酒店回复: We wish to thank you for your time and commitment in completing the Hilton Lac-Leamy guest survey regarding your recent stay. We value your comments and suggestions, as they allow us to maintain, and improve upon our high standards of service.Our goal is to be worthy of a “Perfect 10” score from all of our guests. It has come to our attention that we have not fully realized this ambition. We would be happy to follow-up with you on any outstanding issue stemming from any aspect of your experience with us.I would like to have the chance to discuss with you over the phone in order to understand better your situation during your stay so we can make things right. You can contact me at 819-790-6444 Tuesday through Saturday, from 9:30AM until 5:00PM.We hope to hear from you soon, Ms. Hayes.
酒店回复: We are happy to hear that you enjoyed your stay at the Hilton Lac Leamy. Thank you for taking the time to review your experience. Have a great day!
酒店位置佳，环境优美，在餐厅用餐，湖畔美景尽收眼底。
在舒适的环境中度过了愉快的时光！
我们非常享受这次住宿，也很感谢你们的折扣！
卫生一般，环境不错。
尽管我们预订了晚上7:30在L'Arôme餐厅的座位，却没能在那里用餐。我们九月的一个周日晚上入住酒店，感觉自己比其他人更胜一筹。抵达后，女主人告诉我们，她不知道什么时候能完成我们的预订。她带我们去Le Baccus酒吧享用免费饮品和主菜。唯一剩下的菜品是沙拉，另外三组饥饿的旅客正在等待。幸运的是，调酒师非常细心周到，乐于助人。他从房间菜单上为那些无法在合理时间内到达L'Arôme餐厅的客人点了菜。
价格跟我预想的不太一样。
1. 开车绕了40分钟才找到停车位。
2. 退房时，我试图拿回100美元的房间押金，但工作人员让我等了30多分钟才有人来检查房间（入住时他们说10分钟就好），而且还不停地让别人排队……感觉押金永远都拿不回来了。所以我直接走了。我没时间。
3. 客房服务的食物不好吃。我们根本懒得吃。
4. 水压简直糟透了。祝你洗头水洗干净。
5. 自助早餐不错。
6. 救生员很细心，也很友好。
除非我能拿到希尔顿酒店这种低劣体验的优惠券，否则我估计不会再来了。
一个绝佳的犒劳自己的地方
酒店很漂亮，服务也无可挑剔。房间很大，有足够的空间可以放松身心，也可以与他人共享。酒店非常环保，可以选择将毛巾留到下次使用，而且浴室用品可以共享，而不是一次性的塑料容器。我们房间唯一的缺点是椅子和地毯虽然看起来很干净，但看起来有点旧了。
很棒的住宿体验
前台工作人员非常热情，清晰地讲解了所有便利设施。这里有很多活动可以玩，泳池也很棒。房间干净宽敞，景色优美。我会推荐这家酒店。
我们来这家酒店是因为我给了妻子一个惊喜，让她享受了一整天的水疗服务。她第一次预约是上午10点。我去前台看看我们的房间是否准备好了，完全没想到会有人来。前台的那位年轻女士说（不出所料）还没有。我好心地告诉她，我妻子一整天都在水疗中心，我可以去游泳，所以她才来。她很快就说没有。令我难以置信的是，我告诉她我们花了超过1200美元，但我不能去游泳。这太疯狂了！我告诉她应该问经理。她说这是规定。然后我说“那我想和经理谈谈”。她回来后，说一楼有一间空房，我很感兴趣。她说是同一个房间，但在一楼。
为什么一开始没有提供这个？我们来这里是为了度过一个轻松的周末，为什么要为此而烦恼呢？在我看来，即使没有空房，而且我们晚上已经预订了房间，她也应该给我们一张临时泳池房卡。
我真应该感到沮丧。
除此之外，我妻子很喜欢水疗，我很喜欢泳池，房间也很棒等等……
从入住到退房，这家酒店的工作人员都对我们很好。我的遥控器出了点问题，他们马上就到我们房间给我们换了。客房服务一流。我强烈推荐这家酒店！