酒店回复: Bonjour,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Fontainebleau Ury.Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Cordialement,MarionCheffe Réception
酒店回复: Dear guest,Firstly, we want to thank you for your comment following your stay with us.We are very sorry that your stay didn't went as foreseen and we will do our best to improve in every singe poitn you'v pointed out.Our front desk team is on site 24/7 so do not hesitate to let us know whenever you have an issue during your stay so we can correct it.Our team strives to prefect themselves and we hope to regain your trust again.Best regards.Maisa- Front desk
有羊群 非常不错
这家酒店在枫丹白露附近，大概10分钟左右车程。房间被安排在走廊最后一间的犄角旮旯处要求更换靠近中间的方便拿行李，前台服务太差，一直冷着脸办理入住手续，而且不愿意说英语。房间卫生也很差。
酒店很漂亮，规模也很大。泳池和水疗区都非常棒。唯一可惜的是，酒店的位置实在太偏了。
服务一般，条件一般，卫生条件不容乐观。
一流的员工和美丽的公园
员工的服务真是一流。
家庭房太小，住不下四个人。
墙上有霉菌。
窗帘沾满了血迹。
我们的房间价格适中。
我觉得那些超过300欧元的房间不会有这种不便。
设施：游泳池、网球场、乒乓球桌、躺椅，应有尽有。不过，对于小孩子来说，没有秋千或滑梯；公园很大，空间足够。
我会再次入住这家酒店，因为地理位置优越，员工非常友好敬业。
酒店环境宜人，交通便利，房间干净宽敞。然而，酒店应该对服务质量和内部沟通进行一次审核，特别是前台工作人员；发生了两起不当行为，他们都没有道歉。
愉快的一周
酒店总体状况良好，但许多细节，尤其是房间，略显不足：装修和油漆修补质量很差，我们抵达时保险箱无法使用，而且第一天晚上我们不得不换房，因为停电，可能是因为水壶故障。尽管如此，工作人员还是竭尽全力解决了这些问题。诺富特咖啡厅提供原创美味佳肴，服务热情周到。游泳池和桑拿浴室也非常宜人，不过在这个夏季，许多孩子无疑会让游泳池不那么安静。
我们预订了两间房，其中一间被无故取消了。
房间很脏，家具也很差。浴缸里有头发，浴室的通风口很脏。
走廊里有一盘用过的脏盘子。走廊里还有一根棉签。
早餐：没有炒鸡蛋，没有牛奶，没有卡布奇诺，香蕉没熟等等。考虑到价格，你当然期待更好的！不过，早餐桌和餐巾都很不错。
房间：还算干净。
房间晚上7点前未准备好，且未提前通知。之后，我被安排到一间打扫得很差的房间（床单很脏，地板上散落着手帕等等）。锁也坏了。我两次等了30分钟才进房间。电视坏了，我给前台打了两次电话才修好。房间里的电源也出故障了。由于前台的失误，我被收取了两次住宿费，投诉后才得到多付的退款。我还付了两次旅游税。我离开后才意识到这一点，不得不返回酒店退还多付的钱。尽管有这些不便，酒店却没有任何表示，在等待房间时甚至连一杯水都没有。