酒店回复: Dear Guest User, Warmest greeting from Shanaya Resort Malang, A pleasant moment when we are welcoming you on your second home ‘Shanaya Resort Malang’, we are very happy when we know that you and your family was satisfied during stayed at our Resort. We hope you enjoyed Shanaya Resort Malang and also our surrounding areas give you an extraordinary experiences :) Thank you for spending your time at Shanaya Resort Malang and shared your feedback, your feedback is very important for us to improve and deliver the very best services and products. We are looking forward to welcoming you again on your next visit :) see you! Sincerely, Wiweko Elnanto General Manager Shanaya Resort Malang
酒店的一切都超乎我们预期!餐厅单点的口味很好,价格很划算。餐厅景色美极了!房间很大!除了设施稍微有点旧,但是维护的很好,服务有求必应!酒店很大,要越过一片山,进来后视野很开阔!还有山坡上的小木屋,有一片是面对小溪和上森林的,做了一排网面的小床,太有感觉了,可惜我们入住期间已经满房。
这是我们第一次住在这里。
我们预订了Ranggawuni房型,并要求一张双人床(因为我和丈夫只有两个人),住了4天3晚。
总的来说,这个地方位置很好,远离城市的喧嚣,主打宁静、凉爽和原生态的风景。
度假村的工作人员彬彬有礼,反应迅速。
每天都有清洁和整理房间的服务。24小时待命的穿梭巴士、游泳池、免费自行车和喂食动物的设施也一应俱全。
唯一的缺点是,下大雨时,我们房间的屋顶有两处漏水,导致雨水流进房间。
当时我们手忙脚乱地搬开食物和物品,以免被雨水淋湿。
更要命的是,雨停后,我丈夫还得擦干房间地板……😄😄
我们建议酒店管理层今后能定期对房间设施进行全面检查。
总的来说,这是您应该来访和入住的最佳地点之一!🤗🤗
我们在Shanaya Resort Malang度过了一个非常愉快的假期,如果再回马朗,我们肯定会再次考虑入住这里。度假村干净、宁静且维护良好,是短途旅行的舒适之选。价格与许多其他度假村相比也很实惠,性价比很高。我们也喜欢这里的风景和氛围。
在我们入住期间,工作人员都非常友好和热情,每天早上的早餐也很美味,种类丰富。很明显,团队为了让客人感到舒适付出了很多努力。
有几件事可以改进。有一次,工作人员未经允许进入我们的房间取回他们的熨斗,我们觉得这有点冒犯。此外,在我们退房当天,班车服务晚点很严重。然而,令我们印象深刻的是管理层处理问题的方式。经理亲自出来道歉,甚至给我们送了一个蛋糕,这个贴心的举动真正体现了他们的真诚和对良好款待的承诺。考虑到当时刚过完一个长周末假期,我们也能理解延迟。
总的来说,Shanaya Resort Malang是一个可爱、实惠、舒适的住宿地,拥有真诚的员工和出色的服务补救。强烈推荐给家庭旅客!
很棒的酒店,地理位置绝佳,身处大自然中,是个放松的好地方。这里还有小兔子、羊和小马,都太可爱了!食物也很棒!接送客人往返房间的班车服务也让住客感到非常方便。
如果小马Ruby能有个伙伴就更好了。另外,如果能提供小冰箱、浴帽和额外的擦头毛巾就更完美了。
如果你想暂时逃离喧嚣的城市,亲近大自然,我强烈推荐你住在这里!
非常喜欢这里的地理位置。这里有很多活动可以参与,景色也美不胜收,非常适合宅度假。
我们住的是 Kertarajasa 房间,对房间的干净整洁和维护状况非常满意。员工们也都非常友好和乐于助人。
有一点小建议:如果每个房间都配备一个吹风机,会更方便。
肯定会再来的!🫶🏻
别墅很宽敞,设施也很齐全。但是,提供的一条毛巾非常脏,幸好我朋友带了替换毛巾,因为我们得赶紧洗澡然后出门。床单也有一些污渍,让人感觉不太舒服。不过,我想特别提一下大堂服务以及我们用餐的餐厅。工作人员都非常有礼貌而且乐于助人。当我们要求更换毛巾和熨衣板时,他们反应迅速,效率很高。酒店还提供电瓶车服务,如果您不想走路的话,可以从大堂送您到别墅,因为地方很大。
在 Shanaya 酒店入住很愉快,一切都很好,只是 Rangga Wuni 407 房间的电视音量调不大,房间门有时不太好开,除此之外,其他都很棒。
地方很大,氛围也很安静。可惜的是,也许需要增加更多的观光车(buggy)服务,这样接送顾客会更快。
在酒店预订网站上偶然发现这家酒店时,我立刻就被吸引了,于是决定预订入住。度假村非常棒,周围环绕着大量的植物和树木。木质别墅很可爱,看起来不太真实,但对于两个人来说却相当宽敞。通过WhatsApp提供的电瓶车和客房服务效率很高。酒店餐厅提供的食物也很美味,我胃不舒服的时候,喝了一种含有肉桂和姜的印尼饮品(我忘了名字,请看我的照片!),胃就好了。如果你想享受宁静的住宿,沉浸在大自然中,那么Shanaya绝对是完美的选择,你可以在这里一边听鸟儿歌唱,一边看可爱的猫咪玩捉迷藏。
很美