酒店回复: Apreciable Huésped, Gracias por tomarse unos minutos de su tiempo para escribir una reseña sobre su última estancia con nosotros. Valoramos mucho los comentarios de nuestros huéspedes y estamos encantados de haber superado sus expectativas.Gracias por compartir su entusiasmo y satisfacción por nuestro Grand Palladium Select Costa Mujeres.Nada nos alegrará más que volver a tener el honor de ser sus anfitriones muy pronto. Reciba un cordial saludo,
酒店回复: Muchas gracias por sus amables comentarios y por tomar de su tiempo en asistirnos en responder, sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando para ustedes, nos vemos muy pronto.
5.0分
商务出差
原文
翻译提供方：Google
房间非常漂亮，设施干净。
特别感谢 ******* VIP 礼宾部 Maria 小姐，从抵达到退房，她始终非常细心周到。
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酒店回复: Apreciable Huésped, Gracias por dedicar un momento para valorar su reciente estancia en Grand Palladium Costa Mujeres. Es muy gratificante saber que usted ha disfrutado de nuestras excelentes instalaciones y atenciones así como lo habrá descubierto, nos esforzamos para asegurarnos de que se relaje y disfrute del entorno y de los impresionantes colores azules del Mar Caribe. Esperamos que nos brinde la oportunidad de recibirle nuevamente en Grand Palladium Costa Mujeres. El más cálido saludo,
酒店回复: Estimado huésped,En TRS Coral Hotel le agradecemos su tiempo para compartir su experiencia en nuestro resort.Lamentamos la impresión que se ha llevado de nuestros servicios y le aseguro que no es el servicio habitual que nos esforzamos por ofrecer.Agradezco sus comentarios, ya que nos permitirán discutir estos detalles individualmente con cada departamento. Nos comprometemos a dar seguimiento a cada área y asegurarnos de que se brinde el servicio prometido.Esperamos contar con su visita pronto.Atentamente,
4.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
员工服务质量一直在下降。我之前去过两次，服务都很差。
他们需要改进，毕竟这曾经是一个很棒的旅行选择。
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酒店回复: Querido Huésped, Agradezco su tiempo para contarnos sobre su reciente estadía en Grand Palladium Costa Mujeres. Sus comentarios son muy importantes para nosotros. Lamentamos muchísimo que su experiencia en general no haya estado a la altura de los estándares que usted esperaría de un resort de nuestro calibre y reputación. Su comodidad y tranquilidad significan mucho para nosotros. Sin embargo, abordaré personalmente las áreas involucradas en sus comentarios para asegurar que ningún futuro huésped abandone nuestro hotel con sentimientos no deseados. Esperamos que pueda brindarnos una segunda oportunidad de servirle y demostrarle que podemos estar a la altura de sus expectativas. Cordialmente,
方方面面都太棒了！每年都会再来，我爱上这里了。
参加了一场婚礼，酒店很不错——典型的美式全包式酒店。海滩也很美。
所有餐厅的食物都非常糟糕，他们甚至连咖啡都做不好。咖啡店的小姐把我的烟熏三文鱼贝果放进微波炉加热，铁板烧厨师用相同的食材烹饪所有菜肴，主餐厅的自助餐全天都在循环使用食物。我们一群人中有人出现了肠胃问题，这让人很担忧。考虑到价格，这真的非常令人失望。千万别点客房服务，太差劲了。
我们浴室发霉了，浴缸漏水无法使用，水槽支架生锈都掉了下来。
太糟糕了，千万别来。
很棒的地方，设施维护得很好，服务也令人惊叹，最棒的是他们的员工。
非常好
这是我们第三次入住这家酒店。我们非常喜欢酒店的设施、干净整洁的客房、种类繁多且品质上乘的菜肴，但酒店的服务质量更是出类拔萃。他们竭尽全力，确保您拥有一次难忘的假期体验。
一切看起来都很好。清洁、设施、餐饮选择总体来说都很好。我只是希望你能告诉工作人员酒店内的交通问题。比如，他们有高尔夫球车可以从你的塔楼搬到餐饮场所，因为酒店大楼很大，有时候需要30分钟才能到达。
房间非常漂亮，设施干净。
特别感谢 ******* VIP 礼宾部 Maria 小姐，从抵达到退房，她始终非常细心周到。
酒店很不错，但工作人员很不热情，尤其是自助餐厅的工作人员。另一个问题是，他们不允许婴儿车穿过客房塔楼，你得走很长的路。
员工服务质量一直在下降。我之前去过两次，服务都很差。
他们需要改进，毕竟这曾经是一个很棒的旅行选择。