆受损，工作人员未提供帮助

我入住莫德斯托假日酒店，体验非常糟糕。入住期间，我的卡车在酒店停车场被损坏。床罩破损，留下明显痕迹，表明有人试图撬开。

更糟糕的是，酒店工作人员完全没有提供任何帮助。当我报告此事并询问他们是否可以查看监控摄像头时，他们拒绝确认或否认是否有任何监控录像。他们不合作，也没有提供任何帮助。

我期望酒店工作人员能提供更好的安保措施和更专业的响应，尤其是在涉及客人财产的情况下。但我觉得这家酒店没有认真对待客人的安全，不推荐入住，尤其是驾车出行的客人。

我们房间里的空调坏了，即使深夜外面也高达80华氏度（约27摄氏度），更别提我们还有一个蹒跚学步的孩子。前台小姐告诉我们，由于房间已经订满了，没有其他空房了，这可以理解，但她们能做的也只有一句“抱歉”。这是我们第一次遇到这种问题，酒店竟然连退款都拒绝。他们本应为付费客户提供优质的客户服务和舒适的住宿体验。幸好，在我们艰难度日的同时，他们却把空调都关了。我们最终在午夜后不久离开，寻找另一家酒店，并提交了争议解决申请。糟糕的客户服务，绝对不会再来了。