酒店回复: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback. We are delighted that our front desk team’s friendliness, the convenient location, and the restaurant contributed to a positive stay. We look forward to welcoming you again for another great experience.Best regards,
酒店回复: Dear valued guest,Thank you for sharing your feedback. We apologize for the confusion regarding the free upgrade, we would like to kindly inform you that room upgrades are always subject to availability as it is mentioned on the platform. Regarding the issues you faced with the air conditioning, we do understand that sometimes it could be difficult for our guests to operate with them, however our Reception desk is available 24/7 to assist you if you contact them.We also regret that your Rooftop experience did not live up to your expectations. Our aim is always to provide excellent service, and it is disappointing to hear that this was not the case during your visit.We value your input, and we will use it to improve the guest experience.
位置无敌，硬件很好，前台有英语服务，但是软件和服务还有隔音不好。前台我们去的时候还在装修
房间蛮小的，还时不时断电😢。胜在地理位置优越，市中心最繁华地段。游泳池不错。大堂下午竟然提供免费白葡萄酒，很赞
市中心绝佳位置，去哪儿都特别方便。我们住得很开心！
睡得很舒服。
索菲亚成为如此美好回忆的原因之一是：前台工作人员非常优秀，而且非常友好。他们的友善程度可能是我住过的所有酒店中最好的。酒店位置便利，靠近公交车站，方便出行。楼上的餐厅非常美味。
我们在这里住了四晚。这家酒店真是太棒了。房间宽敞舒适，床也很舒服。每天都会打扫。工作人员非常乐于助人，态度友好。非常专业。酒店位置极佳，就在市中心。附近有很多咖啡馆和餐馆，还有镇中心。步行即可到达所有地方。我强烈推荐这家酒店。
房间很漂亮，可以看到大教堂的景色，位置便利，靠近地铁。干净宽敞。个性化服务。如果能有迷你吧和USB接口就更好了。
索非亚这个价位的酒店，赶紧预订吧！
房间老旧，卫生间太小，维护得也不好。索非亚这个价位有很多更好的酒店。尤其是屋顶餐厅的服务，那种即使提供免费餐饮也不想再来的体验。我们只想喝一杯（然后在一小时内离开），但即使我们只是酒店客人，也找不到风景优美的座位，因为所有座位都被预订了。我们入住期间，所有靠窗的座位都空着，我甚至拍了照片，这太荒谬了。我知道每家好酒店都会优先考虑或重视客人，但这家恰恰相反。第二天我们甚至给了第二次机会，但情况更糟，所以我们再也不会去了。这家酒店唯一的优点是楼下的Juri餐厅，员工非常友好热情，食物和氛围都很棒。他们绝对应该考虑换一家，因为这家酒店及其周边环境不符合他们的档次。
性价比不高，一定要预订其他酒店。预订时提供免费升级，但即使我们询问并出示了免费升级的证明，也没有收到。我们住的房间设施陈旧、狭小（浴室也极其狭小），空调也坏了。这样的价格实在太不划算了，最好预订其他同价位的酒店，因为绝对物有所值。去屋顶的时候，作为酒店客人，不要指望能得到特殊服务，他们只是把你安排在后面的桌子上，而靠窗的座位是空的，我们在那里坐了两个小时，靠窗的座位一直空着。对于这样的酒店客人来说，这种服务实在令人无法接受。
预订其他酒店
千万别住那里！！！
酒吧晚上11点到中午12点关门。晚上9点后不提供客房服务。服务员坐在餐厅桌边抽烟，直到中午12点开门的那一刻。上午11点55分，他们拒绝让我们进门，因为所有8名员工都坐在那里抽烟。房间急需升级。卫生洁具从墙上掉下来。阳台很容易绊倒。我们预订这家酒店是因为它的屋顶酒吧。我们到达前一周，他们发邮件说酒吧要关闭了。真是个笑话