酒店回复: Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.Nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés concernant l’insonorisation de la chambre et les nuisances sonores. Cela ne reflète pas le niveau de confort que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons que le bruit de l'aspirateur ai pu vous déranger. En effet il n'est pas rare que le réceptionniste de nuit soit en charge du ménage du Hall et des espaces de réception. Cette opération est en générale discrète, il est possible que le matériel soit défectueux nous lui ferons part de votre désagrément et nous étudierons les solutions adaptées pour y remédier.Concernant le service au restaurant, nous regrettons sincèrement l’attente que vous avez subie. Un point sera fait avec l’équipe afin d'améliorer notre réactivité et la qualité de l’accueil.Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez en discuter davantage.Bien cordialement,CorinneService réception.

酒店回复: Bonjour,Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue sur les montagnes, la propreté de l’hôtel, l’accueil de notre équipe ainsi que nos espaces comme la terrasse et le bar. C’est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous.Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’aération dans les chambres. Vos retours sont précieux et nous aideront à continuer à améliorer le confort de nos clients.Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !Bien cordialement,EmmaService Réception

酒店回复: Bonjour,Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de luminosité et d'insonorisation dans la chambre. Votre confort est une priorité pour nous, et nous prenons bien en compte vos remarques concernant les rideaux et l'espace sous la porte.Nous allons étudier des solutions pour améliorer ces points, afin d'offrir une meilleure expérience à nos futurs visiteurs. Merci encore pour votre signalement, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.Bien cordialement,EmmaService Réception