酒店回复: Dear Ehab, I’m truly sorry to hear about your experience and understand how frustrating it must have been to arrive without a room ready for you. This certainly isn’t reflective of our standards. Please accept my heartfelt apologies for the stress this caused you. I appreciate you taking the time to share your feedback, as it helps us improve. Thank you for your patronage. Best, Brian Skene, GM
酒店房间还可以
前台早班的员工简直是太棒了!我这次出差任务非常繁忙,前台员工总是竭尽所能地帮助我。我绝对会向大家推荐Fairfield Inn And Suites Central酒店。
酒店还算可以,还挺干净的,但是已经是挺旧的了,就是办理入住的时候有些插曲,我们都已经很累了,所以都想快点入住了,但是信用卡有点问题,我们有点不耐烦,因为入住了全美很多家酒店,都没有试过这样的情况,前台的女生酒觉得我们在针对她一样,真无语
费尔菲尔德的品牌形象肯定下降了不少。酒店设施还行,但略显老旧。健身中心非常小——一台跑步机坏了,另一台踏板松了,容易绊倒;没有健身垫,也没有器械使用后的清洁湿巾(恶心!)。房卡总是失效,我们不得不不停地去前台换新的。早餐还不错,但热食在早餐结束前至少15分钟就吃完了。最棒的是地理位置优越。至少我攒了我的旅享家积分。
这家酒店的经理在佛罗里达州立大学毕业典礼周末期间让前台人员不知所措。房间在预计下午 3 点之前准备好后一个半小时才准备好。像万豪这样的酒店,客房应在下午 3 点之前准备好,但到下午 4:30 还没有准备好,前台人员只能独自处理,客房部经理也没有帮助她了解房间何时准备好。这就是管理不善和缺乏责任感的定义。你希望经理不要在一年中最繁忙的时候休假,或者至少让主管经理在场并进行周密的计划以确保满足客户的期望。我将向万豪总裁发送电子邮件,表达我对这家酒店糟糕管理结构的担忧。
适合家庭入住
我们一家人(两个大人带四个小孩)因为大家庭里有人生病,所以来这里住了一晚。酒店很棒,没什么可抱怨的。适合家庭入住。孩子们很喜欢泳池。我们没什么不好的,这次入住体验非常棒。
入住这家酒店真是太开心了。每一位员工,我的意思是每一位,都很棒,友善、乐于助人、令人愉快。迫不及待想再来。没错,其他方面也都很棒,早餐、房间、位置都很棒。
塔拉哈西商务之旅
我这次去塔拉哈西是出差,根据之前的商务旅行经验,我选择了这家酒店。一切都很顺利。我还会再来的。感谢你们的热情款待。
我觉得它很完美。虽然住的时间很短,只有一晚,但它确实满足了我们的需求。我绝对会推荐它。
这家酒店网上的描述与预期相差甚远。我的房间里有蟑螂和臭虫。这个地方需要翻新,所有东西都过时了。不推荐入住。