尊敬的女士们、先生们：
我和妻子从周二到今天一直住在贵公司在埃森（Essen）的 Rubens 精品酒店提供的一个房间。然而，这个房间的质量没有达到我们的预期，与你们的宣传不符，也配不上我们支付的价格。
我们发现的床勉强够两个成年人睡，而且只能从一侧上床，这意味着其中一个人必须从另一个人身上爬过去。对于我们这样八十岁高龄的人来说，这简直是不可接受的。此外，床也没有床头板，导致过大的枕头总是差点掉到暖气片后面。我们不得不把旅行箱放在那儿堵住缝隙，否则就只能不枕枕头睡觉了。房间里也缺少床头柜和阅读灯。
我们当时没有向酒店反映这些问题，因为门房 Youssufi 先生（？）只是为我们打开了房间，解释了钥匙的使用方法，然后就立刻离开了。之后我们再也没有见过他。否则，我们还会向他抱怨客房服务不足的问题。
网上宣传的早餐也没有提供，反而我们被告知要去城里找一家咖啡馆。因此，周四我们在倾盆大雨中，不得不在陌生的街道上寻找一家面包店。
交还钥匙后，我们再也联系不上任何工作人员了，所以我们直接联系贵公司，并愿意提供照片证据来支持我们的投诉。
鉴于这些问题，我们不接受双人房的约定价格，希望贵公司能提供一份大幅度降价后的新账单。
如果贵公司在回复中能避免使用非正式的称谓（“Du”），我们将不胜感激。作为客人，我们希望得到更多的尊重。
此致，
Hannelore 和 Bernd Kockrick
周围环境很脏；作为酒店经营者，应该确保环境整洁。客人一进门就看到一堆垃圾。让我惊讶的是，酒店里竟然没有工作人员。淋浴间非常小，厕纸架和毛巾架都松了，使用时要小心。停车位非常有限，而且很费时间。
到。睡得还好，可惜不能上传照片
有炉子、微波炉和大冰箱，真好。但是我应该从家里带锅、碗和餐具吗？里面有一块洗碗海绵和洗洁精。电梯坏了。尽管有窗户，但声音还是太大了。为什么要预订带厨房的房间？是的，正是用于烹饪。 没有任何迹象表明...淋浴非常非常小。
把手拿开！
我订的是高级双人间，据说面积有20平方米。房间很小，大约 12 平方米，绝对不像图片。接待处是无人值守的。延迟入住至少没有任何问题（在圣诞节期间堵车很长时间），但房间简直就是欺诈。我的第一个抱怨 - 我每周在酒店住 2 到 3 晚已经 7 个月了。我还没有遇到过这种情况。没有推荐
不幸的是，永远无法通过电话联系到这家酒店，工作人员也不会回应答录机上的各种回电请求。电子邮件也没有得到回复。我们在抵达当天遇到了紧急医疗情况！没有回复，所以不推荐
网上的描述很可惜
房间很舒适，对于独自旅行的人来说足够了。不幸的是没有早餐选择。 在酒店里不可能喝到咖啡或类似的东西。该地区的面包店早上 7 点才开门。除了大学诊所的那个。除此之外，一切都非常干净。
美好的
很棒的酒店，宽敞的房间和整洁但非常狭窄的浴室。前面：交通和街道噪音，但非常安静。没有通风或空调。一切都最近经过翻新，风格宜人。房间的地板相当干净（不是超级），毛巾很好。
相当现代，但也有一些缺陷（窗帘杆垂下来，WiFi 中继器垂在走廊里......）
住宿体验非常棒。好处是可以选择稍后退房。谢谢你。
不幸的是没有机会吃早餐。房间里如果有一个小咖啡机就很好了。
这里的性价比真的很合适，很干净，浴室现代化，一切都很棒！我没有订早餐。
尊敬的女士们、先生们：
我和妻子从周二到今天一直住在贵公司在埃森（Essen）的 Rubens 精品酒店提供的一个房间。然而，这个房间的质量没有达到我们的预期，与你们的宣传不符，也配不上我们支付的价格。
我们发现的床勉强够两个成年人睡，而且只能从一侧上床，这意味着其中一个人必须从另一个人身上爬过去。对于我们这样八十岁高龄的人来说，这简直是不可接受的。此外，床也没有床头板，导致过大的枕头总是差点掉到暖气片后面。我们不得不把旅行箱放在那儿堵住缝隙，否则就只能不枕枕头睡觉了。房间里也缺少床头柜和阅读灯。
我们当时没有向酒店反映这些问题，因为门房 Youssufi 先生（？）只是为我们打开了房间，解释了钥匙的使用方法，然后就立刻离开了。之后我们再也没有见过他。否则，我们还会向他抱怨客房服务不足的问题。
网上宣传的早餐也没有提供，反而我们被告知要去城里找一家咖啡馆。因此，周四我们在倾盆大雨中，不得不在陌生的街道上寻找一家面包店。
交还钥匙后，我们再也联系不上任何工作人员了，所以我们直接联系贵公司，并愿意提供照片证据来支持我们的投诉。
鉴于这些问题，我们不接受双人房的约定价格，希望贵公司能提供一份大幅度降价后的新账单。
如果贵公司在回复中能避免使用非正式的称谓（“Du”），我们将不胜感激。作为客人，我们希望得到更多的尊重。
此致，
Hannelore 和 Bernd Kockrick
周围环境很脏；作为酒店经营者，应该确保环境整洁。客人一进门就看到一堆垃圾。让我惊讶的是，酒店里竟然没有工作人员。淋浴间非常小，厕纸架和毛巾架都松了，使用时要小心。停车位非常有限，而且很费时间。
到。睡得还好，可惜不能上传照片
有炉子、微波炉和大冰箱，真好。但是我应该从家里带锅、碗和餐具吗？里面有一块洗碗海绵和洗洁精。电梯坏了。尽管有窗户，但声音还是太大了。为什么要预订带厨房的房间？是的，正是用于烹饪。 没有任何迹象表明...淋浴非常非常小。
把手拿开！
我订的是高级双人间，据说面积有20平方米。房间很小，大约 12 平方米，绝对不像图片。接待处是无人值守的。延迟入住至少没有任何问题（在圣诞节期间堵车很长时间），但房间简直就是欺诈。我的第一个抱怨 - 我每周在酒店住 2 到 3 晚已经 7 个月了。我还没有遇到过这种情况。没有推荐
不幸的是，永远无法通过电话联系到这家酒店，工作人员也不会回应答录机上的各种回电请求。电子邮件也没有得到回复。我们在抵达当天遇到了紧急医疗情况！没有回复，所以不推荐
网上的描述很可惜
房间很舒适，对于独自旅行的人来说足够了。不幸的是没有早餐选择。 在酒店里不可能喝到咖啡或类似的东西。该地区的面包店早上 7 点才开门。除了大学诊所的那个。除此之外，一切都非常干净。
美好的
很棒的酒店，宽敞的房间和整洁但非常狭窄的浴室。前面：交通和街道噪音，但非常安静。没有通风或空调。一切都最近经过翻新，风格宜人。房间的地板相当干净（不是超级），毛巾很好。
相当现代，但也有一些缺陷（窗帘杆垂下来，WiFi 中继器垂在走廊里......）
住宿体验非常棒。好处是可以选择稍后退房。谢谢你。
不幸的是没有机会吃早餐。房间里如果有一个小咖啡机就很好了。
这里的性价比真的很合适，很干净，浴室现代化，一切都很棒！我没有订早餐。